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六味药方,助疫情笼罩下的中小企业渡过难关

[作者:韩树杰    点击数:387    更新时间:2020年02月27日]

    疫情之下,不同行业的境况一时“冰火两重天”,企业在这种情况下是否要考虑转型?怎么转?转向哪里?“我们有两万名员工的工资要发,每个月光人员成本就在1.5亿以上,其他还有房屋租金、浪费的原材料,加起来更多,但像现在这样下去,就算贷款也只能撑3个月。”西贝餐饮董事长贾国龙日前这样说道。”这场突如其来的疫情席卷了中国大地,也在无形中重塑着产业发展格局。

    与此同时,春节期间,电影票房不足3000万;餐饮业仅有30%正常经营;交通方面,全国铁路、公路、水路、民航发送旅客量较去年同期下降36.9%。另据数据显示,截至1月30日,阿里健康在线义诊累计访问用户数超280万;在线教育方面,截至1月31日,超一万所大中小学、500万学生通过钉钉直播上课;在线办公方面,全国上千万企业、近两亿人在一天内用钉钉在家办公。

    疫情之下,不同行业的境况一时“冰火两重天”,企业在这种情况下是否要考虑转型?怎么转?转向哪里?带着这些疑问,让我们走进知名商业顾问与创业导师,新锐天使投资人,未名众创管理咨询创始人韩树杰博士的讲座:疫情之下,中小企业如何自救。

01 疫情下的经济:损失巨大,危中有机

    对企业来说,面对疫情,首先要清醒的认识疫情对经济、企业的影响,才能作出正确的部署和决策,切忌盲目恐慌。

1. 疫情之前:经济下行压力大,企业抗风险能力差

    准确判断疫情的经济影响,首先要把疫情放到整个中国经济发展的“来龙去脉”中理解。过去几年,中国经济面临巨大的下行压力。改革开放之后30多年时间里,中国年均GDP增速超过10%。但2015年跌到7%以下,一直到现在都在“保6”,很多经济学家预测今年“保6”将非常困难。

近年来中国经济下行压力大的原因是什么?

    改革开放以来中国经济的快速增长,是在“改革红利”、“人口红利”、“稀缺红利”、“城市化红利”等基础上,依靠“铁公机”等大规模基础设施投资、房地产、低端制造、外贸等发展起来,发展至今造成了环境污染、产能相对过剩、负债率高、行业天花板等一系列问题,积累了很多深层的矛盾。

    随着经济体量的不断加大,这些矛盾和问题日益凸显,传统的增长方式和增长动能不可持续,势必要刮骨疗伤,而以“创新驱动”为代表的新的发展动能尚未成熟,转型升级的压力很大。中国经济正处于转型“换挡”时期。同时,近年来复杂的国际国内形势,如中美关系,也会对经济带来影响。

    在此背景下,过去几年,中小企业的生存压力持续加大,抗风险能力降低。此时,一场突如其来的“新冠”疫情,作为2020年开年的一只巨大的“黑天鹅”,将会使中国经济“雪上加霜”,成为压死许多中小企业的“最后一根稻草”。

2. 疫情之下:冲击巨大,影响深远

    我们可以从宏观、中观、微观三个层面来看待此次疫情的经济影响。

1)宏观:冲击供需两端,放大失业和金融风险

    疫情对供给侧和需求侧都造成了巨大冲击。从供给端来说,各个行业开工受限,尤其是酒店、餐饮、旅游、电影等线下人口密集型、人口流动型业态,以及劳动密集型产业。从需求端来说,根据疫情防控的需要,除了一些特殊行业,大多数人都“宅”在家中,消费需求大量缩减。

    受此影响,短期内必然带来GDP增速的下滑及失业率的上升。同时,由于近年来政府、企业、个人负债率较高,受疫情冲击,违约风险大增,可能带来一系列金融风险。总体而言,疫情对经济短期影响较大;中长期影响较小,但会改变经济业态格局。

    有许多文章对比了非典和新冠对经济的影响,其实两者不能简单类比推论,其中有一个关键差异:2003年非典之后,中国正处于10年的经济上升通道,城市化需求旺盛,房地产、互联网等产业蓬勃发展,而当下我们处于经济下行通道,经济增长和转型压力巨大。

2)中观:线下损失惨重,线上危中有机

    疫情对各个行业产生了不同的影响。线下经济损失惨重,人口密集型、人口流动型及服务业受冲击较大,酒店、餐饮、旅游、线下购物娱乐(商场、电影、KTV)等是重灾区。线上经济损失较轻,部分业态迎来了发展机遇。有五个行业方向机遇值得关注:

