当下，人们将过多的注意力投向引发金融与经济危机的各种错误上，希望将来不会重犯，而未对危机期间的出色实践予以足够的关注。本文着重讨论企业领导的一些普遍原则，希望有助于指导企业总裁和董事长的管理行为，及其与员工、客户和投资者的互动交流。

    企业领导要敢于直面现实，要时刻思考是否被企业或企业现状的“光环效应”蒙蔽了双眼，对即将发生的情况视而不见。正视所发现的情况，通过迅速实施应变计划占得先机。还必须回过头去做更多的工作。由于没有忽视这一线索，的确可以获得先行一步的优势。走在发展趋势的前面意味着认真地研究未来可能会出现的情况，这需要一定的勇气。

    如果一个企业看起来欣欣向荣，那么，领导者要采取行动，并说服他人追随领导是非常困难的。要迅速做出艰难的决定需要极大的勇气。阻止问题扩大所需的决断力很重要，但如果没有完美的数据来支持，这很难实现。除了勇气以外，走在发展趋势的前面还必须拥有相应的机制和治理模式，以便让企业应对与其通常的期望大不相同的现实。能够发现警告信号的监控系统很重要。

    同样，让人们能够慎重并满怀兴趣地对这些信号的不同解释发表意见或予以考虑，这种环境（不论是物理还是心理方面的）也很重要。同时必须愿意倾听各种不同的观点。考虑到变化的速度，只有善于接纳不同的观点，企业才能够在未来继续保持兴旺。

    企业领导要让战略成为董事会会议的中心议题。企业领导要和董事会一起积极参与战略的制定，因此才能拥有更好的战略。在困难时期，必须迅速做出艰难的决定，因此，许多CEO发现，需要更加频繁地与董事会保持沟通，使董事会能够跟上形势的发展，这不足为奇。除了董事全体会议外，还要通过信件、电子邮件、内部网络公告、非正式讨论和电话会议等多种形式进行沟通。许多CEO已经认识到与其董事会进行频繁、公开沟通的必要性，这一实践在必须做出艰难决定的时候证明了其价值。

    如果董事们跟上了变化的步伐，那么，他们就能更好地提供支持和建议。董事会讨论的内容已发生了显著的变化。尤其是，有关战略的讨论已不再只是预留给一年一次的外出会议的议题。不论是否发生危机，变化的速度都使这一模式失去了效力。

    在许多企业，战略已是每一次董事会议的议程之一。世界发展的速度要求战略时刻处在前沿和中心位置。有太多的变化因素在正常周期中开始产生影响，更不要说眼下这个时期了；这些变量可以迅速地改变企业的进程，因此，在每一次会议上都会把战略拿出来讨论。和人才济济的董事会进行更加频繁的沟通，这不仅是为了建立信任，还是为了从其经验中受益。正是出于这一原因，选择拥有合适经验的适当人员进入董事会一直是一项优先工作。

    企业的战略决策要对员工透明。消除不确定性的唯一方法是沟通，再沟通。要更加坚信与员工频繁进行透明的沟通的价值。在各个层次上保持公开透明极其重要。要努力加强内部沟通。投资者关系与内部沟通应协同进行，这样，员工可以分享到传达给投资者群体的任何信息。确保一个群体能够得到的信息，另一个群体也会得到。对于企业所发生的情况，保持公开透明的态度，在一定程度上是一个诚信的问题：员工应该得到诚实的对待。公开可以赢得尊敬、增进信任、加强团结，所有这些都会帮助员工在财物奖励有限和未来不确定的情况下，专注于完成业务运营任务。公开还有助于提高士气。

    解释所遇到的问题以及相应的应对措施可以提高员工对领导品质的信任。员工信任领导的能力并且了解企业的战略和目标，将会加倍努力，不会畏惧任何困难。此外，还有必要使员工确信企业领导信任他们，并且不会因经济形势等超出其控制能力的事情而责备他们。公开还有助于确保组织中的每个人都明白自己应如何发挥作用。

    企业要对投资者透明，用诚信与坦率来指导经营。在困难时期，透明真的很重要。危机已表明透明仍然与许多人的价值观背道而驰。在承认当前困难的同时，强调正在做的事情是为了构建企业长期的利益同样重要。要用大量的时间谈论企业的中长期战略，企业为提高生产力所进行的努力，以及创造长期价值的意愿。股东要准备好为更长远的利益而牺牲某些短期的利润，要当投资者理解这种业务模式，这是一个巨大的优势，但这并不是轻易能得到的。

    企业要构建并保护文化。关注文化、人和价值观：这是在当前的环境下最容易被牺牲的领域。健康的企业不仅拥有强大的财务实力，而且还拥有保持其凝聚力的文化和价值观。企业的许多要素都受到企业文化的推动，当企业承受压力的时候，不要牺牲这一文化是多么的重要。文化带来的是资本回报而不是收入，并且在金融危机期间提供了一定的保护。最重要的是要让消费者信任企业品牌，股东信任企业股票，客户相信企业是最好的供应商，供应商相信企业是其最好的客户。

    企业领导要相信未来！如果不对未来进行投资并且不进行相应的规划，那就不会有未来。尽管企业近期可能会面临压力，但领导团队仍需要具有前瞻性。危机中确实存在机会，尽管这一观念在企业及其员工在面临真正的压力时只是被说说而已。要确保企业通过设定方向提高生产率，进入新的市场，而不会为了追求低成本而损害企业的人才或声誉，从而在走出衰退时赢得竞争优势。要继续通过建立联盟和收购来寻找增长机会，并增加公司对研发和创新的投资。必须在当前和未来之间达成适当的平衡，全力以赴进行创新。