客户的需要，就是中科恒源的需要。中科恒源作为离网型风光互补供电系统的系统集成商、核心成套设备的供应商、关键零部件的制造商，给客户提供的是一个完整的、端到端的解决方案，这个方案是由中科恒源及其供应链的上下游企业通力合作完成的。对于客户或业主来说，他们所关心的是企业的整体形象如何，有无完善的服务保障，企业的人与人之间、部门与部门之间是否精诚合作，团队的表现是否卓越；中科恒源作为一家高科技公司，是否是由一群高素质的精英组成。职业化团队将是构筑中科恒源核心竞争力的力量与源泉。
 
    面对一个崭新的新能源行业、一项全新的风光互补技术、一个尚处理于不完全竞争的市场，要给客户以完整的信心、充足的信任，中科恒源需要呈现给客户的是一个训练有素的、职业化的员工队伍，以及由此组成的职业化的精英团队。
 
    一个职业化程度高的员工，他必将成为一个非常优秀出色的员工，一个团体职业化程度高的企业，它必将会成为一个社会尊敬的企业。
 
职业化团队
 
    非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了呢？——是蚂蚁军团来了！团队的力量是伟大的，而由一群职业化人士组成的职业化团队则更是威力无比！
 
    职业化团队是指为了共同的目标而在一起工作的、由一群职业者组成的队伍。由共同目标、互相依赖、归宿感、责任心、有明确的共同愿景，由职业化领导及职业化成员组成。
 
（一）不抱怨，这是你的船！
 
    与其抱怨黑暗不如点亮蜡烛！时常听到这样的抱怨：部门的协调难度太大；客户很难沟通；项目难度实在太大；内部的报帐流程太慢；总部的响应太慢；管理的水平不够；……一个部门的工作稍有不慎，批评之声便接踵而至；响应的速度稍有延迟，便收到了抱怨。
 
    使我们止步的，不是远处的高山，而是我们自己鞋里的一粒沙！心，个头不大，却可以装下整个世界。你不能样样顺心，但你却可以事事尽心；你不能改变世界，但可以改变自己，包括你的心情。
 
    《这是你的船》是一本关于如何管理的书，对于管理的手段与管理艺术的讲解非常精到绝伦，很多理念新奇、实用，值得借鉴，是许多企业管理者、经营者手中必备的教科书和管理手册。将船的理念用在企业管理上十分贴切，在经济发展大潮中，每个企业都是一艘乘风破浪，顺势前行的船，中科恒源公司同样是这样一艘船。“这是你的船﹗要让它成为最好的﹗”这是作者阿伯拉肖夫同时也是本福尔德号船长鼓舞全体船员常用的一句话。
 
    “这是你的船，所以你也要负起责任，你自己决定吧，让我们看看结果如何”。“这是你的船”成了本福尔德号全体船员的口号。对于每一个员工来说，工作就是一种责任的体现，一份工作就承担着一份责任，这种责任不是强加的、而是发自内心的、真正的促使我们在工作中做到更好，尽心尽责，不断前进。因为我们明白我们是在为自己工作，这是我们的船，我要让它成为最好的。对于中科恒源来说，这种唯有责任和承诺履行的气氛使每个员工产生归属感、荣誉感，并激发出工作热情，全身心地投入到工作中去，凝心聚力谋发展。
 
    “这是你的船，要让它成为最好的。”提醒我们：企业上下无论是管理者还是员工，企业不单是管理者的船，更是全体员工共同的船。这不单是口号，更是奋斗的方向。
 
（二）多沟通
 
    沟通越多，成功的机遇就越大！营销如此，后台的管理更是如此。
 
    在2011年鹿饮泉年中营销会议间隙，我在与几位代表处的员工沟通中发现，有些区域经理对一些有意义的、或重大的项目一直未有进展，自己分析原因可能是某些关键节点把握不准，但又不知如何处理？犹豫中，不知不觉就错失了某个时机或商机。
 
