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应对复杂环境的四个维度

[作者:陈春花    点击数:169    更新时间:2024年04月19日]

   应对外部环境的复杂性和不确定性,内在力量的稳定至关重要,持续的组织生长力是企业不断发展的动力和源泉。面对复杂和不确定的环境,企业组织到底应该如何生长?很多人都从宏观上给了判断,但是从微观的视角上,我们需要的力量到底是什么?这是我更关注的话题。

无法依靠固有核心竞争力建立壁垒

    今天,企业所处的环境面临两个根本性的挑战:一个是新技术,特别是数字技术带来的深远影响;另一个源于人类社会开始转向未知世界的探索,从已知走向未知。

    从这两个维度看企业组织的变化时,我有一个重要的个人理解:依靠固有核心竞争力为自己打造可能的壁垒已经一去不复返,代之而起的是对企业生生不息的生长力的依靠。

    我们如果还是依赖于固有的经验、能力和优势,其实没有办法找到未来的路。如果我们要成长为面向未来的企业,就需要找到另外一种力量。这个力量是今天我们讨论的比较多的一个话题:企业生生不息的生长力到底是什么?

    通过我们过去的研究和观察,我们发现组织通过不断地成长和蜕变保持了向上的成长势头,而持续的组织生长力是其成长的动力源泉。

组织自驱力是关键

    我们评价一家企业,有宏观和微观两个维度,如果你认为外部环境挑战太大,阻力很多,而觉得没有希望,我们会认为过于悲观。我们还有一个维度,即组织自身的力量来讨论企业的生长,因此,我们会从两个维度讨论企业的生长:

组织本身:你的内驱力够不够?组织是不是有惰性?
组织外部:外部的摩擦力和阻力是不是太大了?环境本身的趋势是不是给了机会?

    在组织发展到一定阶段时,外部环境的摩擦力或复杂性变得更高,企业内部又形成了非常庞大的一种惰性。大企业和大公司,基本上都会有惰性和大企业病。

    在这种情况下,组织要做的事情就是解决内外交困的问题,也就是外部的复杂性和摩擦力,以及内部的组织懈怠。我们发现,持续成长的企业需要有一个很强的能力,叫组织自驱力,也就是我们所说的组织本身的生长力,这是最重要的部分。

    今天我们要讨论的话题,不是沿着组织成长阶段来分析组织成长力的形成过程,而是当外部环境非常的不确定,以及跨领域的,数字技术带来的和向未知世界探索带来的复杂性,企业遇到的环境阻力变得更大。

    在这种情况下,我们怎么样能够生存、生长并且可持续?面对复杂环境和组织懈怠,怎么办?

    在我看来,组织生长力要在四个维度做出努力:

(1)跨领域的价值网:削弱外界摩擦力

    今天的外界的摩擦力非常大,如何削弱?最重要地是认知范式的改变:从客户(而不是企业)出发,用共生(而不是求赢)的逻辑重新认知企业所在的环境。

    其一,企业必须以顾客为中心和出发点。这不只是一种理念,而是企业的战略,企业的行动习惯,企业的标准。

    其二,共生而不是求赢的新逻辑。不是跟谁竞争,也不是输赢,而是一个共生的概念。如果从竞争的逻辑上来讲,回答的问题是“我们的对手是谁?”,但如果从共生的逻辑去看,回答的问题是“如何寻求生态空间,并在这空间当中得以成长?”

    如何看待需求端。 如果从竞争的角度,是基于行业和市场的视角;但从共生的角度,是基于客户的视角。如何看待供应链端。 从竞争的逻辑看比较优势;从共生的逻辑看,是寻求新的价值增长。

战略选择。 传统的竞争战略一定是总成本领先、集中化和高差异;但是共生战略更重要的是做组合,聚焦客户和技术的融合。

    战略选择间的关系。 竞争战略最重要的是取舍做什么,不做什么;在共生战略当中,做与不做之间最重要的是促进生长,找到新空间。

(2)无边界的组织细胞:分解组织重力

    第二个视角是我们怎么能够分解组织重力,让组织变得更有活力,更加有竞争力和创造力,更加激活每一个个体?

    在数字化的背景下,组织最大的变化是什么?假设我们要分解组织重力,最重要的是内部要真的能够协同共生和提高效率。

   我们发现今天工作者取得成效的方式真的在改变,以前是用岗位、意愿和能力来获得,今天工作成效是用协同共生和价值创造来获得,这个变化其实意味着智能协同,让人更有价值,更有成效。因此,组织的真正挑战不是技术,而是组织成员认知升级的行动,和重建组织运作机制的能力和水准。

(3)组织信仰:不受大环境或跨领域的多重干扰

    第三个维度是如何让外部环境成为组织的正向的驱动力量?因而我们要有能力不受这种环境的影响,不受跨领域的复杂性的影响,寻求自己的价值。

    其实就是组织要有一种信仰,即在动荡的社会和环境当中,寻求符合长期主义的基本假设。越是在动荡的时候,越要坚守企业的基本假设符合长期发展利益,符合长期主义的价值观是今天的一个必然选择。

    长期主义的概念关乎生存,承诺和勇气。当我们讨论长期主义,其实就意味着:清楚现实残酷,并从中找到生存的解决方案;永远坚持做对的事,并清晰地认知到企业的社会责任;需要有正视自己不足,超越自我的勇气。

(4)组织自驱力:自组织、自进化

    最后一个是组织要形成一个自己的驱动力,能够自组织和自进化。两位哲学家给了我们明确的观点。康德认为“人具有一种自己创造自己的特性”。许倬云也提出“前所未有的复杂世界,要稳定自己。”

    优秀企业家的实践也告诉我们,如果我们愿意真正地打造自己的自驱力,一定是可以让环境变得更加有支撑力量,更能够推动企业的持续发展。在大的环境当中,我们可能看到很多的可能性,但最重要的是,能不能让自己内在的力量足够稳定,而这个内在力量的稳定其实是完全靠自己形成。

    正如张瑞敏所提出的那样:“要靠‘三自’创‘三新’。‘三自’就是自主人、自组织、自循环,‘三新’就是新模式、新生态、新范式。‘三自’‘三新’也不是静止的,而是无限循环的。”

小结

    我想从组织的微观视角来告诉大家,在今天这样一个不确定的环境下,我们还是有一种主动性在自己手上,就是你的自主适应性和创造性,也就是今天都在说的不确定性当中的确定性。你必须要用自驱的组织系统推动自己的进步。(本文完)


 
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