2024年12月16日，花老师“2025年经营关键词”如期而至。如何看待2025年，如何做出经营的选择，请看以下花老师年度关键词全文。2024年在“内卷”、 “出海”、 “平台算法”、“AI焦虑”、“局部战争”与“特朗普赢得大选”中度过。数智化、未来产业、硬控、松弛感、科技向善，成为了年度高频词。2024年诺奖首次颁给了研究人工智能的科学家，人们甚至会想象下一次的诺奖会否直接颁发给AI机器人。而诺贝尔文学奖则颁发给了韩国作家韩江，以表彰她用强烈的诗意散文直面历史创伤，揭示人类生命的脆弱。是的，也许脆弱才是最根本的特征，经济与金融的脆弱性尤为显著。
    朱民在评价世界经济论坛最近发布的2024全球金融风险报告时谈到，未来两年全球十大经济金融风险，3个是经济，7个是政治；而未来10年，极端气候、生物多样化、资源、信息、人工智能、移民、网络、社会分化、污染，没有一项是经济。这意味着什么，意味着世界变了。我们不再生活在一个经济的世界里，而是生活在一个巨大的政治和不确定性的世界里。
    人工智能领域的发展，让我们意识到人类找到了第二个知识的认知途径，即机器认知。以往从观察到科学，到技术到产品的路径，增加了新的路径，从数据到知识，直接到产品。我们的确已经进入到一个智能时代，机器认知丰富人的认知，世界因此改变。而对于中国而言，我们过去关注增长，现在需要关注结构变化，不再是增长带来结构变化，而是结构变化带来增长，发展新质生产力相关产业成为一个必然的选择。
    我们还需要接受和面对另一个事实：全球经济处在持续性低增长区间。大国博弈、去全球化、贸易碎片化、地缘政治风险、难以共识等不安因素蔓延，全球格局的动荡与不确定性急剧上升。我们所具有的成本领先优势帮助中国企业在全球一体化中获得机会并形成竞争优势；在今天则需要聚焦价值输入，并与本地形成共生生态。
    2024年我强调接受“复杂世界”叠加“未知世界”的挑战，从“未知”中获益。到了2025年来临之时，世界的确变了，无论我们是否做好准备，我们都需要与“改变了的世界”共处，在“共处”中获益。

1.消费复苏之路曲折且核心转变
    中国的家庭消费在2024年显著放缓，引用高盛的报告“最终消费支出对名义 GDP增长的贡献在第三季度显著下降至29%，相比之下，第二季度为47%，2019年疫情前为59%。今年1月至9月，零售销售名义同比仅增长3.3%（2019年为 8%），在持续的房地产低迷和创纪录的消费者信心低迷的背景下，这一增长率非常疲软。”
    为推动消费复苏的政策陆续出台，消费者商品以旧换新补贴计划可能会延续到2025年，股市的财富效应在一定程度上促进了消费。但是，如何提升消费者信心，稳定房地产市场，依然需要极大的努力。更需要关注的是，消费的核心正在从物质产品的消费迈向体验消费、服务消费和情绪消费，消费前景巨大，如何在消费供给端改变和发力是出路。保持韧性发展是生存之道。

2.高度不确定的全球机遇下中国企业的确定性
    随着11月特朗普赢得大选，人们普遍认为2025年将面临来自美国关税的额外增长阻力，管理重新出现的中美贸易紧张关系将是主旋律。从2024年开始，人们已经认识到全球经济本身的深层转变，面对全球市场，我们的核心竞争力依然是制造业，中国制造业占全球制造业的30%左右，是美国、日本、德国和韩国的总和。加大制造业的升级换代能力，持续维持领先优势就是我们的全球机遇。
    伴随着数智技术的发展与应用，围绕新质生产力发展相关产业的布局与发展，让我们获得在新应用场景的领先能力。中国的无人机、光伏产业、新能源汽车、高铁技术、量子通讯、在线支付、电商平台、新商业模式等等将会为全球经济的复苏，增长动能的新旧转换，以及产业结构的迭代和切换带来新的可能性，中国企业也因此而获得新发展空间。保持定力贡献价值是关键。

3.数智化、数智化、还是数智化
    数智技术成为一种生存环境，从数智技术的视角，发生了三个根本性的变化，第一，人类活动，从有边界的物理世界，延伸到无边界的数字世界，甚至是虚拟世界。第二，社会经济活动，从物质生产活动，叠加上人际交往活动和自我意识活动。第三，时间不再是一维的，时间的内涵则呈现为“意义”，即如何“定义和命名”。
    数智化，特别是智能化，通过释放人类的生产效率实现指数级的效率提升，不仅改变企业的运营模式，也重新定义了生产力，推动企业向高质量发展迈进。如果说数字化可以让每个行业都可以重做一遍，那么数智化再一次让每个行业可以重做一遍。2023年中央做出重大决策，提出数据20条，定义了数据的持有权，从数据到知识，直接到产品，打开了一个全新的场域；紧接着同年8月财政部发布了一个特别重要的文件，数据可以入表，数据资本的发展正式开启。我们需要关注到，数智化带来了一个新发展大潮。
数智化转型是根本出路。

