中小企业面对危机的九大原则
尽管中国跻进世界500强的企业在增多，尽管进入福布斯富豪榜们的财富在不断增长，但中国经济依然是依靠数量众多的中小企业发展在向前推进，尤其是为中国经济提供了大量的就业岗位。
更何况，中小企业的生存状态并不是很好，不仅面对着不公平的竞争待遇，还面对着随时降临的各种突发性危机，企业生存始终是站在悬崖边上。面对突降的危机，中小企业怎么办？在此告诫，慎记九大原则——
一、“24小时”法则：企业响应危机的速度当然是越快越好，24小时是个极限，因为“丑闻”会在一天内扩散至全球各个角落，所以企业应在获悉危机发生后的24小时内启动危机管理机制，迅速做好各种准备工作。
二、“核心立场”法则：“核心立场”法则强调企业对危机事件的基本观点、态度不动摇。在整个危机事件的处理过程中，均不可偏离初期确定的这一立场。
三、“绝对领导”法则：缺失权威必然引发混乱，所以企业领导者应在危机乍现之时便赋予危机事件管理者充分的权柄，对危机实行“集权管理”。凡涉及机事件管理的一切工作，危机事件管理者都拥有决策的权力。
四、“单一口径”法则：纾解危机需要“疏堵”结合。“疏”对外，“堵”对内，对于同一危机事件，企业内部竟传出不一样的声音，这是危机管理的大忌，甚至可能由此引发新的危机。所以对内，必须戒绝那种未经授权便擅自发声的情况，由危机事件管理者指定的发言人发布信息。
五、“360度”法则：即企业围绕危机事件所作的一切管理决策，都应以企业、受众、危机波及者为决策之基准点，进行全方位的考量和筹谋，“平衡”企业利益、客户利益、合作伙伴利益乃至舆论界（传播者与受众）利益。
六、“最高利益”法则：协调各方利益并不意味着“无原则的平衡”，有所侧重就是合理的。最高利益是无论如何也不容侵犯、不计得失也必须捍卫的企业关键价值。
七、“信息对称”法则：在对内、对外两个层面上，保持信息管理的双向畅通。
八、“留白”法则：即在危机处理中，不能盲目封闭自己的转圜空间，不能轻易放弃自己的回旋余地。
九、“媒体友好”法则：危机处理的核心内容，是信息传播管理。媒体是危机传播的主要渠道，向公众传播危机信息也是传媒的责任和义务。危机发生时，“3T”原则（Tell The True）是危机处理的根本原则。尤其是机关主流媒体建立战略性的合作关系，监控好舆论导向，并及时公布信息，有效引导舆论方向，当危机降临时，不仅使危机的负面影响降至最低，还可以扭转乾坤，借势扩大企业的美誉度。
马光远委员：中小企业是未来市场主要创新力量
“很多人说，中国没有创造，只有制造，这个话我一直是不同意的，我认为中国经济不是没有创造，而是缺少发现。”1月17日，北京市政协委员、著名经济学家马光远在市政协举行的“创新驱动发展联组会”上呼吁，创新不能只盯着大企业、明星企业，中小企业才是未来最主要的创新主体。他因此建议政府、社会给予连续性、系统性的扶助。出席会议的北京市副市长张工回应说，政府发现确实重要，但市场发现也很重要。
马光远委员经过多年的调研发现，在中小企业快速成长的初期阶段，是很容易在技术、管理、理念、文化等方面出现创新要素的。近年来，中国企业包括北京市企业在内，无论是技术创新，还是管理创新、理念创新等诸多方面都做了很多非常有意思的项目，尤其是中小企业，特别是在其创业过程之中，但社会关注度不高。所以说，“我们不是没有中国创造，而是缺少发现。”
“北京集中了中国最多的、最好的、最强的创新力量和创新主体，北京市的中小企业在产品、技术以及环境、机制等创新层面具有得天独厚的优势。”马光远说，北京中小企业的创造力在全国是遥遥领先的，即使中小企业非常活跃的江浙一带，在创造力方面也跟北京有很大的差距。
