--专访 叶微微女士

叶微微女士:
     现任鼎鼐企业管理咨询（上海）有限公司首席执行长。曾历任台湾葛兰素 大药厂人力资源、法务、公关行政部董事及财务信息管理部经理、美国《读者文摘》 台湾分公司财务经理、多乐士制漆股份有限公司财务经理等，拥有21年跨国公司实务工作经验，专长于企业诊断及顾问咨询、高阶领导技能培育、人财资本规划与提升等。《魅力领导》一书作者。

访谈要点：
     如何提升企业领导力？怎样平衡事业和家庭？管理咨询业会向哪里去？等等，这些话题备受关注，为此，本刊总编辑曹永刚特约鼎鼐企业管理咨询（上海）有限公司（以下简称鼎鼐）首席执行长叶微微女士做以下深度专访。

中国企业领导者的不足
     曹永刚问（以下简称HR）:您2002年在上海创办鼎鼐企业管理咨询有限公司，至今鼎鼐已给近200家在华500强企业或国内大型私企做过管理培训。在您和鼎鼐对中国企业进行培训或咨询的过程中，您如何评价中国本土企业领导者的进步和不足？

    叶微微答（以下简称答）：中国企业这些年所取得的进步显而易见。从企业管理的内容上看，改革了传统国有企业闭门式的单纯生产管理和坐等顾客上门的状况，按照现代企业管理的要求，确立市场第一、用户第一的经营观念，把过去无视市场、轻视销售转变为高度重视市场调查和市场预测，建立企业销售网络和售后服务体系，实现生产管理与市场营销的有效结合。还有一些中国的本土企业，开始走出国门，逐步向世界发达国家的企业管理模式靠拢，实行生产管理、营销管理、人力资源管理、科技开发管理、财务管理的综合性管理，重视树立企业形象，增强企业名牌意识。如海尔、联想、华为等。

     但总体来看，中国企业管理工作和领导者自身还存在很多不足，至少有这两方面的共性问题。其一，系统思考不够，人才概念不强。现代企业管理工作涵盖方方面面，一般都要涉及到供应链、生产流程、质量控制、技术研发、营销服务、人力资源、财务规划、公关宣传等等，只有各个环节保持高度协同，企业运营才能健康、高效。但现在很多企业领导者都没有全局性、系统化的意识，或者表面上具备，但实际工作中往往头疼医头、脚疼医脚，忙得团团转，问题却此起彼伏。另外，在这其中，人才概念尤为淡薄，企业表面上发展速度看似很快，但内在的人才建设速度却相对落后，很容易导致企业发展难以为继、在竞争中很快被淘汰。其二，很少思考建立竞争优势，大多喜欢从事多角经营。企业的竞争优势一般有五个层面：文化优势、资本优势、体系优势、顾客关系优势、战略优势。这些优势更多体现出企业无形资产方面的竞争力，而不仅仅是企业的硬实力问题。国内企业领导者常常缺乏远见，很少思考如何去建立企业的竞争优势，却喜欢多角经营，实现规模扩张，并想以此做强做大，却可能是空中楼阁，稍有不慎，就能坍塌。

HR：您刚才说到，中国企业的人才概念普通不够，您能否再详解一下中国企业的人才问题？

答：国外企业都是靠一套完善的机制来选拔人、使用人，而国内企业通常靠一时的信念来吸引人、管理人。国内企业更重视固定资产、设备、资金等，也即以“资”为本，并不真正地重视人才；所谓的“以人为本”，其实是把人看成“成本”，不是“资本”或“资产”，所以不可能花大气力去招聘选拔人才，更不可能舍得投资去培养企业未来发展所需要的各种人才。在国内企业发展的各个层次上，都很容易看到企业的人才准备度非常不充分，常常是临时抱佛脚，人到用时方恨少，四处找人挖人，即使找到合用之才，企业在整合上也要花费很多心力，甚至要付出不少代价。据统计，优秀企业的核心骨干人才有70%都是内生的，否则企业的先进管理模式和企业文化将很难传承和发扬光大。

     企业在人才问题上存有误区，主要是企业领导者习惯于以小企业的管理方式来经营大企业，并且对企业无形资产（包括人才）的认识还停留在非常传统的阶段，人力资源管理工作也远没有上升到战略管理层面或人力资本的管理阶段。

领导力的提升要因人而异

HR：您这些年致力于企业管理咨询和领导力教学训练，请问您如何评价当前的管理培训项目？

答：关于提高个人领导力和团队管理能力的培训课程五花八门，这方面的知识和理论也是推陈出新、目不暇接。在管理咨询实践中，我们也会根据企业不同的发展情势采取不同的提升方案，但经过多年探索，我们在总结国外学者的研究基础上，提出企业管理“7S模型”和“全脑竞争优势架构图”，运用到企业管理培训中，效果非常显著。有些培训方法更注重一些领导技巧和管理技能的训练，往往是“补短”；而全脑优势理论则能够做到“以人为本”来正视自己的真实状况，充分认识自我，挖掘各自潜能，形成优势团队，是“取长”的过程。世界上没有任何两个大脑是一模一样的，每个人的大脑都有不同，领导者也是如此。管理能力取决于思维能力，思维来自于大脑。近几十年来，大脑科学的突飞猛进，使我们更加了解人类的思维模式，而“思维偏好”更影响着我们每天所做的事，例如沟通、制定决策、问题解决、管理风格等等。也因此，了解你的思维偏好，将可以使你以全新的观点看待自己及他人。

     一个优秀的企业不但要有资金运作能力、组织实施能力和市场占有能力；更要有群体凝聚能力、产品创新能力和社会责任感。若从脑科学角度讲，企业的智力资源当为“全脑优势型”。企业未来发展的较量，实质就是大脑的较量，更是领导者大脑智慧的较量。所以，领导力的提升要从了解自己的大脑开始，从建造竞争优势开始。