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营销团队的“五度修炼”

[作者:段磊    点击数:564    更新时间:2014年01月05日]

   我们经常讲到团队的“合力”,随着知识经济时代的到来,一个团队的合力已经远不止是合体力、合资源,更重要的是合智力、合能力。

  我们经常看到这样的创业案例,一个创业团队有资源、有资金、有人才,但是没有创业成功,为什么?很重要的原因是团队没有把智力有效整合,内生组织智商,并有效应用于商务。举个最通俗的例子,这就好像两个人结婚,你有房、他有车,组成的家庭在开始就做到了“有房有车”,应该是起点不低吧。但是,你的职业是程序员,他的职业是婴儿用品公司的售货员,你们彼此并不关注对方的技能,于是,售货员还是售货员,程序员还是程序员,你们的家庭平平安安,但并无新的建树。突然,有一天,你们中的一个发问,为什么我们不能自己设计程序、开一个网上婴儿用品店呢?于是,家庭智商产生了,一个很好的商业创意诞生了……现实生活中,这样创业的例子还真是不少。

  作为一个组织,道理也是一样,只不过组织智商的形成远比家庭要复杂得多,因为牵扯到不同的利益主体。一个优秀的团队,应当不仅仅是继承,更要有能力在团队成员个人智商、技能、经验的基础上形成组织智商,经由这一过程,团队才能真正形成属于这一“家庭”的共同的东西,才能使大家对团队有归属感、依赖感,才能更有效地达成目标,而这样的结果又反过来激励成员更加热衷于团队智商的建立。

  万事开头难,在团队智商建立初期,需要确立有远见且可操作的目标,需要较长时间的努力而无明显回报,这是对一个团队价值观的严峻考验,许多团队恰是在这一阶段没有坚持下来,最终是“团而不合”,“邦联而未联邦”,没有形成内部的共同资源,一但遭遇冲击,由于团队没有共有价值,趋利避害、分道扬镳则在所难免。

  (四) 团队之四度修炼:逆商。

  中国人常讲“患难见真情”,没有经过风浪的团队,不是一个成熟的团队。团队面对逆境与风险的应对能力,我们叫做逆商。

  在市场经济快速发展的过程中,无数的“明星企业”如昙花一现,起得高、死得也快。其背后的逻辑再次告诉我们,做企业不是练短跑,而是练长跑,比耐力,比应对不同环境和问题的适应力。

  团队也是如此。从某种意义上说,经受逆境和挫折对于一个团队来说未尝不是好事。首先,在挫折面前,团队成员不同的价值观将充分显现,道不同不相为谋,这时的分手或者观点的分歧对于团队长久的存在与成长更加有利;其次,挫折也是磨练一个团队处理问题能力、应变能力的重要窗口。第三,挫折使得团队更加谨慎和理性,而这种谨慎和理性恰是团队能够长久规避风险的重要基因。

   对于团队来说,逆境从三个角度形成考验:一是对团队领导人信心与个人魅力的考验,二是对团队成员价值认同感的考验,三是对团队抗压能力与自我调节机制的考验。

  不经历风雨,怎得见彩虹。团队逆商的形成非一日之功,只有在平时加强情商、理商、智商的建设,在遇到问题和挫折时才能从容应对,此外,领导人的个人修养也很重要,毕竟,逆境是考验领导力的重要时刻。

  (五) 团队之五度修炼:灵商。

  灵商,作为个体来讲,是指其学习能力、领悟能力,我们经常说某人聪明,而某人做事只是凭蛮力、不灵性,其背后的原因就是所谓“灵商”的差异。

  团队同样需要“灵商”。有灵商的团队,是一个善于捕捉事物规律的团队,一个敏捷的团队,一个善假于物的团队,一个极为有效和高效的、事半功倍的团队,一个默契的团队。修炼灵商,也因此成为团队修炼的最高境界,这就像读小学、中学、大学一样:团队的情商、理商、智商基本建立,运作趋于正常,存在状态趋于稳定,再经历一些事件的磨砺,组织的智商、逆商都达到了一定的积累,灵商的形成也就水到渠成了。

  有灵商的团队是我们追求的目标,但它却更为无形、更加难以企及,需要我们在团队的建设方面扎实做好一点一滴,使得情、理、智、逆兼备,在此基础上形成组织理想、做事原则与个人价值的高度统一,才有可能迎来团队建设的最高层次。

  历经“五度修炼”,一个团队方可修成正果,到达“灵光独照,了了常明,智慧通达,周遍法界”的境界。在这一修炼的过程中,有些因素确实需要外部环境的配合,所谓“某事在天”,但更多的可经由团队的领导者和成员亲手创造,所谓“成事在人”。团队的修炼过程,也是团队成员的修炼过程,只有团队成员的境界提高了,团队的层次才能提高;从更深的层面来看,如何实现个人修炼与团队修炼的有机互动,更是团队每一个成员需要思考与实践的话题。

  段磊,博士,汉哲管理咨询集团首席专家

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