二、企业管理实际上就是民族精神的管理
我个人认为有两种劳动模范，一种劳动模范是更聪明的工作，是通过效率、通过科学的研究和知识，创造出新的方法、新的工具，更聪明的工作。这就是我们五十年代的劳模倪志福，后来是全国总工会主席。他怎么样更聪明的工作呢？原来麻花钻头是很难解决薄铜板、薄铝板的钻孔问题，撕裂程度非常大。他就研究了一种我们现在叫做倪志福的钻头磨削工艺，１９５３年创造三尖七刃麻花钻头,使废品率大幅度降低，认真操作百分之百成品。这是在抗美援朝时期他的一项贡献，也是所谓的科学管理的目的，通过效率、科学研究和知识，创造新的方法、新的生产工具，这才叫科学管理。所以让人拼命的干活，增加劳动时间、劳动强度的方法，以健康的代价来提高生产产量的方法，这种劳模短时间干一下可以，应急可以，如果变成一个企业管理的常态，这就是血汗工厂，绝对是没有出路的。你这个企业的工人，都是一些愚昧的工人，那首先就有愚昧的老板，如果都是这样，这个民族就没有希望了。
企业管理实际上就是民族精神的管理，我对私营企业的研究，不是从感情上来讲，为什么私营企业可以推动科学技术进步呢？就是因为它有追求财富的动机，人要有动机才会有行动的。美国领事馆经常在花园酒店举办活动，给我发来邀请参加他们的沙龙，老讲的就是他们的司法独立，我都不感兴趣了，我说你们要搞一些我感兴趣的东西，要不然老给我发请帖，我老喝你的黑咖啡，又不好喝，苦的要命。我对美国人说的意思就是你不要老搞你们的三权分立了，可以搞一些美国企业管理的东西。大家注意了，企业如果真正进步了，国家、民族就会真正的进步。国家、民族进步的基础，就在于企业进步，很简单的一个道理，谁去尊重知识产权、谁去尊重人的知识，光有国家层面的号召是没有用的，必须有企业去实践，成为社会的共识。
美国三大汽车公司，排在第一位的是通用汽车公司，第二位是福特公司，第三是克莱斯勒公司。现在全世界最先进的一条生产线不在美国，而在中国上海。跨国公司。福特公司是怎么干起来的？就是上个世纪二十年代，一个农村仔，到了底特律，他的脑袋好用，找到一些美国有钱人说我们来办企业吧，你们出钱，我出思想，我的思想要占这个公司的80%股份，你们的钱只能占20%股份，美国有钱的人很多，但是像我这样有思想的脑袋绝无仅有了。连续两次都失败了，第三次福特办汽车城就成了，这个故事很简单，反映了一个很深刻的民族差异，如果我们今天有一个人去找有钱人说这句话，可能别人会认为你是傻的。民族差异反映出来的是物质的东西，汽车不如人家、飞机不如人家，但是在精神里反映是对问题的认识差距很大。企业如果真正落实到更聪明的工作，尊重创造、尊重知识产权，这个民族就上去了。
美国独立一百周年的时候，搞了一个万国博物馆展览，我看过一个资料，德国展出了一个精密加工机床，日本人是搞了一个电动机，英国人展现了他们蒸汽机，而大清在美国独立一百周年的万国博物馆展览时展现了什么呢？十二对挖耳朵的银勺子，还有金丝绣的绣花鞋。展览实物的差距，本质是精神的差距，本质是对问题认识的差距。七十年代反日本军国主义复活教育片，我那时只是在读高一。山本五十六作为海军知道世界是什么样子的，以及作为东条英机的陆军不知道世界是怎样的，对话说的很清楚，山本五十六说你们把美国人，男男女女、搂搂抱抱看成是他们的腐化堕落，人家那个不作为腐化堕落，人家是作为对妇女的尊重，跟日本人的理解不一样。日本人的陆军以为日本的工厂就叫工厂了，山本五十六怎么跟他们讲？你们都没有见过什么是工厂，到美国去看一看，那是到了天边，一望无际过去的，所以美国人一卷入第二次世界大战，你看他的军火生产量，哇。我们有一支远征军跟着美国兵一起走，发现美国兵不耐热，先是扔武器，然后是扔衣服，一到目的地，军需官发信号，美国几部运输机过来，一个师又装备起来了，于是就想给蒋介石发电报，我们派中国军队过来，就这么赤裸裸的来就可以了，反正跟着美国兵走，我们拣起来就是一个整编师了。
