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很多管理者都有这种困惑:自己每天忙得脚不沾地,团队却越带越散。高层亲自下场审合同、盯交付;中层坐在办公室打电话、听汇报;基层反倒天天讨论公司战略、指点江山。整个组织像齿轮装反了的机器,每个零件都在转,整台机器却不往前走。对此,华为内部曾流传过一个极为犀利的说法——“三把刀”:砍掉高层的手脚、砍掉中层的屁股、砍掉基层的脑袋。 这套“三砍论”据传是2009年任正非在一次内部会议上提出的,2016年被媒体总结为华为狼性团队管理的“三把刀”,后来广为流传。需要说明的是,有学者指出网络上流传的《任正非的“三砍”》文章系杜撰,并非任正非原话。但他的确在不同场合讲过类似的意思,核心思想与华为“高层要有决断力、中层要有理解力、基层要有执行力”的人才管理理念高度一致。 今天把这三把刀逐层拆开:每一层对准什么病灶、为什么砍、怎么砍。 第一刀:砍掉高层的手脚——留下脑袋,仰望星空对准的病灶:高层干中层的活,中层干基层的活,基层无事可干,只好讨论公司战略。在很多企业,经常能看见这样的场景:总经理在做总监的事,总监在做经理的事,经理在做员工的事,员工在谈论国家大事。 高层管理者习惯性地扎到事务性工作中去,自己卷着袖子和裤脚,下地埋头干活,反倒把最重要的事——洞察市场、规划战略、运筹帷幄——丢在了一边。任正非对此的诊断一针见血:用手脚的勤快掩盖思想上的懒惰。手脚勤快能带来即时的充实感,而思考战略则需要面对不确定性、承担决策压力。人的本能是选择前者、逃避后者。 所以第一刀砍掉高层的手和脚。砍掉脚,不能走路了,就不会老沉在基层;砍掉手,就不会到处指手画脚。把高层变成“孙膑”——他们就会待着不动,必须思考战略、思考方向。砍完之后只留下脑袋,用来做三件事:确保进攻方向是对的,确保进攻节奏是稳妥的,协调好作战资源是最优的。 第二刀:砍掉中层的屁股——走出办公室,走向战场对准的病灶:中层干部坐在办公室里打电话、听汇报、看“奏折”,屁股决定脑袋,眼睛盯着老板,屁股对着客户。任正非曾大声疾呼:华为公司要强大,必须要强腰壮腿,中层就是“腰”,基层就是腿,腰是中枢。腰一旦出问题,整个身体就瘫痪了。 这把刀有三层含义,层层递进。 第一层,打破部门本位主义。不能屁股决定脑袋,每个中层不能各人自扫门前雪,只从本部门利益出发开展工作。坚决反对不考虑全局利益的局部优化,没有全局观的干部不能主持工作。 第二层,走动管理。答案在现场,现场有神灵。中层干部不能坐在办公室里打打电话、听听汇报,而要将指挥所建在听得见炮声的地方,亲赴一线指挥作战。据说任正非曾给某些干部送皮鞋——不满他们不去现场和一线,就送皮鞋逼着他们走出去,年底评价干部的依据就是看谁的鞋底磨得快。 第三层,盯客户而不是盯老板。砍掉中层屁股,是要让他们的眼睛盯着客户和市场,屁股对着老板——而不是反过来,眼睛盯着老板揣摩“圣意”,屁股对着客户不理不睬。凡屁股对着客户的干部,坚决让他下台。三层砍完,中层的角色就清晰了:承上启下,对上理解战略、对下组织执行,把董事会的方向翻译成一线能听懂的语言。 第三刀:砍掉基层的脑袋——少谈战略,多干实事对准的病灶:基层员工眼高手低,刚入职就对公司战略指手画脚,却连手头的事都做不好。华为的基层员工大多是硕士、博士,都是高级知识分子。任正非为了把“秀才”改造成能征善战的“兵”,在各种场合强调要服从组织纪律、建设流程化组织、建立业务规则。 有个著名案例。他曾在新员工座谈会上明确表态:华为反对基层员工入职伊始就对公司的未来规划慷慨陈词、“哇啦哇啦”,不了解情况就给公司写万言书。这些新人的任务是先把本职工作做好,不是老想着指点江山。不是不让思考,而是先证明自己能把手头的活干好。连基本业务都没跑通,连流程都没搞清楚,所谓“战略建议”大概率是空中楼阁。 这背后是华为对三个层级核心能力的精准定义:高层要有决断力,中层要有理解力,基层要有执行力。三把刀,就是确保每个人都在自己的位置上做自己最该做的事,既不越位也不缺位。总结这套刀法表面上看是针对三个不同层级,实际上砍的是同一件事:组织里的角色错位。高层干了中层的活,中层干了基层的活,基层无事可干只好去讨论战略——这个死循环不打破,组织就会越来越臃肿,越来越低效。
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