4.勇敢者的游戏 
    创新与企业家精神是我在2024年经营环境认知中强调的观点，在即将来临的2025年，我依然保留这一观点。无论是对未来持悲观还是乐观看法，持理性分析还是直觉判断，主动创新，敢于超越，承担责任，勇攀高峰，必然会让我们在新产业与新领域、新价值与新动能加速形成的格局中找到机会；必然会让我们在剧烈变化与动荡中找到可能性；这不仅仅是从有限游戏转变为无限游戏，更是勇敢者游戏。以勇敢者的状态躬身入局。上面这四点，就是我对于2025年经营环境的认知。

    有如上经营环境的认知理解，相对于2025年而言，经营的选择更需要聚焦价值创造，并在企业数智能力打造上花功夫，我的选择如下：
1.价值经营：跟上消费核心变化。
    持续聚焦顾客价值创造，应该说是我坚持不变的原则，相对于2025年而言，我们更需要以价值为经营信仰，确信价值经营的力量，回归到经营的本质，为顾客创造附加价值。消费核心的转变，给价值经营带来巨大的可能性；人际交往活动和自我意识活动的现实应用场景，更为价值经营带来新的机遇。功能价值、服务价值、体验价值、情绪价值等等，让经营空间更加丰富，而新生代的生活方式，可持续发展的价值观，自信与自我概念的追求，对于美好事物的向往，呈现出多样性与丰富性。真正去理解顾客，尤其是新生代，理解消费变化，理解人们全生命周期的需求；聚焦价值经营，专注价值创造，便会获得顾客的青睐。

2.场域跨界：跟上数智化发展大潮。
    场域是一个社会学概念，最早源自于物理学的场论，后被社会家定义为“在各种位置之间存在的客观关系的一个网络或一个构型”，数智技术推动了新场域的涌现，如媒介场域，线上线下场域，品牌场域协同等，这些新场域的涌现，引发新商业模式从而带来企业新机会。跨界是指不同领域、行业、组织之间的合作形式，它打破了传统的领域界限，促进创新和创造力发展，带来新的业务模式和产品，如网络电视，网络文学等，有助于企业进入新的市场领域。
    企业经营者要么升维场域能力，既能理解新场域的关系网络和运行逻辑，又能运用场域构建全新发展空间；要么具有跨界融合的能力，整合和汇集各方资源，包括技术、人力、资金，实现资源的共享和优化利用，实现跨界再生产、再创造，不断延伸和拓展行业边界、企业边界。企业通过场域跨界，协同共生，成为连接器、重构者、颠覆者或新物种等角色，推动创新发展和市场繁荣。

3.增长突破：把变化转化为机会。
    唯有增长能够应对不确定性。世界变了，也同时预示着新增长机会来临，挑战越大，机会越大。当国内行业内卷，顾客不足的时候，全球市场展示新的空间，出海成为中国企业的选择。
    当数智技术带来冲击和焦虑之时，率先迈上数智化转型之路的企业看到了曙光；产业结构调整、迭代升级带来压力之时，转入新经济发展模式的企业获得新机；在人们普遍不安，对未来感到迷茫时，勇于去尝试新东西，运用新技术，学习新知识，采用新工具和新方法的企业获得先机。而在经济低增长，行业与市场增长乏力时，坚持韧性增长的企业成为幸运者。
    随着企业作为“社会器官”而存在的普遍要求出现，那些主动把企业的经营中心从顾客为中心迁移至可持续发展为中心的企业，获得了更广泛利益相关者的共识，从而获得社会价值释放的空间。企业需要坚持增长，才能够应对环境的变化，拥有自己的确定性。

4.组织健康：当下与未来制胜的关键。
    毫无疑问，数智化进程加速了，全球的不确定性也加速了。在这样的生存环境之下，组织议题（如价值观、领导力和人才）显得愈发重要，也就是说组织健康与否成为制约或者发展的关键因素。组织健康是指组织的战略方向、文化价值观、组织系统、人才与领导力发展等所决定的组织效能。
    一个健康的组织，能够以利他向善的使命驱动长期战略目标，增进社会和人类的福祉；能够具有开放性包容创新并接受变化，协同共生价值；能够面对市场变化快速迭代，与时俱进；能够展开持续的学习更新知识与技能，超越固有的成功经验；能够视人为核心资产，释放其潜能，并推动内部成长并不断进化。
    2025年，可以被称之为“定力之年”。保持内心定力，可以帮助我们在这个纷繁复杂的世界中稳步前行。内心定力，不仅仅是一种心理状态，更是一种生活态度和能力，这种定力源于对自我价值的深刻认识，以及对外部世界的透彻洞察。拥有内心定力，会帮助我们看透变化的表象，更坚定自己的方向。
    在人们担心人工智能是否会取代人这个问题上，赫拉利的答案是：“生活中真正重要的不是智能，而是意识；不是解决问题的能力，而是情感。”让我们确信内心的富足与定力，确信对人与自然的深刻情愫，释放人性的光辉。（本文完）