回顾分众发展历程，在整个商业的过程中取得过辉煌的成功，也发生过很多的坠落，我们到底发生了什么呢？我们在这个过程中，对整个商业的本质有什么样的思考呢？这是我今天想分享给大家的关于新商业文明的思考。

　　01

　　阳明心学和稻盛和夫的理论基础：

　　新商业文明的因果

　　阳明心学讲了两个重要的人生道理：第一，所有人最大的秘密在于心灵有无穷的宝藏；第二，人生的最大真理就是作用力与反作用力。

　　首先说说第一个人生道理。什么是无穷的宝藏呢？大家每个人的心灵是什么？你里面是一个鸟巢，有无数颗钻石，但核心的问题是你不明，你没有把灯打亮，打亮之后，你就会发现宝藏不在外面，宝藏在你心里。所以，你可能会发觉有些人的心灵能力开发得就特别强，有些人的心灵能力就开发得特别弱。

　　比如说火灾现场的爆发力。突然发生火灾，大家跑出去的速度怎么样？跟平时比一比？一个人的能量是与生俱来的，人与人之间其实没有太大不一样，只是开发的程度不同。王阳明说“吾性自足”或者“吾心自足”，万事万物都是你心的投射。你对社会怎么看，你觉得公司怎么样，都是你心的投射，一个人看不到心外之物。

　　所以我们说是每个人的不明和贪欲压制了能量的发挥，一旦去除不明和贪欲，将会得到无穷的智慧和能量。“吾性自足”就是指每个人的生命都充满希望，开发自己的心灵十分重要。

　　第二个人生最大的真理，就是作用力与反作用力。你对世界怎么样，世界就会对你怎么样，俗称因果。为什么会有这个问题？稻盛和夫讲了一个观点：宇宙从一个粒子不断爆炸，成为今天的宇宙，万物都在不断进化，而这就是宇宙的意志，让万事万物向前、向更美好发展进化的意志，在中国也称为“道”。

　　如果你只顾自己的利益，不关心别人的利益，不关心社会的利益，要损害别人和社会的利益，那就跟宇宙的意志相违背，叫做背道而驰，那么结果就是被道所摧毁，这就是因果。

　　明白阳明心学讲的这两个道理后，你就会发现人生最大的战略就是建设心灵品质和开发心灵宝藏。那怎么提升自己的心灵宝藏呢？

　　我的答案是：心是道的源泉，道是德的根本，德是事的根源。一个人在事上下功夫：天道酬勤，一份辛劳一份收获；一个人在德上下功夫：厚德载物，能量智慧会有提升；一个人在道上下功夫：依道而行，看清大势，有大格局和大境界；一个人在心上下功夫：心上用功，打开自己的心灵无尽宝藏。

　　讲一个苹果树的故事吧，看看在不同地方努力的结果是什么样的。在事上努力：好比这个苹果树已经长成了，苹果在树上，然后给苹果喷营养液，会有一点作用，但收效甚微；在德上努力：把枝干剪得更好，营养传输就更好；在道上努力，在树干和树根上用功夫，实际上根深则叶茂；在心上努力：是指在土壤中努力，你拥有更好的土壤、阳光、雨露，长出来的树就自然硕果累累。

　　实际上一个人起心动念决定格局与境界，格局与境界决定仁爱、能量、智慧和胸怀，最终会决定你在事和生活上能不能有效成功，稻盛和夫提出一个公式，他认为人生的工作成果=正心×热情×能力，正心的数值在-100到100之间，热情和能力的数值在0到100之间。

　　稻盛和夫的核心理念可以总结为“心想事成”：“心”是指有没有正心、正念，是你的人格理念、经营哲学；“想”是有没有更强的成功欲望，你的热情能不能不亚于任何人的努力；“事”就是能力，你在平常工作中学习、实践、总结的能力；“成”就是最后在“心想事”都对的前提下的自然结果。

　　所以稻盛和夫对于工作的定义就是：第一层次是生活富足的来源，第二层次是展示才华的空间，第三个层次是成就他人的舞台，第四个层次是修炼心灵的道场。

　　稻盛和夫认为工作的最高层次是修炼心灵的道场，而人生的目标叫做开悟，开悟的核心就是获得幸福、自在、圆满的人生，经历过很多修炼才能实现最后的开悟，这其实跟阳明心学是相通的。所以稻盛和夫一直讲的新商业文明的基础就是重新认识因果。

