6月26日，“正和岛2025案例共学年会暨AI+先行者创新大集”在合肥举办，千余位企业家共同探讨AI时代下的组织变革与商业格局。会上，陈春花老师以《共生理念：AI时代的组织变革与商业未来》为主题发表了演讲。以下是演讲全文。春暖花开口述：陈春花 上海创智组织研究院院长

     今天想跟大家聊的是人工智能带来的各种挑战和变化，对于企业组织来说，我们应该做什么样的调整，这也是大会中很重要的一个话题。为什么今天我要讨论“共生理念”的概念？这源于我过去持续研究数字技术对企业或者对社会的影响。我们需要知道，在这个时代中，我们关注的一些核心底层逻辑到底发生了什么样的变化，这种变化我用一个概念来表达，就叫“共生理念”的变化。

    为什么它有很大的变化？在我研究的过程中，我发现数字技术和以往所有技术不同的地方在于它能为人类的三种基本活动场景（物质生产活动、人际交往活动、自我意识活动）都提供现实应用的场景，并参与了经济活动。在工业社会前，其实能够参与到经济活动的人类活动就只有物质生产活动，但当数字技术到来后，会发现人际交往活动也可以参与经济活动，就像以前所有人都想不到直播带货也能达到万亿规模，几千万的从业人员。

    如果这是一个零售或商业新模型，其中很重要的一部分是靠人际交往实现的。今天我们看到的另一种情形，越来越多的年轻人以他自己的认知以及对这个世界的理解去产生价值交换。比如小红书种草，你会发现它正产生越来越大的经济效能与人生发展的可爱和美好。数字技术带来的一个最大的变化，就是让我们的商业空间不断拓展，这是一个变化。

    第二个变化，是时间价值的社会变迁。人类最重要的一个人造概念是时间钟表，在没有时间设计前，我们只能循着自然时间，日出而作日落而息。但今天所有人类都脱离了这一自然循环，只看手上的表或者墙上的钟。这种情况下，最大的变化是如何界定衡量人的价值或社会的价值，人类找了一个方法就是用时间价值来界定。

    在农耕社会时，人对时间时没有办法的，所以它是一个“上帝的时间”，我们只能想办法去寻求如何从无到有，如何与自然做融合。但是人类找到了让自己生存变得更为主动的办法，就是工业社会，在工业社会中，时间是效率，效率是生命，技术革命带来了生产力的极大提升，因此，时间的内涵也转换为单位时间能否产出更多。而到来现在，我们称之为信息技术社会，也就是今天更重要的一个特征——人工智能时代。

    在这个时代中，时间变得很有意思，它不再是一维的，它可以超越物质时间进入到一个全新的世界，某种程度上，时间我们自己来定义，只要我们能定义它，它就会产生价值。我们很多时候不太了解今天年轻人为什么会有懒人经济或者躺平的状态，是因为他自己来设定这个时间的意义，我们要理解这是一个很大的变化。

    第三个变化，是财富生产方式的变化。以前我们认为财富的生产方式实际上是通过我们看到的资源、所付出的时间、努力去获取它的交换，你拥有越多，就说明你的财富越多。但人工智能时代不是这样的，人们认为财富很重要的尺度在于自由可支配的时间以及自主的界定，对于拥有这件事已经没那么看重了，年轻人对工作价值的取向完全变了，更在于他自身的自我、自由、自在，我们看到这些变化的时候，整个商业组织、企业的管理方式，其实都要调整，而这背后其实是社会价值和精神价值的回归。

    正如克劳迪·朱尔斯所说：“今天的挑战不再是如何打造‘移动优先’或‘数字优先’的组织，‘AI优先’是更好的选择。”这也是为什么我们一定要理解这个时代的基本内涵，我们可以用一个相对简单的方法来讨论，AI时代很重要的概念之一就是两个最主要的环境：一个是技术环境，数智技术成为新基础设施，连接一切；另一个是制度环境，社会责任成为必选项。这使得我们不能只讨论商业的逻辑，就好比从影响组织绩效的因素来说，它正由组织内部转向组织外部，而企业面临的困境正是内部优化没有办法给你带来生存保障，企业亟需找到新的成长逻辑。