大家注意，美国人是更聪明的工作，而不是我们这种更勤奋的工作，是通过科学技术推动社会经济的发展。我们不能生产核心部件、掌握不了核心技术，没有能力生产出这些东西的关键制造设备，芯片加工最关键是什么呢？就是光刻机，中国的光刻机生产出来能用吗？到一些IT企业去调查，我问他们光刻机是我们中国哪一个工厂生产的，没有人敢吭声，肯定又是美国进口的。我们讲产业，一定要记住，必须是我们自己掌握最核心的技术，我们能设计和制造，这才叫产业，否则就是一个装配业。
七十年代美国加州一批物理学家就研究物体是如何传递电子的，就那么一个纯科学的问题，在研究中发现了晶体管效应，发现了集成、大规模集成。上两个月欧洲宣布发明比现在互联网上网速度高出几万倍的技术，在欧洲已经突破了。美国人发明了传真机，不再进行传真机的深加工了，转到互联网。现在美国人在生命科学、材料科学拼命的做，到时候这个方面突破了，中国人赚多少钱都是给美国人赚的，有钱人得了病就会去治。
企业科学管理的实质，就是要在企业里创造一种合作的精神，使大家更聪明的工作，把我们的精力、力量放在外面，不要搞内耗。每一个企业，特别是我们私营企业，完全可以做到招聘一个员工，就要为这个员工的终身职业发展提供条件，这是你的社会责任。不要拼命的增加劳动强度，这是没有出路的。
提高效率才能解决我们劳资矛盾，福特就找到了这样的办法。
这是一个真实的例子，张瑞敏把一个冰箱砸烂，给工人留下深刻的印象，但是这是一种现代企业管理的方法吗？也是。这种方法实际上是学日本人的。
大家知道，日本人的切腹是有规则的，绝对不是这样捅进去的，这样捅进去绝对不是武士道精神。大概1972年江田岛这个文人，他不是军人，就切腹，当时日本人是叫江田岛精神，我们说是日本军国主义复活精神，是很标准的完成了一个切腹过程，捅进去，憋住气，往上慢慢推，把肋骨全部切断，再横推切断，腹部是一个门型倒下去的。这个切腹的工艺流程，当然我是不敢试的。一个文人感觉到当时的日本国民太弱了，我们接到了信息，是这个文人想唤起日本军国主义的复活，重现918，所以我们狠批，紧张的要命。为什么日本人就是要用这种残酷的东西刺激生存者、激励生存者呢？实际上精神都是一样的，你罚人家五千块钱是什么意思啊，不知道你们对这个是怎么看的，罚五百有道理吗，惩五十有道理吗？
你们会不会忘记东西呢？我不知道你们是怎样的，下雨的时候雨伞拿在自己的手里，结果外面没有雨了，转身就忘记了，你们有没有试过呢？我到一个部门去看，他那个部门很多雨伞，为什么呢？很多人到了那里办事情，下雨了带雨伞去的，走的时候阳光灿烂，雨伞就忘记了。如果我们不用更聪明的工作方法，或者说更聪明的管理方法，就采取罚款、纪律处分，忘记一次惩五十或者二十，那么你是根据什么惩呢？不用讲根据的，我是老板啊，大家注意，这就反映了现代管理理念，讲科学，因为人的智慧，人本身就是有缺点的，很多东西是很难克服的，用恐惧来进行管理，这是落后的管理。
今天我们讲现代企业管理，很简单，就是让他知道会漏装弹簧，你就给他配好，这就意味着什么呢？效率降低了一点。这里就有一个怎么认识人的问题，每一个人都可能出现遗忘的情况，事后检查和事后处罚，除非是要处罚他故意，如果因为智力、生理造成的问题，处罚是没有意义的。教研部的老师如果出现误课，我不会说怎么不敬业或者怎样，我不讲这些的，我说你学会用手机的日程安排，把它设置好，到时间就叫了。如果写在挂历上，忘记看了也会漏的，手机的日程安排是最好的。其实有哪一个老师故意漏课呢？还有人跟我建议，如果有老师上课迟到，就扣多少钱，哎呀，这就把教授不当教授了，还是管理学教研部，我说亏你想的出来。
