“最”

　　最成功的经验以变制变，变中求胜

　　最深刻的教训永远兢兢业业，永远如履薄冰

　　最大的遗憾很多别人想做而没做到的事，我们做成了，但也有很多我们想做的事却无法做成--维修服务最差。

　　最重要的转折1984年，由青岛家电公司副经理改任青岛电冰箱总厂厂长，。

　　影响最大的一本书德鲁克的管理著作

　　影响最大的一个人杰克·韦尔奇

　　1、管理者要是坐下，部下就躺下了。

　　2、管理就是行动。

　　3、管理就是树立榜样。

　　4、高层管理不等于高高在上。

　　5、管理者必须进行问题管理，而不是危机管理。

　　6、干部怕的就是不知道自己怕什么。

　　7、没思路的领导不想互动，没控制力的领导不敢互动。

　　8、干部怎样对待问题？要100%地落实责任，即“见数也见人”的原则。每个1%的问题都可以转化为100%的责任，100%的责任人。

　　9、干部怎样对员工？创造一个充满活力的氛围。

　　10、干部怎样对市场？创与闯。既要创新、创造；又要有闯劲、冲劲。

　　11、干部怎样对待管理？悟性和韧性。

　　12、干部的目标：做超级领导，即你的领导水平达到了能够让下属在没有领导的时候仍能够正常工作。形成有活力的员工，有合力的组织。

　　13、干部是事业成败的关键。

　　14、如果你或你的部门没有了上升的空间，也将失去生存空间。

　　15、终端的问题就是领导的问题。

　　16、看不出问题是最大的问题。

　　17、重复出现的问题是作风上的问题。

　　18、部下素质低不是你的责任，但是不能提高部下的素质是你的责任。

　　19、观念不变原地转，观念一变天地宽。

　　20、管事先管人，管人带作风。

　　21、渐进就是守旧。所以经营理念创新，就要反渐进，必须一步到位。

　　22、不只做一颗螺丝钉，要经营一部机器。

　　23、先画靶子再打枪。

　　24、特殊论就是给问题放行。

　　25、“立刻办”是奔着有预算的目标立刻办；“想想看”是没有预算的闭门造车。

　　26、开发的是市场而不是产品。

　　27、市场目标的确定不是以个人能力为限，而是以用户满意度为准。

　　28、对市场目标的确定就是以在市场上有竞争力增值为标准。

　　29、带动全球经济增长的火车头减速并不意味着所有的车厢都减速。

　　30、零增长不等于零需求。

　　31、有效供给才能创造出市场。

　　32、海尔人只有创业没有守业。

　　33、海尔国际化战略能否成功，主要是靠每一个海尔人的国际化，有了每一个人的国际化才能保证海尔集团的国际化。

　　34、企业竞争力的实现取决于创新的细胞——SBU。

　　35、企业核心竞争力就是获取用户资源的能力。

　　36、一个企业的竞争力是看一个企业的员工是增值的资产还是负债。

　　37、要以秒为计算单位。

　　38、客户的要求不等于客户的需求。

　　39、造势产品输入的是用户的需求，输出的是用户的满意。

　　40、企业一旦站立到创新的浪尖上，维持的办法只有一个，就是要持续创新。

　　41、要持续造势，就要把企业做成一条流动的河。源头是创新的SBU，河的终点是用户的满意度，即对企业忠诚的用户。

　　42、把每位员工经营成创新的SBU并不断经营出高素质的人才的决定性因素就是管理者能否经营自我。

　　43、成为SBU的四个要素是：市场目标、市场定单、市场效果、市场报酬。

　　44、SBU具体的体现就是速度和创新。

　　45、经营企业就是要经营人，经营人首先要尊重人。

　　46、止谤莫如自修。战胜非议的唯一途径就是战胜自我。

　　47、挑战目标首先要挑战自我。

　　48、工作要简化，不要简单化。

　　49、求人不如求己。

　　50、“想干与不想干”是有没有责任感问题，是“德”的问题；“会干与不会干”是“才”的问题，但是不会干是被动的，是按照别人的要求去干；“能干与不能干”是创新的问题，即能不能不断提高自己的目标。

　　51、没有市场定单的管理者就是不要管理的管理者；没有市场定单的员工就是不干工作的员工，责任不在员工身上，而在于管理者；没有市场定单的工作就是无效工作。

　　52、决胜在终端。

　　53、流程再造就是先要再造人。

　　54、企业内部管理革命是为了创造企业外部的市场。

　　55、不是因为有些事情难以做到，我们才失去了斗志，而是因为我们失去了斗志，那些事情才难以做到。

　　56、我们所有的质量问题，都是人的问题，设备不好是人不好；零部件不合格是人不合格；我们所有发展不起来的问题都是思路问题，不是缺人是缺思路；不是缺件是缺思路。

　　57、企业发展的空间无限大，企业与用户的距离无限小。

　　58、有价值的定单是企业发展的永恒的主题，企业要发展必须有定单而且是有价值的定单。

　　59、质量无止境，企业无边界，名牌无国界。

　　60、“一站到位”的服务，“一票到底”的流程。

　　61、员工齐心，管理用心，对用户真心。

　　62、企业生命之树的土壤是用户。

　　63、企业做到极致，满足用户需求，无有他奇，只是本然。

　　64、要在国际市场竞争中取胜，第一是质量，第二是质量，第三还是质量。

　　65、质量不打折、服务不打折、信誉不打折。

　　66、质量一次就做对。

　　67、有缺陷的产品就是废品。

　　68、在一个管理好的企业内部没有激动人心的事情发生。

　　69、管理的关键不在于知而在于行。

　　70、没有定单就没有目标，没有目标就没有工资。

　　71、盘活资产首先要盘活人。

　　72、在别人否定自己之前先自我否定。

　　73、只有自己才能打倒自己。

　　74、突破自我，突破思维定势，突破昨天。

　　75、智力比知识重要，素质比智力重要，觉悟比素质更重要。