今年有一些具有里程碑意义的周年纪念。比尔盖茨，这位通常被视为世界首富的人即将60岁。J.K.罗琳，这位拥有5.6亿英镑财富的人也已年近50岁，我们也意识到今年是亚伯拉罕•林肯去世的150周年。

    这些人的卓越成功是毋庸置疑的，而他们具有一种通常不与声望和权力相关的品质——内向。内向的个性特征在我们没有发现“内向”这词形容之前常常被误解。褒义上内向通常被贴上“害羞”或“社交尴尬”的标签，可贬义而言，内向就等同于“不合作”、“神经质”和“问题儿童”。

什么是真实的内向？

    事实上，内向与这些描述都不相符，而是关于神经对刺激的敏感性，包括从坏境中寻求回报的动机。迈尔斯布里格斯类型指标(MBTI)描述内向者从内心世界的想法、图像和记忆来获取能量，而这对于外向者来说恰恰相反，他们从外面的人或事来使自己精力充沛。无论是外向者还是内向者都享受有他人陪伴——毕竟，我们已经成长为社会人——但是内向者也许需要更多独处的时间来自我充电。

    事实上，大多数人在不同的时间会呈现不同的性格倾向。正如卡尔.荣格(Carl,Jung)，这位 影响MBTI发展的心理学家所言 ：“没有所谓的纯内向型或纯外向型的人格，这样的人应该在精神病院里。”

社会中“外向偏好”的证据？

    在林肯时代，思虑周全往往是被推崇的。根据加州大学洛杉矶分校管理学院2012年的一项研究，在工业革命时期拥挤的发达城市中，拥有引人注目的特质似乎更为重要。而那些具有外向性格特质的人们，包括自信和魅力，都被认为是更具影响力的，放之现今依然如此。

    如今，这样的假设通常框定了工作场所布局、筛选过程和晋升决策。据报道，96%的领导者都是外向的，尽管研究也表明内向的领导者在组织中会产生更高的盈利，同事员工的积极主动性很高，这是因为他们赋予员工更多的空间去实现个人成长和发展。

   宾夕法尼亚沃顿商学院的亚当.格兰特(AdamGrant) 在进一步的研究中也质疑长期以来销售精英都是外向的，这反映了不断变化的销售本质。

    互联网的兴起意味着产品信息和服务信息无处不在，不论是以第三方同行评审的形式，又或者是社会媒体宣传，使许多传统“说服”战术变得没有必要和无效。在信息过载的世界里，消费者往往厌倦了传统的推销言辞，取而代之的是消费者会寻找那些真正能花时间去倾听和理解他们问题的伙伴，并且应用专家的见解和知识来帮助他们设计相应的解决方案或者提供最好的产品。这些特征似乎更符合内向者。事实上，翰德已经模拟了这些达到高绩效的行为特征，同时也发现内向是事业成功的一项重要因素。

    《安静：内向的力量》的作者苏珊.凯恩(Susan Cain) 认为社会具有“偏好外向性”。在工作中，这点可 用于员工甄选系统的设计，例如， 小组活动更青睐将“外向”视作预估最优绩效的方法。而没有经过培训的评估者往往将外向型直接等同于绩效优异而在甄选过程中忽视那些真正有潜力的人才。

追求更合理的平衡

    所以这一切的意义是什么？

    也许这正是时候让招聘经理审查他们的甄选方式是否真正有效确定优秀的潜在候选人。常规的工作分析应该是标准做法，可以来确认员工角色的“有效”行为能真正反映出当今不断变化的真实的业务环境。也许一对一的角色扮演，而不是小组展示，能更有效地让内向者展示他们的价值？也许个性评估报告可以进一步考量到雇佣那些并不想成为焦点的员工的好处。面试官必须确保自己不过度受到社会和有魅力的个体的影响，而牺牲更低调的优秀员工。

    我们的业务绩效取决于我们员工的表现，现在是时候去关注这份研究告诉了我们什么。为了让您的公司有更好的发展，我们必须允许内向者用他们独一无二的沉思方式给出漂亮一击。