后藤俊夫，日本经济大学经营学院院长、日本长寿企业研究领域第一人

   为什么日本有这么多的长寿企业呢？我把它归结为三大条件、六大因素。非常荣幸能够有这个宝贵的机会，站在中国最顶尖的商学院做主题报告。

    2015年，我代表日本经济大学与人大商学院之间缔结了学术交流协议。日本经济大学所属的杜筑学院集团，下设有六所大学及其他学院的附属硕士以及博士课程，还拥有高中、初中以及各种专门的职业学校，共计三万余名在校生。从规模来看，我们属于日本第七大学校集团。而中国人民大学是中国国内顶尖的重点大学，我非常期待今后能与商学院进行深入的学术交流。

    今天我的题目是“长寿企业与工匠精神”。日本的百年老店有25321家，是长寿企业最多的国家。在此先简单介绍我研究长寿企业的基本情况。

    1999年，我开始进行关于长寿企业的研究。当时全球没有关于长寿企业的任何统计数据，或许这现象有点不可思议，但确实是一个事实。

    1999年，即便是在日本，这也是一个完全陌生的未知研究领域。对于一个研究人员来讲，研究一项新的内容虽然有难度，但更是一种喜悦。我经历了相当长一段时间的沉默又孤单的摸索，调查工作缓慢且收获寥寥。

    最终，我在日本发现了25,321家经营了百年以上的企业。在此基础上，提出了新的问题：在世界范围内究竟有多少家经营超过百年的企业？

    我最初将调查范围限制在经营了200年以上的企业。这项研究完全是由我个人独立完成的，所以过程非常艰难。2004年，我在丹麦哥本哈根的学会首次发表了研究报告。2014年，我又公布了世界各国百年企业的统计数值。

    PPT上显示红色的是超过一百年以上的长寿企业。按国别来排序，前十位依次是日本（25321家）、美国（11735家）、德国、英国、瑞士、意大利、法国、澳大利亚、荷兰以及加拿大。除此之外，世界上还有136个国家都有他们的百年老店。PPT上蓝色的部分，展示的是超过两百年的长寿企业。前三位分别是日本、德国、英国。

    众所周知，美国因为建国历史非常短，所以并没有两百年以上的长寿企业，学界对此有过非常多的争论，认为每个国家的经济总量不同，所以研究长寿企业还必须加入国别这个因素。

    为使长寿企业的研究更科学，我们针对各个国家不同的经济总量，又计算了一个相对值。我们看下一张PPT上图表最右侧的部分：

    从相对值来看的话，排位前四依次是日本、瑞士、澳大利亚、德国。日本仍然位居第一，而美国下降到了第14位。目前全球长寿企业，排名前十的，只有一家是德国的，剩余九家都是日本的。

    接下来我就日本的情况再做一个更加详细具体的说明。在日本有260多万家的公司，其中百年老店有25321家。其中超过200年的企业有3939家，300年以上的有1938家，而500年以上的有147家。

    令人吃惊的是1000年以上的企业竟然也有21家。其中排名第一的最古老的企业叫做金刚组，是一家木结构建造的公司，创立于公元578年，是现在世界上存续历史最悠久的一家企业。从创业历史来看，它已经有接近1440年的历史，并且因此入选了吉尼斯世界纪录。

长寿企业对于社会持续发展十分重要

    2014年9月，美国前副总统戈尔来到了日本，我非常荣幸当时见到了他，并且提出了关于长寿企业重要性的观点。具体包括五点：

    第一，长寿企业重视社会福利，整个经营管理的姿态是重视社会公益性的；

    第二，因其为社会公益考虑的姿态，使得它获得了日本市民的广泛好评和支持；

    第三，长寿企业重视长期的可持续发展，不盲目追求企业规模的扩大；

    第四，强调节约型的经营管理，慎重合理地使用地球上有限的资源。这是非常重要的一点；

    第五，长寿企业可以说是21世纪全球所追寻的可持续增长型的商业模式的一个范本。

    戈尔先生曾经是诺贝尔和平奖获得者，所以他对可持续增长型的经济模式也非常关心。对于我的观点，他首先对日本作为长寿企业大国表示了个人的敬意，同时他也非常赞同我的观点。

日本企业长寿的三大条件、六大因素

    为什么日本会有这么多的长寿企业呢？学界对此有各种各样的讨论和争论。部分学者认为，日本是一个岛国，没有受到过外来的侵略，并且内乱非常少，所以才会诞生这么多的长寿企业。我对这样的观点一半赞成一半反对。

    尽管他们所言的是一个不可磨灭的事实，但是也要认识到，日本是一个频繁发生地震、海啸、台风等自然灾害的国家。如果企业想要成为长寿企业，长久地存续下去，必然面临着自然环境的严峻形势。