　　02

　　诠释新商业文明的因果：

　　分众从兴起到坠落到再回归

　　以分众传媒为例，诠释新商业文明的因果关系。

　　分众能够存在的最重要的原因是利他利己，是符合宇宙和道的规律的。对于客户，我们高频到达实现品牌引爆并且提高了传播效率；对于物业，我们取得了原本没有的阵地收益，并用于修缮社区；对于用户广告不再是一种打扰，而变成了打发无聊和处理尴尬的过程。所以分众在2003年成立，2005年在纳斯达克上市，2007年的时候到了86亿美金，是美国纳斯达克100指数股。

　　但是分众在2007年达到86亿美金之后，2008年坠落，股市纵向腰斩，只留下6亿美金，只用了一年的时间。为什么会出现腰斩呢？孔子曾说“大道甚夷，而民好径。”意思是大道已经很平整了，但是人们还是特别喜欢走小路和捷径，而分众这次腰斩就是走小路的后果。

　　当时我觉得我犯了两个错误，那时候一心想把PE做高，一心想把故事讲大，用市值管理代替了客户价值思考，导致最后的结果是市值从终点回到了起点。

　　分众刚上市时10亿美金，我们先后收购了框架传媒和聚众传媒，分众市值从10亿美金涨到了20、30亿美金，从70%的市场份额涨到98%的市场份额，形成了绝对的领导地位。

　　不仅利润上升很快，而且PE吃PE很快，所以我们发现做主业还不如PE吃PE赚钱快，当时我们25倍PE，看到5倍、10倍的人就吃，于是我们开始大量收购、兼并，最高峰我们收了一百多家公司，当然我们不是不干主业，我们在干，只是我们发现有另外一条道路更好，只要有捷径可以走，你在主力位置上所愿意付出的努力就会减少。

　　我们还觉得故事讲得不好，所以当时一心想讲好故事。

　　有一次美国富达基金（全世界最大的基金，万亿美金管理规模）的董事长来，我们在北京跟他们吃了一顿饭，每个人可以问一个问题，我当时问了一个问题，为什么我们是25倍PE，而百度是100倍PE。结果那个董事长告诉我，因为我们不够性感。我说什么是性感呢？他说百度是一个无限想象空间的公司，因为它是做互联网、虚拟时空的，我们是做物理空间的，物理空间再做五年、十年，总有走完的那一天，他说我们的想象空间不如它，不够性感。

　　我听完了回来之后，突然有所悟到，为什么我的PE比别人低？我25倍，人家100倍，因为我们把故事讲错了。所以，我直接当天晚上把公司改变了，中国最大的生活圈媒体群改成了中国最大的数字化媒体集团。之后我又收购了当时中国互联网广告公司，我们把前十大公司中收了五个，合在了一起。最后我们觉得手机也是未来的方法，所以我们又收购了短信广告公司，十家里面我们买了七家。

　　之后，显然我们成了中国最大的数字化媒体集团。这个故事也达到了效果，我们的PE从25倍涨到了40倍，利润也并进来之后，市值达到了86亿美金。

　　人一旦有了贪欲和恶念，根据之前提到的阳明心学作用力与反作用力，你怎么对待世界，世界就会怎么对待你，当你恶念重生的时候，世界怎么对付你呢？

　　2007年炒到最高峰的时候，2008年我想把股票卖掉，结果“315”央视曝光我们的手机短信公司，“垃圾短信”让我们一路跌掉20亿美金，之后因为利润不达标又跌了20亿美金，接着技术破位，一路狂跌，最后就只剩下6亿美金了。

　　最后大家懂了一个道理，所有东西不明和贪欲，你跟社会背道而驰，只满足自己的利益，不关心中小股民和别人的利益，坠落就会是必然。人生以服务为目的，赚钱顺便；人生以赚钱为目的的时候，最后这个公司的坠落是注定的。所以，大家记住这句话，“不以得失来决定，而以是非来决定”这是做重大决策的标准。

