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创业企业家不该有的心态(一)

[作者:尚丰    点击数:1607    更新时间:2023年04月18日]

   不该有的心态一:上班迟到几分钟无所谓

  “谁没有睡不够的时候,谁没有堵车的时候,反正公司是自己的,迟到几分钟无所谓”,一位正在创业的小老板Z总这么开解自己。我很诧异。

  背景情况是这样的。该公司加上老板,有9个人,按规定是9点准时上班。因有业务往来,我9点钟准时给该公司打总机电话,竟然长时间没有人接。后来,9点10分,我再次打总机,还是没有人接。我判断是公司包括老板本人在内的所有员工都还没有上班,换句话说是所有员工包括老板都迟到了。

  我立刻意识到该公司的管理出现了问题,因我跟该老板关系不错,随即拨打了Z总的手机。接通了,我开口告诉他我所发现的情况,“现在是9点10分了,打你公司总机没有人接,是不是人们都没有准时上班啊?”刚说了一句,没想到Z总就满不在乎地回答,“不就几分钟吗?我已经在楼下了一会就到。你以后有什么事情直接打我手机呀!”我惊讶地发问:“那所有员工都迟到,恰好在这个阶段有业务电话打进来错失良机怎么办?”Z总回答:“哪有那么巧,呵呵。”

  可是,就是有这么巧的事情。我记得一次在和清华EMBA校友沟通会上,一位著名跨国通讯公司的老总谈起他为什么报考清华EMBA,而不报考北大光华EMBA的原因时这么说,“清华EMBA,和北大光华EMBA都是我青睐的学校,在我心目中这两所学校的EMBA没有孰优孰劣,以及偏爱之分,上这其中的哪所都可以。说实话,我准备报名的那天,刚开始是先给北大打的电话,可是连打了两次没有人接。于是我就改拨清华大学电话,一拨就接通了,而且态度特别热情,讲解特别清楚,于是我就报名清华大学了。”

  事实就是这样,如果这些话让北大EMBA的领导听到会怎么想?只是因为与清华相比,因为没有人接听电话而损失惨重。不仅损失了一名优秀的学员,而且损失了该学员30万的学费。不仅损失了该学员本人的30万学费,而且损失了至少几千万,据我所知,经该学员牵线搭桥,该跨国公司共有100多人,分成了四期,就读于清华EMBA。

  就这样,一个小小的电话漏接,漏掉了几千万,唏嘘短叹呀……

  当然,对于一些创业型小公司来说,也许漏掉电话的价值也不大,但是正是因为是小公司,才需要珍惜每一份定单,珍惜每一个咨询电话。每一个咨询电话都是我们创业者花费了大量的人力物力、市场推广才得到的。打工者不珍惜,老板本人再不珍惜,那公司的命运就很难讲了。

  仅仅迟到几分钟,打工者看到的仅仅是这几分钟的时间,而老板看到的确是这几分钟内所损失的赚钱机会,更是整个公司团队的敬业精神以及公司存亡的前景。


 
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