处理好团队内部的人际关系

　　良好的人际关系是团队运作的润滑剂。有人说:“管理者事业的成功，15%由专业技术决定，85%与个人人际关系和处理技巧相关联。”

　　人际关系的主要特点就在于它具有明显的情绪体验色彩，是以自己的感情为基础来建立的。生活中，工作中，我们都会有这样的感觉，不同的人际关系带给人们的情感体验不一样，亲密的关系会使人愉快，而对抗的关系则会让人烦恼。

　　为了较好地改善人际关系，我们一是要理出与他人关系相对紧张的团队成员的名单。二是要具体分析与谁的关系最为紧张。三是从利人利己的观念出发，找出存在的障碍。四是对于个人可以解决的问题，要在自己的范围内设法解决，不能解决的，借助组织的力量，找准时机，寻求解决。

　　其次要管理好一个团队，作为主管首先要先管理好自己。要想成为一个优秀团队的管理者，自己在各方面一定要带头去做，当团队的榜样，把自己优良的工作作风带到团队中去，以自己的行动影响到每一位团队中的成员。我们要有海阔天空的胸襟，并用真诚去打动每一位成员。

　　第三，要在公司里建立好团队完全要动员大家。把公司的文化和工作技能以及自己的特长和工作技能融会贯通到实际工作中去，并传授给团队中的每一个成员。要知道，要想刀锋利，首先要把刀磨快。而丰富的企业文化和知识技能，也是留住团队成员的最好方法。

　　第四，在团队中培养良好严谨的工作风气，要每一个成员明白，来公司是工作的，不是来玩的，有句话说的好，做事只怕有心人，什么事情只要人用心去做的，都可以做的好的。我希望每一位成员要把公司当作自已的家，公司好了，大家福利方面也会好起来的。

　　第五，人性化的管理。工作是严谨的，但是管理者和成员之间是需要有人性化管理。管理者要切身站在成员的立场上思考问题、解决问题，以及建立好上下层之间的人际关系，从而让员工感到这个团队是温暖的，最后带动整个团队的能力。

　　第六，要让每个员工明白团队工作的目标，掌握好如何高效率完成产品质量和交期是至关重要的。

　　第七，作为管理者做好团队的幕后总指挥，员工在工作中肯定会遇到各种自己无法应付的问题，作为管理如何去应付一系列问题解决方法，要和员工形成良好的沟通，要培养好员工工作中出现什么问题及时汇报沟通的工作习惯，管理者通过个人的工作经验和阅历以及和上级的沟通，给出现问题的员工一个最好的解决问题的方法，直到处理好工作问题。

　　第八，协调好上层关系，把上层的任务和思想传达好给每一位自己的员工，让团队至上而下达到良好的协调，目标以至，圆满完成公司的目标。

　　第九，个人觉得管理好自己的团队，我们管理者必须要利用业余时间进行自我、充电，从而提高自身的素质是至关重要的。

　　此外，领导者还要做到以下六方面：