据马光远介绍，北京99.7%的企业是中小企业。北京要转变发展方式，以创新为驱动力的话，这99.7%的中小企业将是创新的主体，是未来最主要的创新力量。他因此呼吁，在未来的政策层面，应更多的向中小企业倾斜，把中小企业促进发展条例落到实处。
“这主要包括两个方面：一是在相应的科研项目、科研课题方面，向中小企业倾斜，尤其在他们刚刚处于成长期阶段时，要相信他们、扶持他们;二是解决中小企业的融资问题。除了传统的融资渠道之外，也要创新融资服务方式，不仅要保证中小企业正常经营的需要，还要更多的去引导他们创新，提升他们的创造力，并最终转化为生产力。”马光远说，无论哪种扶持，都要讲求政策的连续性和系统性。
“北京在全国范围内做创新是独一无二的，如果北京做不出创新的话，中国经济要讲创新驱动那就是一句空话。”马光远认为，北京的创新应该从中小企业做起，北京创新的主要力量和驱动力应该从创新做起。
“创新与发现这个话题非常好，但我个人觉得，创新的发现不光是政府的发现，如果老是要政府发现、政府砸钱，是不可持续的。”北京市副市长张工在听完马光远委员的发言后予以充分肯定，并补充说：“政府确实有针对性的扫描，来考辨企业的情况。但是，中小企业的创新成果更重要的应该是让市场发现，并能够使资源跟创新对接起来。
文化部部长蔡武：加大对小微文化企业的扶持力度
中新网11月22日电 22日，文化部部长蔡武在接受央视专访时谈及公共文化建设，下一步要加大对民营文化企业及几十万家小微文化企业的扶持力度，做大做强文化航母企业，参与国际竞争。
在三中全会审议通过的《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》提出，要建立健全现代文化市场体系。完善文化市场准入和退出机制，鼓励各类市场主体公平竞争、优胜劣汰，促进文化资源在全国范围内流动，支持各种形式小微文化企业发展。
蔡武表示，过去在经济改革领域，提出要坚定不移发展国有经济、多种所有制经济，同样，这种基本方针政策也在文化领域起作用。过去在人们的意识中，可能认为民营单位缺乏资质与人才，是“草台班子”，因此，下一步将为民营企业和民营文化单位的发展创造条件，从政策上加大扶持力度。特别在市场竞争中，要“一视同仁”，使他们和国有单位处在公平竞争的环境下。
蔡武指出，下一步的改革重点是推动文化企业跨区域、跨行业、跨部门甚至跨所有制兼并重组，提高文化产业的规模化、集约化、专业化水平，提升参与国际竞争的能力。
“我们要以壮士断腕的精神，突破部门、地域间的保护主义这种利益固化的管理。”蔡武表示，世界主要文化领域由几个文化的“巨无霸”占据最大市场份额，如果不把自己做大做强，永远无法参与竞争。
纾解小微企业困境需集结多方力量
《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》要求“必须毫不动摇鼓励、支持、引导非公有制经济发展，激发非公有制经济活力和创造力”。小微企业作为非公经济的主要组成部分，倾力支持小微企业发展，不仅是国民经济可持续健康发展对金融体系的外在要求，更是金融业自身生存发展的根基所在。特别是在经济发展方式加快转变和经济结构深入转型的大背景下，金融业更应继续加大支持小微企业的力度，但商业银行在服务小微企业时遭遇到一系列瓶颈，突破瓶颈、纾缓小微企业困境需集结多方力量。
服务小微企业商业银行遭遇瓶颈
面对利率市场化、金融脱媒化和监管约束硬化等多重冲击，商业银行积极培育小微企业客户，分享小微企业成长红利，挖掘新兴业务蓝海是实现自身平稳发展和顺利转型的重要路径。最近两年，尽管信贷规模有所收紧，但银行对小微企业的支持并没有因此而减弱。根据人民银行公布的统计数据，9月末小微企业贷款余额同比增长13.6%，比同期大、中型企业贷款分别高出2.2个和3.4个百分点，比全部企业贷款增速高2个百分点。
