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人力资源招聘面谈技巧

[点击数:3110    更新时间:2011年11月16日]

  1.让自己放松

  有些主试人喜欢利用招聘面谈,来向其他高级同事证明他有高明的面谈技巧,或令应聘者无言以对的口才,他们可能会发问一些极难回答的问题,令面谈气氛向负面方向发展。也有一些主试人自以为可操生杀大权,手握尚方宝剑,态度因而较为倨傲,不乐意用亲切友善的行为来与应聘者接触,无形中为面谈加压,令应聘者心理负上额外的担子。

  这种行为首先会令主试人分心,难以集中精神准备面谈;而且,有经验的应聘者便会乘虚而入,趁主试人自顾不暇之际将准备已久的台词背诵出来,引导主试人步入面试的误区(有关面试误区的讲述见下文),作出了错误的招聘决定。而经验较浅的应聘者会因此比较紧张,影响正常发挥。

  下列方法可协助主试人,在进行招聘面谈前,令自己平静下来:

  (1)面谈前十五分钟,结束其他工作,从会议中走出来,或放下手头上的文件;到洗手间走一趟,整理一下衣装,慢慢地走回办公室。

  (2)取出应聘者的资料,翻看一遍,不要强逼自己记忆,只需记着姓名,便足以顺利地打开话匣。

  (3)将原先拟好的面谈问题,放入档案夹内,现翻看“面谈评价量表”,重温要在面谈中了解的各个工作表现、维度。

  (4)若面谈室没有纸和笔,准备两枝笔及一些纸张。

  (5)准备名片,应聘者可能会索取。

  (6)开始面谈前,心中念一遍:“我已准备好了。”向自己微笑,然后请人通知应聘者准备。

  2.让应聘者放松

  一般而言,应聘者会比主试人较为紧张,一些不善于控制自己情绪的人,表现会因此而大大地失准。主试人也许以为,他看看应聘者如何在面对陌生人的压力下作出反应,会有了解其日后的工作表现。但实际的情况是,公司中只有很少数岗位的工作,是要求员工在陌生人前有敏捷得体的反应,大多数工作都会与“处变表现”无关。倘若你主持的面谈往往使那些处变不惊的人胜出,那么你的机构便未必有其他特长的成员了。所以为了较为准确的评价应聘者的日常工作表现,主试人应千方百计令他感到舒服自在,从而渐渐适应了面谈的气氛,将自己发挥出来。

  令应聘者放松的工作,应在面谈开始前,而非在面谈过程中运用,否则应聘者阵脚已乱,要重新镇定下来并非易事。下面简单列出一些方法,可协助应聘者放松自己:

  (1)通知应聘者来面谈时,除了要清楚说明日期、时间及地址外,还要说明下列事项:

  向谁报到

  带什么证明文件、附加资料

  公司联络电话

  重申他应聘的岗位名称

  (2)预先通知接待员,应聘者约在何时到此,应往何处等候。

  (3)预留房间,让应聘者静静地等待,不会被其他访客及同事骚扰。

  (4)若需要应聘者在面谈前填写资料表或接受技术性测验,必须预留充分时间,及准备有效的文具。

  (5)征求应聘者的同意,给予饮品。

  (6)不要让应聘者等候超过十五分钟。

  (7)将已接受面谈的应聘者,与未接受者分开。

  (8)若主试人希望将面谈过程录音或录影,必须先行知会应聘者,及征求同意。

  一切准备就绪,招聘面谈便可以在压力最低的情况下开始,双方的表现都会因而保持水准。

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