    有一个现象，值得同事们思考：凡是与股份公司沟通得多的同事，出单要比沟通少的同事快；尤其是与总部沟通得多的首席代表，这个代表处的业绩相对来说会好些。这种沟通多少与成单多少的比例关系，或许在某种程度上提醒我们：沟通的多少与成功或许存在某种关联。沟通是让我们成为优秀团队的必要条件。
 
    沟通中，倾听是最重要的，要认真的听，听出语言背后的意思，才能作到高效沟通。自然赋予我们人类一张嘴，两只耳朵，也就是让我们多听少说——苏格拉底。有些同事，不太愿意听，尤其是没有心思静下心倾听，对方没有说完，自己便一个系列接一个系列地往下讲，理论一套又一套，这种沟通的有效性可想而知。
 
    有一次，我专门找到一位同事就绩效结果的提交事项沟通。我刚一说绩效提交的事情，对方便就如何开展绩效考核，绩效考核体系如何建立等事项说开了（当然其中有不少好的建议）。末了，我问了一句：您这个部门的季度绩效结果，明天可以交吗？答曰：还没有开始弄呢，下周吧。这样的沟通常让你无语。
 
    沟通的态度要比沟通的技巧更重要。特别要注意沟通时的态度及外在表象。在对内对外的沟通中，沟通的技巧固然重要，可能好的技巧会取得事半功倍的效果；但比技巧更重要的是态度。即用心沟通。
 
    在公司前后台的沟通中，态度往往决定了沟通的成败。有时候，很小的一件事，一句话可以解决的问题，因为沟通的双方不注意态度，往往导致沟通的失败，导致问题的复杂化，不利于沟通目标的达成。
 
（三）主动服务
 
    为客户服务是中科恒源存在的唯一理由！中科恒源之所以作为离网型风光互补的领头企业，是因为我们为客户提供了比我们友商更好的优质服务。中科恒源的核心竞争力就是对客户的深度服务承诺！
 
    作为一个职业化的团队，牢牢地树立服务意识是其能够提供优质服务的根本。一个能够提供优质服务的团队是企业的财富源泉；一个能够提供优质服务的员工，会更容易涨工资、获得好心情、保住工作、获得提升；优质的服务会得到无穷的回报与自我提升——包括物质的、精神的。
 
    被动的人，总是认为：我已无能为力了；我就是这样的一个人；我被迫接受的；如果不是……。而主动的人，则可表现为：试试看有没有其他可能性；我可以选择不同的作风；我可以控制自己的情绪；应当还有其它有效的表达方式或方法；我打算立即……。
 
    公司需要主动服务的地方太多太多，比如：主动给客户送递《中科恒源人》报；主动关心客户的需要；主动的售后巡视；主动问用人部门人员需求；主动了解报帐是否及时；主动提前提交应用方案；主动告知部门的费用使用情况；主动了解有无培训需求；主动了解产品的性价比；主动提前提交工作周报；主动做经营分析、成本分析、费用分析；主动给主管汇报工作或请求支援；主动向下属了解工作的进展或困难；主动加班……
 
（四）你在为自己打工
 
     我们是在为自己打工，为自己的人生打工！在相当长的一段时间里，工作是我们绝大多数人获取物质和财富的最主要来源，只有工作才能获得生存所需的物质资料。所以，我们必须为自己的午餐奔忙，我们必须为生存而工作。然而，工作并不仅仅是为了简单的得到物质上的满足。
 
    吃饭是为了活着，但活着并不仅仅是为了吃饭，工作亦是如此。先生存，其次求发展。上天给了人类的双腿和双手，身体和大脑，就是让我们行动，劳动、享用和思考。
 
    齐勃瓦出生在美国乡村，接受过很短的学校教育。15岁那年，家中一贫如洗的他到一个山村做了马夫。不甘沉沦的他，无时无刻不在寻找发展的机会。三年后，齐勃瓦终于来到钢铁大王卡内基所属的一个建筑工地打工。自从进入建筑工地那一天起，齐勃瓦就下定决心，要做同事中最优秀的人。当其他人在抱怨工作辛苦、薪水低的时候，他却默默地积累着工作经验，并自学建筑知识。几年之后，齐勃瓦一步一步升到了总工程师的职位上。终于，在他25岁那年，齐勃瓦做了这家建筑公司的总经理。并在几年后，钢铁大王卡内基亲自任命齐勃瓦担任钢铁公司董事长。
 