然而，在服务小微企业的过程中，商业银行也亟待突破一系列瓶颈。首先是来自信息不对称造成的风险。小企业管理不规范，财务不健全，信息不透明，报表不规范的情况是普遍存在的，无论是监管机构，还是商业银行都很难准确了解小企业的经营状况。面对信息不对称的壁垒，银行如果贸然进入，很可能就埋下风险的隐患。但如果出于谨慎的考虑，裹足不前，又会进一步加剧小微企业的融资困境，不利于实体经济的稳定运行。其次是小微企业的经营脆弱性带来的风险问题。与大中型企业相比，小微企业普遍存在资金实力不足，业务布局过分集中，产品结构单一，经营管理较为粗放等特征。经济上行阶段，小微企业的很多问题都被旺盛的市场需求所掩盖，可以保持较强的生命力。然而，一旦遭遇不利的外部冲击，小微企业先天发育不足的问题就会被暴露出来，并经由担保链、资金链、产业链衍生至更大范围，银行在其中也承受了较大的风险。根据央行发布的《金融稳定报告》，2012年的新增不良贷款从地域上看，主要集中在民营企业和小微企业较为集中的长三角地区，而从企业规模看，中小企业新增不良贷款也较多。
突破瓶颈需要金融创新和配套政策支持
要解决小微企业的融资困境，实现金融体系与实体经济之间的顺畅对接，关键是要着眼于小微企业的内在特征和运行规律，集结政府和金融机构的力量，多策并举。
从政府的角度看，作为市场机制的“守夜人”，政府应着力完善金融基础设施，改善小微企业融资环境。具体包括：健全包括小型金融机构、创业板市场等在内的多层次融资服务体系，各展所长，支持小微企业发展，避免风险过度集中于银行体系;依托行业协会和小微企业服务中心等机构，一方面为小微企业规范财务及其他经营管理制度提供必要的辅导，另一方面建立与银行共享的信息平台，及时准确披露小微企业及企业主的经营信息，缓解金融服务中的信息不对称问题;建立多层次、全方位的小微企业担保体系，商业性担保公司与政府牵头的再担保机构相辅相成，完善小微企业的增信机制;引入第三方信用评级机构，探索健全统一的信用评价体系，并对拖欠银行贷款的小微企业建立惩戒机制，完善信用环境。
从银行的角度看，应基于小微企业的需求，扭转长期以来服务于大型企业的金融思维和文化，对产品工具、业务流程、管理制度、经营模式进行全方位的再造和创新。例如，为更好地掌握小微企业的经营状况，要建立具有地缘、亲缘、人缘优势的客户经理队伍，要在大数据技术的辅助下，重点以客户关系为导向获取企业“软信息”;为满足小微企业短、频、快、急的融资需求，应依托发达的信息技术，以垂直化、扁平化、集中化管理为切入点，实施“以客户为中心”的流程创新，实现便捷性和合规性的更好结合;考虑到小微企业的经营结构和运行特征，应调整传统的基于抵押物的信贷发放模式，创新推广存货、应收账款、专利权等动产或权益质押，探索更为灵活的担保方式，帮助这些企业拓宽融资途径和节约资金成本等。
小型金融机构是重要渠道但需加强监管
小微企业市场层次很多，组合各异，大型银行融资服务不可能覆盖所有区域和所有形态的小微企业，因此小微企业融资问题的解决，在很大程度上还有赖于村镇银行、小额贷款公司、消费金融公司等小型或专业金融机构的发展。这些机构由于只在某一区域开展业务，对辖内企业的经营信息较为熟悉，机制也更为灵活，在办理小微企业融资方面具有独到的优势，因而是小微企业多层次融资体系中不可或缺的组成部分。
健全有效的监管是提升小型金融机构服务水平、防范潜在风险和确保金融业稳健运行的必然要求。对于小型金融机构，监管部门要以风险为导向，以自身的监管水平和能力为根本，在“管得住”的前提下鼓励其加快发展。具体来看，监管部门的着眼点有以下两个方面：
