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如何应对领导的情绪变化?

[转贴自:猎头老王    点击数:802    更新时间:2024年04月23日]

    情绪是生命中的一部分,它伴随着我们日常工作和生活的左右。情绪是生命中的一部分,它伴随着我们日常工作和生活的左右。在成功的路上,最大的敌人其实并不是缺少机会,或是资历浅薄,成功的最大敌人是缺乏对自己情绪的控制。愤怒时,不能制怒,使周围的合作者望而却步;消沉时,放纵自己的萎靡,把许多稍纵即逝的机会白白浪费。

   对职场人来说,一旦产生情绪后,没有及时地进行正确地梳理和管控,很容易失去领导的青睐、同事的信任。贺小姐,苏州A制造业的员工。半年前入职A公司,由于创意性很强,深得领导满意和信任。而贺小姐在领导生气时,向领导提交方案,领导简单地翻了翻方案,就提出了质疑。语气中带着不满,贺小姐一一作答,但领导似乎并不满意,将方案拍在桌子上,大声质疑,“你这写的什么东西?连客户的基本诉求都没有弄清楚,这几个部分这么写合适吗?”

领导又训斥了几句后,很生气地让贺小姐出去了。

    贺小姐很郁闷,也很委屈,因为这方案是上一次开会后按照领导的要求来写的,到头来又被他痛批一文不值。明明是另一个同事犯错,却无故地迁怒于自己。一连好几天,贺小姐都郁闷极了,做什么也提不起精神,与领导沟通时,有了很明显的疏离感,生怕一不小心又遭到了批评……对于贺小姐的经历,老王相信很多职场人都曾经历过,甚至是遭受更大的委屈。别忘记了,再优秀的领导,甚至是企业家也都有脾气暴躁、对下属拍桌子的事,就算是那些追随他们多年的下属,也随时有可能被骂得狗血淋头。因为不是所有的领导都能管控自己的情绪!

    老王认为,有情绪的职场才是现实的、真实的。但如果情绪不加以正确地管理和疏导,就会很容易成为向上管理中的障碍。老王认为,想做好向上管理,就应该先学会如何做好情绪管理。对于情绪管理,老王建议从以下两部门进行:

第一部分:自我情绪管理。自我情绪管理从以下3点着手:

1、 明确自己的真实感受。 情绪是人对客观事物态度体验以及相应的行为反应。当我们的情绪产生时,他们无法判断自己真正的情绪感受,往往会沉浸在自己的情绪中,也不会有意识的去分析情绪产生的根源、寻求解决办法。

    老王认为,当你产生情绪时,可以试着从以下几个方面提出问题,来明确自己的真实感受。自己的期望究竟是什么?这件事真的足够重要么?它的眼前的价值和长远的价值有多少?情绪产生的主次原因是什么?有哪些是来于自己?有哪些事来源于客观环境?对于当下的状况该如何处理才能朝着自己期望的方向去发展?在这些负面情绪中是否有可吸收的经验?

    通过上述的问题,职场人可以进行深度的思考,明确情绪产生的原因,解决方法,改进策略以及可吸收的经验等等。在这样的思考过程中,不仅会锻炼思考能力,也能够让人冷静下来,变得更加理智。

2、接纳情绪,解读情绪信号。情绪是我们生命中的一部分,每个人都无法控制它的产生。所以,管理情绪的第一步,便是应该学会接纳自己的情绪。例如,你的领导冤枉了你,或无故地迁怒于你。这个时候,每个人都会感觉到委屈和愤怒,它是一种极为正常的心理反应,所以当它产生时,便要接纳它。并用适当的方法疏导并管理这些情绪,使它不会再作用于自己,做出过激行为,破坏你的向上关系。

3、寻求最优经验,解决情绪问题。情绪一旦产生而不加以管理和控制,很容易酿成糟糕的后果。所以当情绪产生时,我们要选择一个最优方案来疏导,或解决这些情绪。
比如,因为领导的批评而感到沮丧,那么便可以试着回想一下,你曾经是否有过此类的情绪体验?当时自己又是怎么解决的?这经验有哪些部分可以用来帮助你调整现在的情绪?带着过去成功的经验,再去面对这些情绪问题时,你便拥有了自信和方法。

第二部分:如何应对领导的情绪?

    每一个职场人都可能会面临领导各种各样的情绪。而情绪是会传染的,这个时候如果你不懂得如何去应对领导的这些情绪,很可能会在这种消极情绪的影响下,产生自我怀疑。不知不觉中陷入自卑和沮丧。所以,当领导产生负面情绪的时候,作为下属应该懂得,分析领导的情绪,并做出正确的回应。

1、领导的情绪来源于自己,因为自己做错了某些事情,让领导感到愤怒;或者是因为自己的失误,使项目陷入巨大的困境,让领导焦虑不安等等。这个时候正确的做法:

1)要坦然地接受领导的批评,不要因为领导的怒火,而怀疑自己的能力陷入沮丧的情绪中,进入一种恶性循环。

2)反思自己的错误,并向领导深刻的认错。一定不能逃避责任,或掩盖自己的错误。任何无意义的解释和掩饰,都只会加剧领导的怒火。

3)还需要寻找问题的根源,提出解决方案并执行,尽最大能力去弥补和解决问题。

2、因为个人原因或者其他原因而产生了愤怒,焦虑,沮丧等情绪。如果领导陷入了沮丧,那么尽可能不要去打扰他,如果这个情况持续了很长的时间,影响到了团队的士气,你可以通过关心的方式了解领导,发生了什么事情总之,如果你的领导因为一些其他的事情而感到愤怒,那么你一定要避免在这个时候去与领导沟通,尤其是一些可能使领导产生疑问的工作。避免成为领导发泄愤怒的对象。

   写在最后:职场成功的秘诀:就在于懂得怎样梳理和控制情绪,而不是被情绪所反制。如果你能做到这点,就能轻松赢在职场,反之,你的职场就会变得一塌糊涂。


 
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