三、现代管理理念，就是要把人当做人去对待
所谓现代管理理念，就是要把人当做人，尊重人、理解人、关心人、爱护人，把人当做人去对待，敬畏生命，就是这个意思。泰罗很简单，就是找合格的工人、头等的工人、记忆力非常好的工人，把他训练成非常好的工人，这就可以了。所以我们要在工序中使人轻松工作，不要非常紧张的工作。这实际上就是知识的力量，这就是所谓的现代管理理念。
原来的资本家就是采取处罚、打的办法，后来不能打人了，就采取扣工资的办法。其实这就是两个时代不同的管理逻辑，泰罗也讲合作精神，但是他的意识形态的意识流实际上达不到后来这种，就是我们对员工要理解以及参与管理，而不是强化控制。还有一点是需要注意的，很多处罚是不讲道理的，是以严厉的处罚让人害怕，没有对人权利的尊重。五千块的处罚合乎法律吗？谁在为工人利益说话呢？所以这不是严格管理，这是野蛮管理。
怎么样培训我们的工人、干部更聪明工作呢？甚至让他们自己更聪明的工作？这是非常重要的一个管理理念。请问各位，企业最高目的是什么？企业的目标应该是什么？有没有赞成企业目标是利润最大化的？请举手。哎呀，怎么这么少人赞成，你们本能的反应，我做企业不是想赚钱越多越好呢？美国著名经济学家米尔顿·弗里德曼，现代货币主义的创始人，他就是这种主张，利润最大化，股东利益是企业唯一目标。当然这个翻译不一定很准，他是说，“在企业自由和财产私有的制度下，一个公司经理是该企业老板的雇员，他对自己的雇主直接负责，那就是按照雇主的愿望经营企业，一般说来，在遵守社会基本规则的同时尽量多赚钱。”因此有人给他戴了一个帽子，叫利润最大化。
结果反应怎么样？在西方很受冷落。几乎没有什么人赞成弗里德曼的观点。七十年代美国最大的银行，美洲银行行长克劳森的观点是，“企业如果想在明天生存，今天就要关心非企业问题。”那就是社会问题、职工问题、环保问题、濒临灭绝动物的问题，就是这样的意思。对弗里德曼的观点，就直接批评他了，在短期内可行的，但是长期而论，假如整个社会结构四分五裂的话，任何人不能指望谋求利润，或者是有意义的使用利益。就是我们所说的，有命赚钱，也得有命花钱才可以。
美国当时最大的制造业公司，就是埃克森股份有限公司，这位经理认为以这样的一种方式，在直接利益有关的各种力量，股东、雇员、顾客和广大公众，这个广大公众主要讲社会团体，在他们的要求之间保持一种公平而有效的平衡，他也是反对弗里德曼股东利益最大化的观点，我们动一下脑筋想，要做到股东利益最大化，极限值是什么？员工只干活不拿钱、工资为零支出。销售价格的极限值就是人家口袋里有多少钱就定多少价格，你才有可能做到最大化，但是这样可能吗？
一个企业、一个民营企业要做大做强，只顾自己不顾职工、只顾自己不顾社会，千夫所指无疾而终，这不是我的结论，这是他们的观点。大家要注意，弗里德曼的主张在西方是没有人提倡的。恰恰在中国大行其道，包括我们国有企业改革都把它这个定位在股东利益最大化。怎么会想出一个减员增效，大规模减员的主张呢？我有一个同学，有一次在清远遇到他，我正好在清远讲课，他跟我讲我们单位去年增加利润八百万，我问有多少人下岗了。他说，哎呀，老杨，只有你会这样问。我说，你国有企业都这样干，不寒而栗啊。这样有价值吗？
一个社会四分五裂，有钱人出门都要几个保镖，过瘾吗？什么是企业的目的呢？我在96年出的现代企业经营管理学上，实际上就使用了德鲁克的观点，居然给我批了三等奖，理论之一就是忽略企业是以股东利益最大化的目标，还把我给批了一顿，反正投票的，也不知道是谁投的。我现在发现搞投票制最好，我当主任选优秀，有时候我也耍赖，我也懒得去做公道人了，投票投出来了，那也没有办法了，投出来的啊。