一方面，要立足全局，着眼长远，科学规划金融产业布局，健全金融产业政策制度，合理确定各类金融机构的经营范围和业务区域，形成各守其分的金融组织架构。对于小型金融机构，要引导其恪守服务小微企业和“三农”主体的本源，这样不仅有助于解决好弱势群体融资难和融资贵的问题，而且在与大中型商业银行的错位竞争中，这些机构也可不断拓宽自身的发展空间，实现核心竞争力的同步提升。如果小型金融机构在短期利益的驱使下，背离自身的市场定位，不在小微企业和“三农”市场中精耕细作，反而追大求全，就会与大中型银行“短兵相接”，其间不可避免地会加剧价格竞争的程度。这不仅造成不必要的竞争耗损，而且还会破坏正常的竞争环境，扰乱市场秩序。
另一方面，积极引导民间资本进入小型金融机构的确可以增加小微企业金融资源供给，但对于民营金融机构，应制定差异化的、有针对性的监管框架，避免简单套用大型金融机构的监管制度和监管标准。例如，在确定存款准备金率、存贷比、拨备覆盖率等监管指标时，应充分考虑到各类金融机构发展阶段和经营特征的差异，包括公司治理是健全还是缺失，经营风格是稳健还是激进，区域结构、客户结构和业务结构是集中还是分散，风险暴露程度是高还是低等诸多方面;在新兴业务和产品的准入上，则应基于金融机构内控和风险管理水平、产品创新能力、信息科技发展程度的差异，设置不同的准入门槛，实施分类开放的制度。
(作者为工商银行金融研究总监、城市金融研究所所长、本报专家委员会委员)
迎接天使投资时代的到来
天使投资，有人称作“聪明钱”，有人称作“傻钱”。我觉得从不同角度来看，都有道理。天使投资是在创业早期的投资，投资风险极大，操作不当，分毫无归的结局比比皆是，资金如此使用，不如购买确定性更高的理财产品，难道不算是“傻”吗？但是，成功案例也不乏其例，投入十万，回报数百万者，亦非寥寥。所以关键在于如何做得好。
天使投资必须有其社会物质基础。刚进入温饱水平的国家，自然不会有闲钱做天使。中国大陆经过30多年改革开放，国民生产总值迈入全球第二，在经济发达的东部和部分资源丰富的内陆地区，人均GDP超过了一万美元，为天使投资奠定了坚实的资金基础。在江浙等地，零星的个人投资者和松散型天使投资组织，已经出现了。
中国必须走创新之路，而创新的动力在民间，其发挥的载体就是初创企业。大量的创业企业，大量的失败和淘汰，最后留下来的就是真正的精华。在这个大浪淘沙的过程中，需要的是大量的天使投资人和创业者。
创业的起步，无论中外，起步资金都来自于个人储蓄和亲朋支持。最具创新活力的美国也是如此。根据美国小型企业管理局的统计，美国大约有25万名活跃的天使投资人，一年资助5万家左右的初创企业。天使投资人每年向初创企业注入大约200亿美元的资金，而朋友和家人则向超过20万家企业提供了另外的500亿到750亿美元。在美国，拥有足够的可支配净资产进行天使投资的人超过200万。每一单IPO项目，例如Facebook，都会带来新的天使投资人。根据《全球企业家监测》杂志的数据，处于创业初期的美国公司每年从朋友和亲戚中得到的投资总额达到500至750亿美元，这个数字相当于他们从天使投资人或风险投资家那里得到的年投资总额的两到三倍。大量的天使投资和风险投资出现在欧洲和南美洲，而这些投资在亚洲地区也在不断地增长。
创业的第二步，少不了天使资金的支持。大家可能对于创业投资（VC）已经相当熟悉了。打个通俗的比喻，创投和企业之间的关系是正式恋爱，但不以从一而终为目的。创投早晚会和企业分手，而分手最希望选在企业飞黄腾达之时。天使投资所处的阶段比创投还要更前期，按理应算是企业的“初恋”，那时只要双方对得上眼，就如干柴遇到烈火一样结合起来。而初恋最终结果是将对方培养成熟，交给更合适的“恋爱”或者“婚姻”对象。所以，天使投资者和初创企业如何才能增加眼缘，这不是一件无师自通的容易事。
