对于很多企业的管理者来说，绩效管理已经成为一项日常的管理工作。但是我更愿意把管理者所做的绩效管理称为“绩效辅导”，而不是“绩效管理”。“辅导”在英文中对应的单词是“coaching”，意思是像教练一样去指导。“教练”一词源于体育运动，是指帮助运动员提高成绩的人，这其实和管理者帮助员工提升绩效异曲同工。所以，要想提升员工的绩效，管理者就要成为一名好教练。

    艾伦•范恩就是一位著名的高管教练，他也是高管教练领域使用最广泛最权威的GROW模型的三位发明人之一。他帮助很多世界500强的高管显著提升了绩效，在他的畅销书《潜力量：GROW教练模型帮你激发潜能》一书中，他提出了自己的教练理念和方法：

第一，人们表现（Performance）提升的关键不在于增加知识，而在于消除干扰。

    这个观点打破了我们脑中的常识，一般而言，我们都会认为想要提升自己的表现，增加知识很关键，工作当中表现不好，多去学习，多看几本书，好像就能提升表现了。可是很多时候，你会发现即使看了很多书，拥有很多知识，自己的表现和能力还是没有多大的提升。这是为什么呢？因为太多的知识，不但不会帮助你，反而会让你不知道该用哪些知识来行动，这样知识变成了干扰，阻碍了表现的提升。

    对于这一点，作为培训师的我，深有体会。以前人们一直认为培训师就是要给学员灌输大量的知识，这样学员才有收获。但是，这种观点实际对学员造成了更多的负面影响。因为一旦培训师把精力放在讲授大量知识上，就会带来很大的问题，一方面导致核心观点被大量的知识所淹没学员无法抓住重点，另一方面学员应该用来练习的时间被大量灌输知识所占用，这样的培训往往对于学员徒增了很多干扰，而没有起到帮助学员提升表现的效果。

    对于管理者，很多时候我们总是把员工绩效表现不好的原因归结为他掌握的知识不够，需要利用培训来给他增加知识，才能提升绩效表现。这一观点给管理者的启发是让大家从另一角度来看待员工的绩效问题，即员工的绩效表现不好，很有可能是由于干扰太多所引起的。这一点很容易理解，我们可以走进推行绩效管理的企业，看看员工的KPI指标里含有多少项考核内容，你就知道干扰有多少了。

第二，消除干扰的关键在于专注。

    当员工受到过多的干扰影响时，绩效表现就会受到很大的负面影响。所以，如果管理者可以帮助员工消除干扰，就能让员工稳住阵脚，扭转不好的绩效表现。消除干扰的关键在于让员工的注意力集中并专注在关键的方面，这样就能过滤掉多余的干扰。