空间管理的大学问可没那么简单

   联合办公（coworking）已是一个炙手可热的话题：创业人群的明显增多引爆了联合办公空间的需求。创业公司大多团队规模小、资金紧张、资源匮乏，租用传统的办公室并不划算。与之相较，联合办公这种分享办公空间的办公模式更加灵活，更能满足创业公司的需求。

    创业者与联合办公空间共荣共生的现象日益普遍。2010年创立于纽约的联合办公空间租赁机构WeWork旗下的54处联合办公空间遍布各大美国城市，并在全球开展业务，截至2015年6月估值已达100亿美元；在旧金山，联合办公空间RocketSpace被誉为创新科技的摇篮，Uber、Spotify、Leap Motion等知名创业公司正是在这里诞生。

   在中国，联合办公空间还开始被地产公司视为物业转型、降低空置率的又一法宝。潘石屹推出办公短租业务SOHO 3Q于12月2日与绿地在上海签署战略协议，计划在全国范围内开办一批联合办公空间；万科则选择与联合创业办公社（P2）合作，将联合办公空间引入虹桥万科中心。

    此前界面新闻记者探访P2上海创客中心时曾与创始人郑健灵讨论过这一现象。郑健灵认为，开发商有品牌背景和雄厚资金，他们给市场带来的最大贡献就是教育了这个市场，然而本质上它们满足的是开发商的需求，“我们的空间反过来是为人服务的，在产能有限的情况下我的关注点是如何服务社区。那么多人因为没有这样的空间，无法找到志同道合的人，那我们就会针对需求去开发空间。”

    诚如P2的口号——Space for people (为人而建的空间）——所言，社区营造是联合办公空间成功的关键。“空间是个容器，这些人如果没有一个容器的话就像一滩水，很难激发出有效活力，有了一个容器之后可以把他们聚集起来，产生化学反应。”郑健灵说。

    那么，怎样让一个联合办公空间不仅仅只是一个空间？在一个联合办公空间里让人们发生化学反应的催化剂是什么？12月4日，郑健灵在全球联合办公峰会（Global Coworking Unconference Conferece）现场主持了一场题为“如何打造联合办公空间社区”的对谈，来自中美澳的4位联合办公空间创始人分享了他们的经验。

    参与对谈的嘉宾包括Link Coworking创始人兼GCUC品牌创始人Liz Elam、RocketSpace创始人Duncan Logan、“一起开工社区”联合创始人/CEO蔡延青及Hub Australia创始人Bradley Krauskopf。

要营造成功的社区，首先需要有明确的定位

    从创办RocketSpace伊始，Logan对客户的定位就很明确：必须是已经融资成功的科技公司。

    在初始阶段，这样的苛刻要求让很多人觉得Logan真是疯了，但在5年的时间里从RocketSpace走出了15家独角兽公司（估值达到10亿美元的创业公司）后，不仅再也无人质疑Logan的坚持，而且想要入驻的客户纷杳而来。

    当越来越多的入驻团队取得创业成功的时候，RocketSpace的品牌也变得更具吸引力——成长的客户群体意味着更多的资源与机会，这对创业团队来说是梦寐以求的。如今，RocketSpace一年会收到30多份入驻申请，RocketSpace会从中精挑细选出3到4家公司。

    “我们的注意力越集中，越有的放矢，业务的拓展就越来越容易。”Logan说。

社区成员的选择要看气场合不合

    自2011年以来，Bradley Krauskopf陆续创办了Hub Australia、CoActiv8和Platform3，其中Hub Australia是澳大利亚最大的联合办公社区。

    Krauskopf认同Logan对于入驻团队筛选的建议，因此Hub Australia施行“准入驻日”制度，即让团队在正式入驻Hub Australia之前试工作1天，看对方是否能够融入社区、与其他团队是否相处和谐。Hub Australia也会通过视频或面试的方式考察申请者。

    “我们希望通过这样一些试验找出可以跟我们合作的人，因为我们最终希望把他们当成家人来看待，所以我觉得这个过程是非常重要的。”Krauskopf说。

对于社区来说，规则是必要的

    Liz Elam在美国奥斯汀市运营着一家非常成功的联合办公空间，她同样也是联合办公推广的身体力行者，并为此创立了GCUC。

    Elam认为对于一个可持续发展的联合办公社区来说，规则是必要的，“我们曾经做过一项调研，空间会员认为首先会员之间必须有沟通，并且可以相互接受。”相互接受的前提，就是所有人都遵守空间规则。

    “通过规则我们可以告诉会员，我们是怎样的社区，我们的社区能容忍怎样的行为，不能容忍怎样的行为，所以规则是非常重要的。”

社区管理的目的是提高效率，而不是单纯地提供服务

    蔡延青于2013年在广州创办了“一起开工社区”，社会学专业背景让他从创业初始就十分关注社区内人与人的连接方式，以及如何通过沟通交流达成合作，激发创意。

    蔡延青认为，社区远远大于物理空间那么简单，要让每一个会员在社区里都能找到他要的东西，社区管理至关重要。

于此同时，蔡延青指出，真正可持续发展的社区应该有共建自律的意识，让会员“有权利不需要过问任何人就可以自己做事”。

    “我们不想提供任何服务，所以我们的社区规则都是由会员一起共同制订，”蔡延青说，“我们如何能够快速地让会员在不依赖我们的情况下找到解决问题的方法，这才是我们最关注的。我们制订的是这样的一些规则和流程，而不是把我们的空间当成一个酒店、而我们在为客人服务。”