　　03

　　商业的本质：以利益客户为中心

　　以分众为例，前面诠释了新商业的基础因果，商业的原理就是作用力和反作用力，而商业的本质是以利他为核心、利客户为核心。

　　你为什么打动不了客户？因为你的心理想着他的预算，眼睛盯着客户的口袋。你纵有千般专业的说辞，你也打动不了他，因为你的起心动念错了，以你的私欲出发，结果就是打动不了他。人和人之间的心还是能够感知到，你到外面去看一个促销员和导购，他想卖给你东西，还真心对你好，一样感觉得出来。

　　所以，同样的道理，拿下客户只有一个办法，没有人能拒绝你真心对他好，所有东西回归本质，打开客户的心并不难，核心是我们是否真的爱客户。

　　世界是作用力与反作用力，世界是有因果的。所以，回到商业上，利他才是真正的利己。你要利己，最好的方法是去利他。你真正做到了利他，对别人、对客户利益最多，最终反馈就更多。

　　稻盛和夫讲“新商业文明需要敬天爱人”，敬天，你敬重天道，天道就会呵护你；你爱别人，别人就会爱你。敬天爱人，本质上最后的结果是天敬人爱，何事不成？所以新商业文明最核心的问题要求我们回归原点，回到成就客户、利益人心的原点上去。

　　你把这个作为自己的宗旨，我们很多人出发的时候是这个宗旨，走着走着有了独角兽的名号，走着走着有了上市公司的头衔。所以，企业最初是技术、产品，后来是战略，再后来是哲学，最后是心学。

　　所以作为企业，你必须回答一个问题，你和客户、员工、国家到底是什么关系？比如说你利益员工还是利用员工，你利益客户还是利用客户？这个哲学影响你未来最大的发展。

　　比如说我们要定义我们和客户的关系是什么，我在我们公司定义，我们和客户是命运共同体，所以我说不要跟客户博弈，最后你可以发现，你跟客户是一起干事业的，最终利他是真正的利己。

　　我们再说，是因为你所有的起心动念都会通过产品、服务抵达用户，会形成你跟客户之间的能量场，相信客户一定能感知你的起心动念的善与恶。

　　所以，我们经常说，我们给客户提供了不仅是一个分众的平台，我们要为他们提供营销方法论，帮客户找到差异化价值，帮客户一起去形成好的竞争战略，找到他跟消费者之间心灵链接的方式。

　　所以，一个公司拥有真理的力量，懂得更多的营销方法论，核心加上真诚的力量，就是整个团队、员工利益他人的心灵品质，两者相互结合的时候，你才会势不可当，有如神助。

　　我认为新商业文明在未来很重要的问题是如何建立信任关系，谁能跟客户建立起信任和心与心的链接就会成为行业新的王者。这是我回答企业跟客户之间的关系。

　　同样，企业跟员工的关系，国家跟员工的关系，答案也都是命运共同体。所以不要抱怨，抱怨不仅解决不了任何问题，还给世界创造了负能量，也损害了自己的心灵能量。王阳明常说“行有不得，反求诸己”，就是要学会主动反省，从自己身上找问题，改变自己。

　　其实人和人之间的区别，核心是心灵品质的区别。企业与企业的区别，是格局和境界的差别。

　　在新商业文明当中，所有企业都要回答一个问题，你是什么样的企业？是交易型企业、买卖型企业？还是产品型企业？又或者是方案型企业。

　　比如说分众是个独特的产品型企业，是能引爆主流的平台，但方案型企业，当你把定位理论和引爆主流的平台合在一起，为客户提供品牌引爆的结果，那就变成方案型企业，但这还远远不够。真正好的企业是一个温暖人心的企业，好的企业是光明型的，能够推动社会进步的企业。

　　回到最初稻和盛夫讲的心想事成，成与否根本是由这颗心决定的。无论是2009年股票被腰斩，还是10年后的2019年市场出现很多挑战，你永远要相信你来到这个世上是心灵修炼的过程，所以这些好与不好，都能让你迸发出更多生命光芒。

　　在5亿新中产的推动之下，未来世界级百亿、千亿的品牌在中国会不断地诞生起来，我们唯一能做的就是相信未来、相信这个时代，尽全部力量助推这些品牌迈向百亿、千亿，尽所有努力跟这些品牌利益他人、利益社会，助推中国的新商业。这是我们最大的机遇和商道。

　　谢谢大家！