    93年前，也就是1923年，日本发生了几乎毁掉东京的关东大地震，5年前的2011年，又发生了东日本大地震。在这样一个大背景下，为什么日本还有这么多的长寿企业呢？

    我把它归结为三大条件、六大因素。

1.三大条件

    第一，企业内部已经具备了相对现代的管理体系。事实上在两百多年前，日本企业内部就已经有了与人事、财务、市场营销以及风险管理相关的相对现代的管理手法。

    第二，关于企业的外部发展环境，在公元1600年到1800年这两百年之间，日本的经济仍在向前发展，为企业的发展创造了一个良好的外部大环境。当时按年增长率来看的话，应该是0.1%，虽然非常缓慢，但在向前发展的事实是存在的。

    第三点，也是最为重要的一点，那就是日本文化里，使家业存续，把家业传承给自己下一代的意志非常强烈。从16世纪到19世纪中叶，日本处于相当长时期的封建制社会，这样背景下最重要的就是家业的存续，这是让企业长寿下去的一个最重要的原因。

2.六点成功因素

    第一，长期观点，远程管理。我在收集数据的过程中，曾有一位长寿家族企业的经营者说过这样一句话：“短期10年，中期30年，长期100年”。

    具体来讲，要考虑的是短期10年的家族企业继任计划、中期30年是总经理的任期、长期100年则是为后代长远的计划。

    十年的短期是决定后继人员的准备时间，三十年的中期，是自己作为一个经营责任人，经营管理人，行使自己责任的一段时期。

    而从一百年的长期来看，不仅仅要考虑到自己的下一代，还要考虑到整个家族的第三代，整个的规划、立案有一个相当长的时间准备。

    第二，拒绝短期的快速增长。日本的长寿企业十分重视可持续的增长。它们几乎全都是家族经济，最大的目标就是要传承整个家族的事业，所以经常会做这样的事情：即便有非常大的事业发展的机会，但是为了整个家族事业的安全考虑，可能会有意识的规避掉这些大好的机会。

    企业从长寿出发，以企业的可持续发展与繁荣为目的，拒绝短期的急速增长。因为短期内飞速发展，缺乏韧性和持续力。也就是不要超过自己本身的能力，不过分的扩大自己的经营。这在日语中也有专门的说法，叫做身高经营。

第三，强化核心能力。

    近年来，从欧美引入了经营学当中的重视核心竞争能力的经营手法，事实上，日本的长寿企业一百多年以前就已经开始了这样的实践——构筑并发挥自己的强项。

    一百年的长期发展过程中，市场环境、顾客的需求都会发生相应的变化，为了企业长久生存和健康发展，就要不断加强自身建设， 培育企业的核心竞争力。

    有的企业会扩大自己的经营事业，而有的会从自己的强项出发，拓展相关的一些周边业务，大家选的都是相对保守的经营战略。

    第四，重视利益相关者长期的关系。在长寿企业当中，有可能祖父作为员工工作，而现在父亲和儿子在一起工作。这样对顾客也好，客户也好，甚至是家族企业所属的这个区域社会，都非常重视三辈以上的长期的亲密关系。

    长寿企业非常的重视员工、顾客、供应商、地区社会之间的利害关系，强调在其中建立信赖关系，因此才使其能够长寿。在我的问卷调查当中，有非常多的例子显示，长寿企业宁肯牺牲自己的利益，也不愿意牺牲合作伙伴的利益。

   第五，风险管理。没有风险管理，企业肯定不能长寿经营；企业有了风险管理，只是成全其长寿经营的一个要件。在财务上要充实自己的资本，在经营管理上要确保企业的独立性。并不是把自己的利益都分配给股东，反而尽可能的将它多留在企业的内部。

    这是为了应对未来的不可预期的风险，为了企业将来的长期发展。如果从金融机构借款，甚至让公司上市的话，就会从属于并受制于他人的资本，所以家族企业会尽可能避免这样的情况发生。风险管理在一个家族企业当中是非常重要的一点，而最大的风险就是意识不到风险。

    第六，持续发展的强大意志力量。我做过海外的家族企业和日本家族企业的对比：

    意大利的家族企业一旦获利的话，他们会倾向于尽快的出手自己的这个企业；在朝鲜半岛这个地区，大家认为长时间的经营商业，或者自己的家族企业存续很长时间的话，是一种耻辱，他们并不会长期的专注发展自己的家族企业。

    与此相比，日本文化里有这样一种强烈的意志，要把自己的家族企业存续下去、传承下去。但是，第二次世界大战之后，日本整个教育偏向西方化，导致日本国内继承家业的这种意志越来越淡薄，对此我十分的担忧。

    我认为这种非常强烈的家族继承的意志，与三个宗教密切相关：佛教和儒教，都是在150多年前从中国传入；另一个是神道教，是日本自古就有的。儒教和神道教均崇尚重视家庭的观念，这种思想造就了日本人强烈的传承意识。这三大宗教的融合，才使得日本拥有了要传承自己家业的意识。

工匠精神最应该强调企业的伦理性和道义性

    关于日本成为全球非常少见的长寿企业大国，我从宏观的视角列出了三大条件，又从经营管理的视角提出了六大成功要因。接下来结合这六大成功要因，我就中国现在非常重视的工匠精神，再做进一步的报告。