    一是在线娱乐。长视频、短视频、游戏、直播等在线娱乐方式成为宅在家里打发时间的重要选择,用户量及在线时长猛增。据报道,仅除夕当日《王者荣耀》流水超20亿。

    二是在线教育,受疫情影响,目前很多中小学以及各类培训机构都开始采用线上教学方式,各类在线教育平台需求猛增。

    三是在线医疗。疫情进一步推动了一些在线远程医疗手段的拓展,如在线问诊等。

    四是远程办公。疫情之下,各个行业都爆发了远程办公的需求,钉钉、企业微信、飞书等远程办公平台需求大增,大幅扩容。

    五是智慧城市。在疫情之下,城市治理和城市服务的智能化水平的重要意义凸显。这是一个很大的方向,有着无数的应用场景。

    例如,旷视最近上线了 AI 测温系统,以“人体识别+人像识别+红外 / 可见光双传感”方案,实现非接触密集型人流 AI 辅助温感,解决开放场所的通行效率与可控度。城市智能化、生活智能化的需求极为广泛,发展空间巨大。

3)微观:中小企业生死存亡、复工困难

    突如其来的疫情,将中小企业推向了生死存亡的边缘。受疫情影响,中小企业面临的主要问题在于收入断崖式的下跌,与人工、房租、负债、税费等刚性支出之间的矛盾。

    像西贝这样比较大的餐饮企业,宣称也只能维持3个月。其实对很多中小企业来说,很难维持3个月。而对疫情何时结束的预期和判断,也直接影响着中小企业的决策。很多企业已经在裁员降薪、关门停业、断臂求生。

    同时,很多企业还面临复工困难:

    一是防控形势严峻。目前防控形势之下,很多企业要复工,需要满足一定的规范和条件,做好充分的预案和防护物资准备(如口罩、消毒水、体温仪等)。由于目前防控物资紧张,许多企业物资短缺。

    二是人流、物流不顺畅。在疫情之下,人员流动、物流都受到较大限制,也制约着企业复工。三是产业链残缺。疫情使各个产业链的完整性受到冲击。许多企业面临着上下游复工不足,导致自身无法复工复产。

    总体上来说,我们对疫情防控持谨慎乐观态度。但在这个过程中,已经对经济、对企业造成了巨大冲击和影响。

02 如何自救:调整战略、加速转型

    疫情就像一个“试金石”,所有人都在接受一场全国“大考”。面对疫情,各地政府迅速出台了一系列的应对政策(如财政补贴、税收减免等),帮助企业解决一部分问题。但从根本上来讲,单靠外部力量纾困,效果使有限的;企业应对疫情危机,最重要的是根据自身的情况,积极行动,自救求生。面对来势汹汹而有难以退散的新冠肺炎,中小企业需要及时自救,主要有以下六味药方可供选择:

1. 对待疫情:积极心态,辩证思维

    面对疫情,对于任何企业来说,首要的一点是按照规范做好疫情防控工作,这是对员工负责、对企业负责、对社会负责。在危机面前,要以积极的心态、强大的心力去面对,做好充分的形势研判和清醒的自我评估,充分盘点家底,不要心存侥幸,要做好最坏的打算,准备接受严酷的考验。

    同时,要有辩证思维,“危”中寻“机”。每次危机之后都会带动格局的变化,在解决问题中推动进步。疫情将带来一次大规模的行业洗牌和重启,背后蕴藏着大量的机会,彰显着未来的趋势。关键在于我们是否具有这样的眼光和能力,在疫情中把握机会,找到属于自己和企业的发展方向。

2. 调整战略:设定底线,提早布局

    疫情打乱了企业原有的工作计划。面对疫情,要快速反应,调整战略部署和行动计划。首先要做出的战略抉择是:坚持下去?还是断臂求生?要设立明确的企业能够承受的底线,形势发展一旦触碰底线,就要采取果断措施,必要时断臂求生。每一种选择都要面临许多问题需要解决,无论何种抉择都要有充分的预案,将影响和损失降到最低。

    同时,如果选择坚持下去,就要快速行动、提前布局,为疫情之后的市场机会做好充分准备。疫情过后,可能会面临市场行情的反弹,释放出压抑的消费需求。例如,疫情期间大家宅在家,压抑了许多消费需求;疫情之后,出行或旅游的需求可能会大幅增加。企业要做好谋篇布局和战略决策,对于疫情之后的市场需求和消费方向做细致的规划和提前准备。

3. 收缩战场,聚焦闭环,重视现金流

    疫情冲击下,对中小企业来说,活下去是第一要务,先求生存再谈发展。现金流管理是企业的生命线,把现金流管理作为企业生命线,开源节流。努力维护和拓展客户,可协商更优惠的条件,比如付款时间,产品交付等。

