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前几天看到一篇文章,讲如何训练大脑进入深度工作状态。里面有一句话我很认同:大脑会变成你反复使用的样子。如果你天天被打断,它就越来越擅长分心。如果你长期专注,它就越来越稳定。我突然意识到团队也是这样。你每天怎么对待它,它就会长成什么样子。
一家制造型企业,销售部门。季度目标压力很大。老板在周会上说了一句话:“大家要主动一点,不要什么都等我问。”话说得没问题。但会后发生的事,很真实。一位销售主管发现,某个老客户订单量连续三个月下滑。他本来想主动去谈一次升级方案,但想了想,没有动。为什么?因为上个月,他提过一个跨区域合作的方案。老板当时的回应是:“这个风险谁来承担?”“你先算清楚再说。”“不要拍脑袋。” 听上去也没问题。但那之后,他变谨慎了。这一次,他选择等数据更明显一点再说。结果两个月后,客户真的流失。老板很生气:“你为什么不早点行动?”销售主管心里其实只有一句话:“我不知道哪种主动是被允许的。”这不是能力问题,是关系问题。在生命故事工作坊里,我经常问一个问题:“你什么时候开始学会谨慎?”很多人会回忆起某个被否定的瞬间。不是一次批评。而是那种“以后还是少说点吧”的感觉。 企业里也是。当一个人经历几次:想法被快速否定,试错被放大成责任,主动被解读成越权。他会学到什么?学到控制风险。而不是创造机会。所以很多团队表面上很努力,但内在越来越保守。 我在一个班组里看到的变化。有一次我在一个生产班组做工作坊。那是一个很典型的一线团队。班组长抱怨:“现在年轻人不主动,出了问题也不提前说。”我没有马上讲自驱理论。我让他们做一个小练习:“请回忆一次,你提前发现问题并主动上报的经历。” 结果很有意思。有个年轻员工说:“有一次我提前发现设备异常,报上去后,领导第一句话是——你怎么操作的?”他当时的感受是:“好像问题是我造成的。”从那之后,他再发现小问题,会先自己处理,除非真的严重了,才会上报。你看,这不是态度问题。是经验在塑造行为。 自驱,其实是一种安全边界。很多企业在讲自驱时,只讲目标和结果。但忽略一个前提:人只有在安全的边界内,才会主动。什么叫安全?不是没有压力。而是试错有空间,讨论问题不等于被指责主动不会被贴标签。 在那次班组工作坊后,班组长做了一个小改变。他在晨会上说了一句话:“以后提前报问题,不追责。隐瞒才追责。”一个月后,他们的异常上报率提高了。奇怪的是,真正的事故反而减少了。因为问题早暴露了。这就是自驱的现实版本。不是激情。是机制。 剧场里,我们经常做一个练习。我们会把真实会议演出来。领导说一句话,大家暂停。然后问台下的人:“如果你在这个位置,你会怎么感受?”很多时候,领导自己会愣住。因为他第一次看见同一句话,在不同位置,意义完全不同。 自驱型团队的关键,不是让员工更努力。而是让管理者看见自己正在训练什么样的行为。你每天强化的是汇报、等待确认、风险规避,还是主动试探、提前沟通、共担结果,团队会如实地回应你的系统。自驱不是激情,是习惯。我们经常把自驱想得很热血。其实它很朴素。就是在没人盯着的时候,愿意往前多走一步。但那一步,需要心理成本。如果每次往前一步,都有可能踩雷,人就会慢慢退回去。所以真正的训练,不在课堂。在日常,会议怎么开,反馈怎么给,出错怎么处理,这些微小的互动,每天都在塑造团队的神经路径。 那篇关于深度工作的文章提醒我,大脑不会听口号,只会回应训练。团队也是。你喊“要自驱”,没有用。你要问自己:在我们这里,主动是被鼓励的,还是被消耗的?自驱型团队,不是激活出来的。是被对待出来的。当一个人反复经历主动被接住,试错被理解,表达被认真倾听,自驱就会慢慢长出来。不是因为制度写了。而是因为他真的愿意。
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