这本书谈得就是与天使的“初恋技巧”，而其作者无疑是这方面的顶尖高手。从天使投资发达的美国来看，天使还分为东西海岸两个流派。作者来自纽约天使投资协会，自然代表了东海岸一派，介绍“初恋抠女”大法。作者非常善于讲解，从如何提高内涵、装扮、搭讪、拍拖、建立正式关系等环节，一一娓娓道来。相信对于创业者和企业家是一个非常周道详尽的指南。
对于投资界专业人士来说，阅读本书，也可以发现创业时代的商机。译者正在从事针对中小企业的夹层融资业务，是将投资银行和商业银行的优势产品和服务混搭起来，为快速成长的中小型企业提供融资+融智服务，获得一部分股权，之后再通过兑现股权增值实现收益。而天使投资领域的孵化器和加速器的经营和盈利模式也大抵如此。这种经过检验的成熟的创业孵化模式在国内的发展还有很大空间，值得大家关注和尝试。其实天使投资并非只关乎到资金层面的支持，本书作者也指出了天使对于初创企业的导师作用。而孵化器和加速器其实是包括了导师的更综合的创业环境支持，是工业化时代的产物，对于创业推动力更大。
“钱多，人傻，速来”，这句话看似笑话，其实不然。天使投资是高净值人士，甚至是中产阶层的处女地，值得耕耘，是个人事业的“第二春”，更是一种非常有趣和有意义的生活方式。人在满足温饱和小康之后，还应该干点什么有益于自己和社会的事呢？慈善和天使，都是值得考虑的选项。
郑磊
WHAT EVERY ANGEL IINVESTOR WANTS YOU TO KNOW, MC GRAW HILL,2013中文版译序，中文版将于2014年初出版。
附录
OWN YOUR VENTURE股权模拟分析工具
理顺初创企业内部关系、计算股权分配和建立估值，是每个初创企业发展过程中最难的几个步骤，即便是微小失误，都会导致初创企业分崩离析。Own Your Venture（http://www.ownyourventure.com）是一种免费的股权分析工具，可以用于分析各种“如果…那么”假设情境，其中包括投资数额、类型以及控制权。建议每个初创企业都使用这个工具，进一步了解分析过程。
这个工具的主要好处是让创始人快速了解接受不同类别的不同额度的资金，会对原始股东产生怎样的影响。有些创始人使用EXCEL试算表做这个工作，而这个工具更容易使用，而且以图形形式展示最后结果。
这个分析工具由OwnYourVenture开发，对于企业家和早期创业公司，这个工具提供了易于使用的用户界面，可以看到各种不同的交易条款对于企业所有权分配的影响。在屏幕的左边是输入区，比如创始人的数量，投前估值（如哪些创始人投入了多少资金）。屏幕右边动态显示了基于输入计算出的结果。在屏幕的中间，会看到一个彩色饼图，形象地展示了股权的分配情况。当你调整输入的时候，你能看到股权是怎样变化的。
这个分析工具特别有用之处在于，它能迫使创始人考虑未来几轮融资将产生的影响。大多数创始人忙于处理本轮融资和公司运营，难以考虑以后的融资要求。然而，大多数初创企业都会有第二或第三轮融资，创始人经常惊讶（出乎意料的糟糕）于融资结果对其股权的累加影响。
这个工具还知道创设人区分两种常被初创企业搞错的选择：可转债和下一轮融资保护。这里不是详细讨论投资意向书的地方，但至少应该了解，可转债代表对公司拥有的债权，公司要以股权而不是现金进行偿还。对于创始人来说，能够设定折扣价格并计算出偿还的股份数是有用的。如果天使投资人拥有下一轮保护权，那么当初创企业估值下跌时，天使投资人有权在未来融资时得到补偿。
大多数初创企业会为将来招聘的关键员工预留一部分股权。这个分析工具有一个“期权池”功能，可以让初创企业为这个目的保留一定比例的股份。
我要强调的是，没有任何分析工具能够替代专业的法律和财务顾问，但在测试各种情境和做规划的时候却相当好用。这个分析工具使早期创业企业能够更清楚、更容易理解募集资金的影响。
