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卓越的领导者,擅长讲述五种故事

[作者:尼克·韦斯特加德    点击数:253    更新时间:2024年03月28日]

    讲故事是一项重要的领导能力,优秀的领导者往往很擅长用故事来取悦、教育和激励人们。故事让看不见的未来变得生动且真实,激发听众的共同愿景,让他们致力于实现。

    有人问过历史学家多丽丝·卡恩斯·古德温,如果有机会向亚伯拉罕·林肯提问,她会问什么问题。她的回答是,“这样可能会显得我是个糟糕的历史学家,但我大概会请他给我讲个故事。”正如她所记述,美国第十六任总统林肯不仅是伟大的政治领袖,也是口才大师,擅长用故事来取悦、教育和激励人们。讲故事是一项重要的领导能力。斯坦福大学心理学家戈登·鲍尔和米歇尔·克拉克在1969年首次发现,如果一个事实被包裹在故事里传达,我们记住这件事的可能性高出七倍。

    讲故事对圣克拉拉大学教授詹姆斯·库兹和巴利·波斯纳在《领导力挑战》(The Leadership Challenge)一书中提出的五项有效的领导力实践都有帮助:一、树立榜样;二、启发共同愿景;三、挑战流程;四、促使他人行动;五、鼓励心灵。不过,了解不同类型的故事各自能获得哪种成果也很重要。下面是一些初步说明。

信任故事

    《如何讲故事》(How to Tell a Story)一书中提到,“你选择分享自己的故事,就是分享自己的一部分。”这样一来,你就开始以新的方式与倾听者建立信任和联系。建立信任的故事为领导者赋予人性色彩,让你能鼓舞团队成员的内心。

    美国教师保险与年金协会(TIAA)总裁兼CEO塔桑达·布朗·达克特讲过自己的回忆:足球队里唯一的黑人女孩、没有受邀参加队友的生日会,开会时经常是唯一的女性和唯一的有色人种。如果你通过分享个人故事来袒露自己的脆弱,就会启发其他人作出回应,形成信任的良性循环。

教育故事

    布雷内·布朗将领导者定义为“能看到人的潜力并且有勇气去开发这种潜力的人”。优秀的领导者也必须是优秀的教师。故事让你可以简化复杂的问题,提供易于效仿的行为和技能模式。
   
    罗威公司董事长、总裁兼CEO马文·埃利森用生活中的故事教导团队。他早年在塔吉特工作时,公司一位高层领导者来到他所在的门店,向员工征求反馈意见。其他人都没有开口,埃利森主动站出来说某个新系统没有达到预期效果。最终这个系统得到修复,而埃利森因为勇于坦率直言获得了认可。现在他走访罗威门店时都会讲起这个故事,鼓励其他人坦率直言、推动以反馈为导向的企业文化。

    建立信任的故事是围绕你自己展开的,教育故事和其他三种类型的故事则可以是间接叙述——用别人的故事、虚构的故事或寓言故事来传达信息。确保听众能认同故事里的主人公并产生共鸣,这样一来他们就会希望自己也能获得同样的东西。

行动故事

    领导者的一大部分工作就是激励员工行动——而最好的一种方式就是通过故事让他们思考:“如果我们这样做(此处填入你希望鼓励的行动),就能得到那个结果(此处填入你希望得到的结果)。”

    创业者可以利用行动故事启动新的商业创意。Canva创始人兼CEO梅兰妮·珀金斯的梦想是让平面设计触手可及。为此,她必须为投资者构建一个新的故事。“人们害怕设计,”珀金斯说,“他们一生都以为自己没有创造力。”早期的成功故事,比如人们完成简单的设计挑战、制作出能帮自己找到工作的简历等。

    行动故事还可以用来激发组织变革。百事公司前CEO卢英德用故事质疑公司流程,把主要基于糖的产品组合转为更有健康意识的产品组合。她希望在保持趣味性的同时确保产品有益健康。“在情感上说服人,比从理智上说服他们更重要。”她说。为了获取董事会的支持,她采用间接叙述,用故事来说明消费者口味上新的变化趋势。

价值观故事

    如果你希望团队认同你的组织价值观,就讲一个展示某人如何践行价值观的故事,以此树立榜样。例如,Zoom创始人兼CEO袁征为了在公司里确立“家庭第一”的观念,就经常讲一个故事,说他参加公司的圣诞晚会迟到了,因为正在跟儿子的篮球队同伴一起旅行。

    Chobani公司CEO兼创始人哈姆迪·乌鲁卡亚经常讲起自己在土耳其的腐败环境中成长的故事,解释这样的经历如何促使他成为更有道德的企业领导者。这些故事传达了个人和组织的价值观,并鼓励其他人以价值观为导向行事。

愿景故事

   历史上有过很多领导者利用愿景故事的例子。敦刻尔克大撤退后,温斯顿·丘吉尔生动地描述了一个“在海洋上搏斗”“永不投降”的英国。马丁·路德·金在他著名的《我有一个梦想》演讲中,用故事描绘了一个“不看肤色、而是靠品格来评判人”的世界。

    在商业领域,通用汽车CEO玛丽·巴拉用故事描述了“零碰撞、零排放、零拥堵”的未来。萨提亚·纳德拉作为微软第一位非创始人的CEO上任后,要将公司内部文化从“无所不知”转为“无所不学”。为了推广“无所不学”的思维,纳德拉讲了一个自己父亲的故事,“他有一本日记本,每天都写——记录今天遇到的人、产生的想法和由此促成的行动等。这是一个连续的体系。”

故事让看不见的未来变得生动且真实,激发听众的共同愿景,让他们致力于实现。

领导力是一项挑战,但故事对于实现有效领导力的五项实践都有帮助。愿景故事激发共同愿景。价值观故事树立榜样。行动故事激发改变,并且反过来质疑流程。教育故事向他人传授知识和技能,让他们能够采取行动。分享你自己的故事,则可以建立信任、鼓励人们的内心。  


 
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