导读：环境的不确定影响着企业的生存，但是总有企业无论在什么环境下都可以获得发展和持续。时代会抛弃一切落伍者，面对这样复杂的挑战，企业需要在四个方面做出努力。

    最近我被问得最多的问题是，这样的经济环境下企业该如何做？的确，这是目前困扰大家的根本性问题。外部环境的持续低迷给企业经营带来了很多困难，无论是国际市场，还是中国本土市场，比较2008年的金融危机，似乎更加困难。
 
    2008年金融危机导致全球经济进入了十余年的衰退调整期，深刻地改变了发达国家与发展中国家之间的力量格局，也影响了很多国家的发展模式和经济增长模式。如果我们按照这个视角去理解2020年疫情危机，我们就会发现，今天遇到的挑战可能比2008年更大。
 
    无论是石油价格的闪崩、美国股市的熔断，还是全球疫情防控的不确定性。这是一次全球的经济危机，还是经济衰退，我想很多人都有不同的观点。但是，不管怎么判断它，我们都非常清楚地知道它所带来的改变是极其巨大的。
 
    然而，不管环境如何变化，企业自身的发展是无法停滞的，在回答大家问题的同时，我自己也必须回答在不确定环境下，企业如何发展的问题。面对这样复杂的挑战，就需要企业在多个方面做出努力和改变，集中在以下四个方面。

1   拥有可持续性的安排

    过去的30年，因为外部环境和自身能力的提升，增长成为一个可持续的事实，人们习惯于用增长来表现持续，事实上也是增长拉动了持续性。因为习惯于增长，导致了企业管理者把增长与持续性等同起来，而没有真的在持续性上奠定基础。
 
    一个企业的持续主要来源于三个基本的层面：
 
    第一，企业的商业模式符合顾客的期望。对于顾客的理解，成本构成的合理性，供应链的管理以及赢利模式的安排，特别是竞争力的可持续性安排都能够获取顾客的认同。
 
    第二，拥有超越自我的能力。企业需要不断调整自己以适应环境的变化，而不是紧抱着自己的优势不放。大部分情况下，企业的优势是随着时间变化而调整的，如果不能够与时俱进，优势将会成为企业发展的障碍。
 
    第三，与环境互动的能力。社会化与互动，这是目前环境的一个基本特征，这就要求企业具有与环境互动的能力，借助于环境带来持续性。因此，增长并不是可持续性的根本原因，是一个阶段性的特征而已，企业管理者需要了解到保持可持续性要求企业自己具备一些基本的能力。
 
2   夯实企业内功

    当外部环境多变和不确定的时候，企业自身的能力显得尤为重要，往往在这样的条件下，企业之间不再是谁具有竞争优势，而是谁具有不犯错或者少犯错的能力，一方面市场不再给犯错误企业新机会，另一方面资源和时间也不再允许企业犯错。因此，企业需要增强自己的基础，减少犯错误的机会。
 
    一个强基础的企业会在三个部分展现出能力：第一，计划管理，企业需要了解目标与资源之间的关系，以确保计划管理有效地整合资源，并有效地运用资源以达成目标。第二，流程能力，企业需要发挥流程的效率，快速决策并有效决策，能够借助于流程使得企业成员做出有效的判断，并保障每一个业务事项顺利展开，并获得相应的支持。第三，组织效率，企业还需要借助于组织系统的能力，把责任与权力组合起来，让组织可以真正匹配到战略实现之中，确保战略能够转化为企业实际的竞争能力和经营结果。

3   持续的创新与创业
 
    相信大家都很熟悉创新与创业的基本内涵，所谓创新，就是将远见、知识和冒险精神转化为财富的能力；所谓创业，就是把创新放在一个组织中。重复这两个词的内在含义，就是要表达这样一个想法，面对不确定性持续的创新与创业是一个非常有效的、必要的途径。
 
    观察市场中卓越的企业，一定会看到这些企业创新与创业的努力和成效。三十二年前，这个世界没有华为；三十二年后，全世界都知道华为。为什么一个籍籍无名的小公司可以快速成长为全球通讯行业的领导者？
 
    尽管有人问“下一个倒下的，会不会是华为”，但这其实只是华为在通向未来更为成功道路上的自我警醒。而自我警醒之下，华为从未停歇过创新的脚步，也从未把创新停留在理念层面，华为自始至终，就是让创新渗透在华为制度、结构和路径上；渗透在人才的选拔、培养和激励等管理实践中；渗透在产品、服务以及技术进化上。
 
4   回归经营基本面

    经营的目的就是获得顾客的认同和市场的回馈，就是要取得经营成效，取得投入产出的有效性，这是经营之所以重要的原因。因此为实现经营目标，就需要界定经营的基本元素是什么。我认为经营的基本元素有四个：顾客价值、成本、规模以及赢利。不管做什么行业，不管新技术、外部环境等因素对我们的影响多大，经营本质的东西没有变的，就是这四个。
 
    当企业管理者能够围绕着这四个基本元素展开工作的时候，也许外部环境提供的机会不足够，但是因为持续的顾客价值实现、合理的有竞争的成本、有效的规模以及具有人性关怀的赢利，可以保证企业能够超越环境获得市场的认可，从而获得自己的持续性和发展。
 
    针对以上这四个方面的努力，可以帮助企业在今天如此复杂与不确定性环境下存续发展，而做不到这四点的企业将被淘汰。最后我再次强调，在今天的环境中，发展自己的能力是极其重要的，并不是环境能否提供机会，而是企业能够做好一切准备接受全新的挑战。（本文完）