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如何设计销售团队的薪酬制度

[转贴自:薪酬管理    点击数:590    更新时间:2015年07月30日]

    有人将 销售人才比喻为 企业的“金山”,有人用"三分天下有其二"来形容销售 团队的重要作用,从这些话语中我们不难看出,作为 企业利润产生的直接工作者,销售团队的存在对于一个企业来说,有着重大的意义和巨大的 价值。那么如何保持企业销售团队旺盛的战斗力,更好地 激励销售人员,做好企业 薪酬的 分配,是企业一直想要解决的问题。

    通常意义上,我们很容易混淆销售团队激励和销售人员激励的概念,为此华恒智信 人力资源研究团队给出这样的理解:销售团队的激励 政策和销售人员的激励政策要 注意有两个区别点,即一个是以团队为导向的激励分配,一个是以个人为导向的激励分配。比如在 保险业的销售团队中,对其人员的激励更多是采用以个人为导向的激励政策,团队只是在保险业 公司在 培训过程中提出的一个概念,从激励分配角度来说,是主要针对个人而言的 薪酬激励;而在工程类的 营销项目中,谈及的激励政策更多的是以一个大项目的团队为导向,在激励分配角度上做的是团队的薪酬分配。所以企业销售团队的薪酬分配和销售 业务员的薪酬分配是不一样的, 需要区别对待。

针对 销售团队的管理和激励,现下的大多 企业主要面临如下的问题:

(1)过分重视 短期的 销售目标而忽略 企业的 长期目标

    现下大多企业的 薪酬设计导向驱使大多的销售人员和销售 团队只注重短期的 销售业绩,为了达到短期的业绩目标,而迫使公司整个 销售政策的调整,影响企业整个 长期的 战略规划和目标实现。

(2)忽略销售团队中个人角色 分配和 能力表现

    由于对销售团队的 激励政策,采用的是以团队为导向的激励分配,大多企业往往只以最终取得的业绩成果来衡量 团队销售人员的表现,往往会忽略企业团队中个人角色和 责任分配问题,比如在一个团队中,一位 销售人员在其中更多担任的是 管理者的角色,因为他 管理角色的管控,使得该团队有着不错的 团队绩效,此时如果只以个人业绩成果的衡量来进行 薪酬的分配,只能会得到一个低的薪酬分配,降低往后的 工作积极性,进而造成 人才的流失,造成不公平 薪酬制度局面的出现。

    那么针对这些问题,如何实现对销售团队的激励,完善其薪酬制度的设计?经过多年的企业实践与研究,华恒智信 人力资源高级顾问赵磊老师给出如下建议:
  
(1)坚持团队 协作和共担责任原则

    企业在进行薪酬分配设计时,必须要坚持团队协作和共担责任原则,即 销售团队进行薪酬分配时, 应该先进行 项目团队成果分配,然后再依据 团队个人角色和业绩表现进行二次分配,如果团队的 项目成果没有实现,尽量不要进行二次分配。这样可以 保证项目工作是以项目单元为基础进行合作的,实现销售团队的融合,避免恶意的 利益纷争的出现。

(2)销售 能力、 分配角色与薪酬分配相挂钩
  
    企业销售团队的成员往往是由四到五人的小组构成,不同的销售团队承担的项目不同,使得销售团队的 分配方式要与其自身的能力和在团队中的角色相挂钩,在这里我们 需要注意的是,在进行薪酬制度设计时,要将角色分配系数单独设计出来,这里的角色系数并不是指销售能力系数,而是指反映特定项目中 销售人员所担任的工作和 职位,而能力系数则是反映销售人员实际的 工作能力。因此,在不同的项目中,销售人员担任的角色不同,所获得薪资水平也会不同,即销售人员担任角色越重要,获得的薪资水平越高。因此将销售人员的 责任角色和能力与 薪酬相挂钩,可以更好地 激励地企业销售团队中的销售人员,使得企业在收获较好的个人 绩效的基础上,能够获得更高的 团队绩效。

(3)将 短期激励和 长期激励相结合

    对销售团队的激励要注意将短期激励与长期激励相结合。如在 安利公司,对销售人员的激励实行个人积分制,当销售人员每完成一定量的销售任务时,将记录一定的积分,并且 公司最终的 总收益也将与个人积分相挂钩,这样 员工在进 行销售任务时,既考虑到了单个 项目销售的结果,又考虑到了公司的持久 利润以及 生产管理的 效率。现下,对销售 团队的激励大多 企业往往只考虑到了短期的强劲激励,虽然短期内可以取得 立竿见影的效果,但是从企业长远的 战略发展、后期的留人、以及 销售队伍的稳定都是不利的,需要企业实施有技巧性的长期激励,使得其与短期激励的有效结合,让更多的销售人员拥有企业的主人翁 意识,避免因为短期的利己 行为而做出损害企业长远发展的事情。

    此外,在 注意上述几点问题之外,企业也 需要建立有效的评价 机制和 约束机制,以及注重对 销售人员职业生涯规划的制定,使得通常 定义中短期 职业生涯的销售人员,也能够有不错的长远发展机会和空间,以更好地激励和约束企业销售人员和销售团队,为企业提供更加稳定的销售队伍和 人才储备的同时,为企业创造更大的利润和 价值,促进 企业发展。

    因此,只有在有效的结合上述的建议,进行设计销售团队的 薪酬制度,使企业在培养 销售团队成员整体合作意识的同时,也注重团队成员的角色 分配与个人 能力的表现,才可以更大程度上发挥销售团队整体的积极性,取得更好的业绩成果。


 
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