评估高层管理人员的业绩是董事会的一项基本职责。尤其是CEO,肩负着广泛的工作职责、拥有很大的控制权、具有高度的决策权,对CEO业绩的评估如果进行得恰当并且持续不断的话,不仅可以起到监督CEO行为的作用,还可以帮助他们个人成长,使他们的工作更加出色。
同时,要调动经营者的积极性,使其主动去实现企业的经营目标,有效的激励机制必不可少。而激励机制有效性的重要特征就是能够和业绩评估的结果紧密结合。
一、对CEO进行业绩评估的好处
如果实施恰当,CEO业绩评估可以: - 方便董事会与CEO之间就公司和CEO长期和短期的业绩期望进行交流。 - 方便董事会与CEO之间就实际业绩评估进行交流。 - 帮助CEO认识到自身的长处和缺点以及发扬长处改进缺点的方法。 - 及时为CEO和董事会提供潜在问题的报警信号。 - 提供清晰的CEO薪酬决策准则,包括激励方案和何时取消这些方案。 - 协助培养CEO与董事会之间的团队合作观念。 - 增加在危急关头董事会支持CEO的可能性。 - 提供一个明确的信号给股东和行政管理者:董事会一直在监督和评估CEO与高层管理人员的行动。
无疑,评估还有其他好处。及时处理董事会和CEO的问题有着极大的价值。不管一个正式的评估过程是否存在,有了问题就应进行讨论。一个正式的CEO业绩评估过程可以名正言顺地提供一个论坛,用于就有关公司领导层和管理层的重要事项直接交换意见。成功的业绩评估取决于对业绩期望清晰的、共同的理解。建议每个董事会都制定一套CEO的职位说明。这样可以为设定业绩目标、制定恰当地评估方法与标准提供依据。
二、业绩目标、评估方法和标准
业绩目标应当由CEO和董事会共同认可,并在每一财政年度前制定。理想的状况是,这些目标与企业的年度业务计划和长远规划相联系。
CEO业绩目标可能包括以下的一些或全部定性和定量的业绩要素,尽管这一目标不可能穷尽,而且不同的要素在不同情况下权重也有所不同。
正直 其他的因素都相同时,惟独合乎道德标准的领导才可以长期有利于股东财富的最大化。没有这样的领导,一个公司即使在最有利的环境中也可能失败。因此,董事会需要问:CEO是否通过示范高度伦理观、诚实、公平和勇气的一致价值奠定公司的基调?CEO的行为是否"与CEO这一职位相称"?
远景 CEO是否明确地提出富有商业意义的公司远景?这个远景是否为开展业务提供一个坚实的基础?运营计划是否反映了这一远景?
领导水平 CEO的领导风格是什么?它符合公司的需要吗?CEO是否已经组建了一个强有力的管理班子?管理层是否像团队一样工作?CEO是否及时撤换能力不够的经理?
达到公司业绩目标的能力 虽然公司的财务业绩不是衡量CEO业绩的唯一方法,但这两者是不可辩驳地相互联系的。CEO在实现公司长期和短期的财务及运营目标中做得怎样?CEO实现战略计划的目标的能力如何?股东价值最大化的目标和竞争性业绩因素是否被考虑?定量的业绩评估方法是否设立并进行追踪?
继任计划 CEO是否提出了一个合理的继任计划?继任候选人是否有潜质并被董事会接受?
与股东的关系 CEO是否鼓励公司与股东之间的公开沟通,CEO是否对股东正当关注的问题有所反应?
与利益相关人的关系 CEO是否领导公司与所有的利益相关人(包括雇员、顾客和社会)建立有效的联系?
CEO与董事会的关系 CEO是否尊重董事会的独立性?CEO在做出重大公司承诺前是否与董事会加以讨论?CEO是否尊重外部董事单独开会的需要?
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