|
3. 能力素质的特点
能力素质是能区分在特定的工作岗位、组织环境和文化氛围中个人工作绩效的任何可以客观衡量的个人特征。其三个主要特点是反映特定环境、和业绩挂钩、可客观衡量。
反映特定环境
第一，是指反映特定公司的特定文化。 “是不是某个公司的人，一眼就能看得出来”，那其实都要归功于企业文化的建设。譬如，同样一个人，在IBM倡导的企业文化下，表现很优秀；但换一个环境，换到别的高科技公司如Microsoft，是否还能“同样表现优秀”，或“表现得同样优秀”？这其中的差异就是企业文化所造成的。所以，能力素质一定是有其环境背景的。某一能力素质，在IBM成其为能力素质；在微软也许就不成其为能力素质。其取舍标准，完全是要根据实际情况和需要来定。
第二，是指反映特定岗位的特定功能。 岗位功能不同，对人员的素质要求也不同。优秀的业务人员有的可以成为优秀的业务管理人员，有的在升任业务管理人员后，却把团队搞得一团糟。这之间的区别往往还在于能力素质的差别。两者都具有做好业务工作的能力素质，但在业务管理工作上，前者具备的能力素质（适应业务管理工作的需要），无论在广度（数量）上还是深度（层级）上，要远远高于后者。
不同的企业，不同的工作岗位会对能力素质有不同的要求。
和业绩挂钩
能力素质（Competency）的这套方法和工具最独特的地方在于：它不是从众多的能力素质辞典中简单的提名或勾选，而是要从实际的业绩角度出发，以业绩优秀的人的行为（如：布置工作时落实责任人，定下完成工作的时限）来归纳总结其背后的能力素质（以前例，可归为监控能力）；而业绩一般的人通常的行为表现是仅仅简单布置任务下去。能力素质一定要和实际业绩挂钩，并且有行为表现，才能避免过于主观推断的成分在内。这也从一定意义上保证了从这样方法得出的能力素质才是客观的、有效的。
可具体衡量
能力素质的第三个特征是可客观具体衡量。实际上，总结能力素质的过程也就是一个订定行为标准的过程。某一种能力素质需要什么样的行为表现，这些行为表现又如何从低到高逐层反映该能力素质的强度。
|
