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认错快的员工是好员工

[转贴自:员工管理    点击数:320    更新时间:2013年03月13日]

     告诉你,所有的老板都喜欢认错快的员工,不喜欢总是争辩解释的员工。在一个公司中层会上,老板突然问一个BU(Business Unit)负责人:“你们XX公司的那个系统招标做好了吗?BU负责人回答说:“还没”。老板马上一脸不悦:“早该做完了,怎么还没做完?”负责人回答:“我早就安排XXX做了,可他到现在也没给我回复。” 负责人的反应似乎是本能的自我保护。

  可是,很多人最让旁观者看不懂的是,那些人的“自我保护”其实是在“自我贬低”!就像这位负责人,这样的解释对工作本身有什么帮助?让老板和一圈坐在会议桌旁的同僚怎么看他?原来你连你的手下都搞不定?这下可好,本来事情没有按时完成,已经给老板一个不好的印象,旁边同级的“竞争对手”或“争宠对手”正在心里窃笑:“这家伙被老板抓到了。”“老板总算看到这家伙其实也不行了。”自己不马上承认错误、承担责任,居然还往下属身上推责任!做事差点也就算了,还没担当?同样是这个负责人,上次老板表扬他们部门的一项工作完成得不错时,他还一脸讪笑地进一步介绍说他提前计划、安排好了人,所以事情做好了。言下之意就是说全亏了他的周到安排和有效执行。

     人啊,不能有好处时就邀功求赏,有了问题,就委过于人。在中国的文化,这非君子所为,在西方文化,这叫没有Integrity。不论有利无利,对人对己,标准要保持一致,这是一种正直。不过,大多数人的情况并不一定涉及Integrity,如果你说他或她的表现不够正直,他们会跟你急的。但是,他们真的非常不了解自己。这怎么会?我怎么会不了解我?这是一个意识和自觉的哲学和心理学问题。大部分人不会“以人为镜”,而且可以作为“人镜”的周围的人,很多也不敢像镜子一样如实反映主人的问题。所以很多人年纪一大把,有些都做到很高的职位了,其实还是不知道在旁观者心中真实的自己。整天把自己裹在一个防护的壳子里,别人看得一清二楚,自己却浑然不知。这可真是挺害人的。您看过江苏电视台最火的节目《非诚勿扰》吗?多少次大家看到让人眼前一亮的男嘉宾。

  第一轮、第二轮介绍和交流之后,男嘉宾都应对无误,二十几盏女嘉宾的灯都给他留着。不过,当主持人问:“你这么优秀,为什么到现在还没有找到心中的她?你可不可以告诉我们,你有什么缺点?以前爱情经历失败中你的原因是什么?”差不多百分之八十的人要么说不出自己的缺点,要么避重就轻。他们会说:“我这人心太软。”“我太直接了。”一类听起来更像是原谅自己,甚至是表扬自己的回答。不论主持人怎样试图用心理学的逻辑刨根问底,男嘉宾还是顽固抗拒,眼看着女嘉宾的灯一盏一盏地灭掉,就是说不出自己的缺点。每次看到这样的男嘉宾失败退场时,我都觉得他们“罪有应得”!和一个虽然优秀,但是自认为没有缺点的人在一起,只要出现一点问题,责任必定都在别人,而不在他们。你想维护自己一贯正确,别人也想。何况是未来的夫妻?人再优秀,也不可能是十全十美的。

  而且,一个公司的成功和一个家庭的幸福一样,并不都由某一个人的优秀所决定。相反,很多平凡而和谐的人凑在一起,比那些“优秀”人凑在一起更容易获得公司的成功或家庭的幸福。这种情况在公司的面试中也经常碰到。应试者条件非常好。但不管是为了公司避免未来人事风险,还是为了再确认老板认为人无完人的哲学理念,面试官总要设法让应聘者讲出几条自己的不足。

  可偏偏总是有一些看起来条件不错,面试官几乎马上就可以让其过关了的人,憋了半天,只能挤出一句两句:“我这人太直,”“我性格比较急。”名为检讨,实为自我表扬。他们可以实事求是走得最远的只是:“我的外语不太好。” 我的经验是,每次录取这样的人,到最后都会后悔。他们身上的那些优点,都只是“术”。但他们自己不知道自己的缺点是什么,本身就是一个莫大的缺点。他们缺的是真正优秀和智慧的职业经理人的“道”。这些人一定在想,世道这么混乱,可我却坚持做人的高标准:诚实,正直,童叟无欺,有责任心,学习努力,工作努力。既然我有这么高的思想境界和追求指导我的为人,我怎么会违背我自己的理念呢?这就好像我们在卡拉OK里听业余歌手在音乐伴奏下唱歌,还有那些耳朵上塞着iPod耳机,边走边随着耳机里的声音哼唱的人,旁人都听到他们走调了,自己还以为自己唱得和原版一样呢。你要是说他们唱得不好,他们肯定很不高兴。大概我们每个人都接触过身边那种“特别要强”的人。这些人有责任心,有能力,有资历,做事很努力,业绩也不错。不过我们会奇怪,他们并不总是招老板待见。如果这些人是我们的朋友,而老板不是,听他们讲多了,我们会认为朋友怀才不遇,老板没有发现他们实实在在、敢于较真的可贵品德。可如果我们恰巧和老板是朋友,老板会告诉你,这个人虽然有能力,工作也努力,可就是特要面子,不服输,嘴巴不甜。即使他们真的意识到自己做错了事,他们也会顽强地抵抗认错的要求,而会选择在日后悄悄地改变。或者对你更殷勤一点以做补偿。


 
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