    疫情之下要将企业资源和精力聚焦到最有现金流价值的业务,对整个业务体系作出战略调整和收缩,短期内砍掉一切无效的业务和动作,缩减一切不必要的开支,高度重视造血和闭环,先寻求企业的生存和安全。

4. 寻求利益相关方谅解和支持

    面对疫情所带来的影响和损失,企业应积极与各个交易方或利益相关方(如客户、政府部门、租赁方、供应链、投资方、债权方等)沟通协商,将疫情作为商业活动中的“不可抗力”,争取有利于企业生存与发展的谅解和支持。

    例如,与客户协商交付时间、交付方式、付款周期、预付款等,也可给客户一定方式的优惠来换取对自身更有利的条件;与政府部门协商财政补贴、税费(企业税及个人所得税等)减免、政府采购、其他优惠政策和支持条件;与租赁方协商减免租金甚至退租等;与投资方协商应兑付条件的谅解,或争取新的投资等;与债权方协商债务延期、利息减免、给予新的贷款等,甚至可探讨债转股、产品(服务或资产)抵债等可能性;与供应链协商合作变更、付款周期、合作的延续(或解除、修改)等。

    需要注意的是,积极的沟通协商和争取支持非常重要,但结果不一定如你所愿,即使获得了一定的优惠条件和补偿,也可能是杯水车薪、无力回天。所以,要做好两手准备,要有自己底线方案和Plan B,采取自救措施。

5. 加速产品和商业模式的数字化转型

    “非典”疫情,刺激了电子商务、快递物流等行业的快速发展。此次“新冠”疫情,也必然对未来商业趋势和商业格局带来影响。其中,一个重要趋势就是产品服务及商业模式的线上化和智能化。企业的数字化转型和升级,是整个经济发展的大势所趋,而疫情则凸显了这一问题的重要性,加速了这一进程。

    疫情进一步推动了线上与线下业态格局的变化,所有企业、所有行业都面临着这样的问题:哪些成分、哪些模块、哪些业务能够数字化,能够做数字化转型升级。企业应积极推进产品和服务的数字化、网络化、智能化,以及营销、交易和交付(信息流、资金流、物流)的数字化。其中有一个很重要的指标是盈利模式当中数字化比重。

    同时,在疫情影响的特殊时期,要注意避免短期内大规模投入的整体转型,可从有实际效果(如客户满意度、现金流、营销获客等效果)的小切口入手,验证效果、风险可控时,再推进更大投入的整体转型。

6. 变革组织方式,提升远程协同能力

    从组织的角度讲,在一个5G的万物互联的时代,技术上完全能够实现高效率、智能化、分布式的远程协同,这必然带来组织模式、管理模式、激励模式的变革。具备分布式的远程协同工作能力的组织,更具有灵活性、延展性和抗风险能力,面对疫情时,也能将影响降到最低。

组织方面比较突出的是考虑两个问题:

    一是远程办公。远程办公不单纯是办公的问题,本质是分布式远程协同。关于远程办公,我总结了7个要点:战略问题,目标问题,时间问题,场景问题,沟通问题,工具问题,文化问题等。其中关键是自我管理能力。比如当你一个人在家办公,有没有足够的自我管理和自我控制的能力?

    二是自由职业和灵活用工。未来社会企业和员工的关系应该更具柔性和弹性,形成风险共担、收益共享的合伙人关系。同时,自由职业、灵活用工的趋势也更加鲜明。

    总之,面对疫情,企业应在整个中国经济发展趋势的大背景中理解此次疫情影响,在规范防控的前提下,重点要思考以上六个问题并采取行动自救。

附韩树杰现场回答观众提问:

Q:远程协作如何提高员工积极性?

A:从组织绩效的角度讲,远程办公要提高员工的积极性,保证工作效率,具体操作上有几点建议:

    一是要有清晰的目标管理。远程办公时目标的拆解和工作任务的分配更要做到几个明确:任务明确、标准明确、时间明确、方法明确、分工明确;二是对远程办公的时间和场景有明确的约定和要求;三是要有定期的团队沟通方式(如早会、晚会、日报、周报等);四是采用适合自己的高效率的远程办公工具;五是建立适合远程办公的培训和薪酬福利体系。通过各种方式增强员工归属感和凝聚力。

Q2:疫情对创业的影响?

    过去五年是一个创投大周期,“大众创业、万众创新”政策推动对中国“创新驱动”转型意义重大,但目前处于本轮周期的低谷,创业的难度和风险相对更大。再加上当下疫情的影响,也会抑制创业。
 
    从总体上看,很难说是创业的好时机。但在任何“寒冬”时期,总有许多好的企业,在任何“繁荣”时期,也总有大批的企业死掉。最终还要看创业者的认知水平和创业能力。


 
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