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当一个人的动机被怀疑时，他所做的一切都会蒙污。 ——圣雄·甘地
世界上，每一个个人、家庭、团队、组织、国家、经济和文明都拥有一个共同的力量，如果没有这个力量，最强大的政府、最繁荣的经济、最成功的企业、最有影响力的领导者、最伟大的友谊、最坚强的个性、最深的爱，统统都会被摧毁；相反，如果这个力量被很好地培育和运用，就可以为我们生活的各个方面带来巨大的成功。这个力量就是信任！
在企业中，制度调节不到的地方，是信任的力量在默默地履行责任。事实上，唯有信任能激发人的最大潜能。信任让事情简单，而简单就是速度，速度就是竞争力！
如何赢得人们的信任呢？先说一个重要的公式：信任=动机ⅹ能力
这个公式极为重要，下面对公式中的每个要点进行阐述，并给出操作方案。建立信任基于两个条件：动机和能力，首先要让人们相信你的动机，然后用相匹配的能力保障他们对你的信赖。
一、动机
如何让人们相信你的动机？可参考以下公式:动机=熟悉+公开动机+兑现承诺
1.熟悉造就信任
信任是以过去推论未来，以熟悉推论不熟悉。
(1)技巧之一：创造接触点。
社会心理学早已证明：一个对象在我们面前曝光次数越多，我们就越倾向于喜欢它。从这个意义上来讲，不存在所谓的“负面宣传”，没有宣传才是最糟糕的事情。HR要有意识地创造与大家接触的条件。在多媒体时代，个人的展示和人际的互动有更加多元的途径，这些都要善加利用，形成你的正面影响。
(2)技巧之二：引发共鸣。
共鸣什么呢？共鸣心声，心底深处欲发未发的声音！网络上，一封辞职信引发热评，辞职的内容仅有10个字：“世界那么大，我想去看看”。网友评这是“史上最具情怀的辞职信，没有之一”这是大众的心声、是你我的心声、是欲发未发的心声。
2.公开动机
技巧之：说明对他人的好处。本杰明·富兰克林有句名言：“如果你要说服别人，要诉诸利益，而非理性。”这句话告诉我们，人说到底是以利己为主的，说出你的动机是利他时，可以让对方主动放下防御。
3.兑现承诺
不要逞一时口快而随意承诺,每发生一件不能兑现承诺的事情，就是在你的信任资产上打折。
技巧之：设计承诺事件。
设计兑现承诺的关键事件，把你说的和你做的联系起来，自然就积累这种信誉了。比如你刚被空降到一个新的组织，为了消除敌意，让大家相信你，你可以刻意地告诉大家，什么时间请大家喝咖啡，之后完美地兑现它，重复几次后，信任就真的在别人的心中建立起来。
信誉的好处是它能引发从众效应。很多时候个人的信任是建立在大家信任的基础上的。没有从众的心理机制，人类很多事情是不能运转的。
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