    齐勃瓦的成功表明只要我们把公司当作自己事业的舞台，以公司的主人翁心态去对待工作，并付出比别人更多的工作热情，你的才华就不会被埋没，就会取得成功。IBM人力总监曾说过一句颇有寓意的话：我们不能保证终身雇用你，但能让你终身被雇用。
 
（五）做最优秀的成员
 
     做最优秀的成员，你的团队也会因为你而更加精彩！真正的职业化球员，球队放长假两个星期，他不会过不正常的夜生活，他不会暴饮暴食，他会每天抽两个小时进健身房锻炼体能，维持最佳的身体状态，因为他知道他不是在这个球队、俱乐部、教练打球，他是在为自己的品牌、身价工作，一旦形成这种氛围，在那里都是一样的，因为他们已经能够自动自发了。
 
    要打造职业化团队，当然缺少不了职业明星。正如乔丹之于NBA，姚明之于火箭，李一男之于华为。作为职业化团队的成员，要勇于优秀，敢于出头。正如前文《职业化，你我的主题》中提到的韩颖。
 
（六）不放弃
 
    如果您是船长，请不放弃您船上的船员；如果您作为一名船员，请不要放弃您所在的船！成功需要长达数年的坚持，而放弃时只需要一句话就足够！
 
    出人头地遥遥无期？个人利益与团队利益冲突时？所在团队毫无活力缺乏效率？试图融入团队时遭到排斥？性格与其它成员截然相反？
 
    有的人选择了坚持，有的人选择放弃；在同样的企业，同样生存环境，有的人成功了，有的人却失败了。不放弃就有机会。站着不一定成功，躺着就一定没有机会！
 
    著名的成功学大师陈安之认为，不管做什么事，只要放弃了就没有成功的机会；不放弃，就会一直拥有成功的希望。如果你有99%想要成功的欲望，却有1%想要放弃的念头，这样的人是没有办法成功的。人们经常在做了90%的工作后，放弃了最后让他们成功的10%。这不但输掉了开始的投资，更丧失了经由最后的努力而发现宝藏的喜悦。以下案例，或许会给您一些启发。
 
    A对B说：“我要离开这个公司。我恨这个公司！”B建议道：“我举双手赞成你报复！！破公司一定要给它点颜色看看。不过你现在离开，还不是最好的时机。”
 
    A问：为什么？B说：“如果你现在走，公司的损失并不大。你应该趁着在公司的机会，拼命去为自己拉一些客户，成为公司独挡一面的人物，然后带着这些客户突然离开公司，公司才会受到重大损失，非常被动。”A觉得B说的非常在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了许多的忠实客户。再见面时B问A：现在是时机了，要跳赶快行动哦！A淡然笑道：老总跟我长谈过，准备升我做总经理助理，我暂时没有离开的打算了。
 
    成功需要长达数年的坚持，而放弃只需要一句话，或一张A4的纸就足够！中科恒源用了近六年的时间才换得了目前暂时的成功。职场中，我时常可惜于许多人在坚持了数年之后，最后用一张A4的辞职报告结束了几年的坚持！（接第2版右下）

（七）领导你的领导
 
    常务副总裁杨南有一句话值得大家借鉴：领导你的领导。领导也有个性，领导也有自己的工作方式，领导也来自于不同的文化背景。如何相处？如何适应？是抱怨？是放弃？各干各的？
 
    面对同样的领导，为什么有的如鱼得水，有的却自觉寸步难行！方法不同，结果当然不一样。也许您会说，我的事情这么多，客户的事情还没有琢磨完呢，那有时间琢磨领导？谈何领导他？其实，有时候，您的领导也是您的客户。
 
    有人说我很忙，我累得要死，我每天开会，我出差，我一天到晚接领导，所以我没有时间。全世界谁不忙啊，难道比尔·盖茨不忙吗？韩国三星的李健熙不忙吗？人家很忙但却也很职业化啊！所以不要说我很忙，我很累，我没有时间，这个叫做借口。