工匠精神是什么？通常解释为以下五点：

    1. 精益求精。注重细节，追求完美和极致，不惜花费时间精力，孜孜不倦，反复改进产品，把99%提高到99.99%。

    2. 严谨，一丝不苟。不投机取巧，对产品采取严格的检测标准，不达要求绝不轻易交货。

    3. 耐心，专注，坚持。不断提升产品和服务，因为真正的工匠在专业领域上绝对不会停止追求进步。

    4. 专业，敬业。工匠精神的目标是打造本行业最优质的产品，其他同行无法匹敌的卓越产品。

    ５.倫理性・道义性。中国国内的报告在谈到工匠精神的时候，相对非常重视的是第一点到第四点。这些都毋庸置疑。

    但是我个人认为，第五点是最重要的。一个企业要为社会做出应有的贡献，这才是工匠精神当中最应该强调的一点，是企业的伦理性和道义性。还有人认为工匠精神在传统工艺当中非常重要，但我认为不仅仅如此，工匠精神应该广泛的存在于所有的行业当中，这才是重要的。

    日本有一些非常注重实践工匠精神的典型企业。

    制造业中，有丰田汽车、化妆品公司资生堂、东洋陶器（TOTO）。流通业中，有7-11便利店、新干线、大和宅急便。资生堂和新干线，都是1872年创立的，大和宅急便在1912年创立，是为广大的日本国民提供服务的一个公司。

    这些企业都是工匠精神的典型代表，以它们为带头示范，整个日本国内不仅仅是企业的经营者、管理者重视工匠精神，普通的员工也非常重视工匠精神。

    在众多的日本企业中，“工匠精神”在企业领导人与员工之间形成了一种文化与思想上的共同价值观，并由此培育出企业的内生动力。

    不仅仅是要为顾客提供最好的商品以及服务，不仅仅是来满足顾客这种需求，在实现顾客需求的时候，甚至不惜牺牲自己和自己的利益。在日本这些企业当中都拥有这种非常传统又古老的特征。

    我认为在长寿企业当中，特别应该关注工匠精神。长寿企业的成功在经营管理层面取决于六个主要的成功要素，既助成了工匠精神的实现，另一方面工匠精神又强化了长寿企业的六大成功要素。两者之间有着相应的联系。

日本工匠精神起源于中国的儒家思想

    我想强调的是，日本被认作是一个工匠精神的范本，那么它的工匠精神的起源是在哪里？是如何生成的？

    刚才我提到长寿企业强烈的家族继承的意志，源于佛教、儒教以及日本自古就有的神道教的融合，工匠精神的生成，与此也密不可分。

    换言之，日本的工匠精神是跟谁学的呢？事实上他学习的是中国。只要访问日本的长寿企业，就不难发现这样一个事实——长寿企业在制定家训的时候，很多都是基于儒教订立的。

    最重要的、也是非常有名的一个家训叫做“先义后利”。这是取自荀子的一句话，叫做“先义而后利者，荣”。创立于1717年的大丸百货商店，是全球规模屈指可数的百货店之一，销售额为4670亿日元。

    这家店在1736年由下村彦右卫门制定了家训“先义而后利者荣”，非常重视顾客，也非常重视公司的社会信用。彦右卫门因救施贫困者而被称为“义人”、受到普通民众喜爱。

    第二句非常有名的家训是“积善之家，必有余庆”，大家都知道这句话是取自《易经》的，我去采访日本的长寿企业，经常会看到类似的这种家训。

    日本之所以能够成为长寿企业大国，是因为我们非常认真的学习了中国古代思想。大丸百货商店的家训借鉴的是荀子的先义后利。除此之外，还有仁义礼智信，修身齐家治国平天下，勤俭节约，这些都是源于中国的儒家思想。

    在1400多年以前，日本学习了中国这些古老的思想，而在学完之后的1400年间，我们又非常认真地实践了中国的古老思想。

    其结果是，日本成为了世界上少有的长寿企业大国。中国自古以来就有一句古话，叫做“富不过三代”，但是日本却实现了“富可过三代”。中国与日本一衣带水，我认为今后我们之间有必要继续相互学习。

中国家族企业处于是否能够传承家族企业的关键转折期

    现在，中国有非常多的家族企业，已经迎来了是否能够传承自己家族企业的关键的转折期。今年李总理做完政府工作汇报以后，我的工作量就加大了。因为有越来越多的中国家族企业经营人员来到日本，想要来调查、借鉴和学习日本的长寿企业。我会在日本帮助这些企业做一些调查，也帮助做关于长寿企业和工匠精神的一些演讲。

    今年我已经做了53场关于长寿企业和工匠精神的演讲了，今天做完以后，我的工作数量又加了一场，变成54了。但是明年我就已经75岁了，每天都感觉到时间不够用。

    我还有非常多的研究要做，想做更多的调查，想写更多的论文。但是当中国家族企业人员来到日本，想要了解关于长寿企业的时候，我又不能够置身事外。

    我非常期望中国的家族企业能够成功传承下去，为此我希望能够尽自己的绵薄之力。希望明年甚至是后年，我和商学院之间，我们学校和商学院之间的学术交流能够有更深一步的进展。

     谢谢大家！（本文完）