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分享经济火遍全球,其两大领军企业,一为优步,一为AIRBNB。优步(Uber)的现象级成功,秘诀并不仅仅在于商业模式,事实上与它同时起步的打车软件在美国并不少,一个好点子的护城河是很浅的。优步能迅速脱颖而出,与它从一开始就高度重视人才管理密切相关。管理创新与技术创新同步,甚至领先半步,是所有创业独角兽的共同特征。
以优步最为人称道的“三人小分队”为例:每到一个新城市,先在当地找到三个人,形成一个三人小组,其中一个人任市场经理,负责研究用户痛点,制定市场策略,与媒体打交道,提升市场知名度;一个人任运营经理,负责找司机,发展司机社群,设计运作方案;一个人任“不管部长”,其他所有的事他一人打援,哪儿需要他就出现在哪儿。
三是个神奇的数字,既有一定的多样性,协调配合起来又极为便捷,堪称小组制的最佳规模。大量案例证明,创业起步时志同道合的三个人合伙的成功概率最高。连窦文涛的《锵锵三人行》,也成为凤凰台寿命最长的访谈节目,一干就干了18年。
除了基层组织形式的创新,优步还制定了简单明确的基本规则,确保整个社群的协调运转,我称之为“最小一揽子共识”,绝对不能搞成大公司那套繁文缛节,而要像欧几里得的几何学,仅凭几条一读就懂的公理,便能衍生出万千变化。
在这样的社群式组织里,员工的协作精神极为重要,大家不是按职位说明书去分配任务的,甚至有没有说明书都不重要,只要别人找你求助,都要尽力去帮,因为今日之工作任务千变万化,老套的岗位职责已无法及时穷尽。对于那些罔顾他人,只管自己的“独狼”,要像在一大筐子里发现一个烂苹果一样,坚决清除。
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