    那么我们该怎么做？在我过去的研究中，会发现，需要我们把自己变成一个共生型组织——基于顾客价值创造和跨领域价值网的高效合作组织形式，最终实现超越竞争，拥抱共创。共生型组织有4个核心特征：互为主体、资源共通、价值共创以及利益共享。在AI时代，共生型组织也同样有新的内涵，用最简单的表达方式叫技术穿透和认知跃迁。
    技术穿透，即AI不仅仅是工具，而是重构战略、流程、体验的核心驱动力。在技术穿透的基础上，认知也将进一步跃迁，共生理念需要从利益最大化到意义架构，从资源分配者到场域营造者，从行业竞争者到跨域连接者，从商业领导者到元认知教练。这里面我们最重要的构建是如何建立信任，信任将是AI与人类共生的基础。而这也是AI时代我们称之为共生的新内涵。
    对新内涵的理解必然要有组织的形式去实现它，我沿着组织打造的系统继续来跟大家交流。前面讲到技术环境和制度环境是当下时代很重要的概念之一，对于传统社会结构而言，技术环境要求企业有高效率的生产和经营能力，这是利益最大化成为企业存在唯一目的的外部影响因素，制度环境则为组织提供了从组织利益视角出发去寻求效率的机制和保障。

    但是AI时代来了，这个要求就变了。于AI时代的社会结构而言，技术环节所要求的高效率，取决于内外部协同共生的大系统效率，大系统效率则需要新的制度环节，自利必须源于利他，新的社会规范、法律制度以及文化观念，也即是有利于整体发展的制度环境。这种改变可以看到一个很有意思的变化，组织展开新的生命形态，叫做共生存在。

    为什么我们今天一定要讨论共生存在？要强调一个很重要的共生理念？是因为共享观念或共享思维存在于组织中并以制度的方式约束组织行为，而这体现为社会价值观与社会规范的“共生理念”。而新的共生存在、共生理念其实给我们更大的一种可能性和帮助，让我们找到更多的机会。尤其是作为规范性维度的“共生理念”，可以从四个方面进行强化：1.互为主体。

    主体-主体关系是强化“共生理念”的出发点。正如哈贝马斯的主体间性交往行为理论所阐述的那样，如果不能够建立主体-主体关系，也就无法在沟通和理解的基础上推理，通过共识和合作解决问题；
    2.互作效用。多个主体之间相互作用、相互影响所产生的效应，这个效应不同于单个主体所产生的效应，在这里需要特别关注的是主体间相互作用对整体的影响，包括正向效用和负向效用；
    3.价值共创。两个或多个主体共同生活在一起，各方基于相互的依赖和生存而利弊。在这种关系中各主体均得到好处，均可以获得单个主体无法存活的帮助，或减少遭受不利的影响。这是一种共赢、利益互惠、价值互惠的最优模式，这是一种以意义共建、共有、共享为基础的价值活动。
    4.整体进化。各主体有更高的生存能力，导致种群整体适应环境的能力增强。进化还会导致多样性增加，促进整体生态系统的稳定性，以便更好地适应不断变化的环境条件。也正是在强化这些共生理念的过程中，我们最终迈向共生型组织，实现组织形态进化。这里我们可以再回顾一下过往组织形态的变化作进一步理解。

    传统工业时代，所有的组织模式都是长成金字塔型组织。这种组织形态的好处是它有很高的效率、很稳定且利于控制，在很长一段工业时代中，这都是最重要的组织。但是随着外部的变化，我们没办法始终待在一个稳定的环境，你自己想稳定，外部环境也无法稳定。因此，我们有了第二种组织形态，学习型组织。相信很多企业都经历了这个形态，在学习型组织中，最重要的是什么？是你有没有能力不断与外部的变化做一种互动，去寻求最优的卓越实践。比如我们常用的方法叫标杆学习法，这就是学习型组织中很重要的一种形式。

    但现在来到了第三个阶段，共生型组织。跟前面不同的地方就在于其要有能力共创、进化以及保有组织的韧性来应对不确定性。我前不久去一家企业调研，这家企业的创始人问我，我这个企业有30多年，但是我做来做去只有10亿左右，在消费类电子行业中，有企业有几千亿的规模，再差一点的也有几百亿，但我却在10亿，是不是我战略做错了？我跟他说先不讲你企业的规模，一个企业能活30多年，且一直有利润，或许你错失了一些发展机会、空间，但有一点你应该要比较自信，你的组织韧性是足够的，在当下应对的变化中，这恰恰是你特别要关注的话题。

    我经常告诉企业家，要构建共生型组织，我们要有四重境界：首先你得有更深的共生信仰，做到自我约束、中和利他以及致力生长。同时，还要回到顾客中去，因为所有的变化中唯一稳定不变的就是顾客和顾客的价值，如果你能够一直和顾客及顾客价值在一起，你就可以有一个稳定的基础。另外，你要有能力去实现技术穿透，将AI等技术深度融入组织肌理，实现共创共享共用。不过，对于成功的企业家来说，最大的挑战是在第四个，即“无我”领导，你能不能牵引、陪伴、协同、赋能更多人一起发展，这点是很困难的。
    组织走到这个程度，接下来要讨论如何理解AI时代商业生态系统的共生进化。在AI时代，对企业来讲，很重要的一个调整就是必须从竞争到共生。从竞争到共生，有四个部分的维度可能能给各位一些帮助：你的起点从“满足需求”到“创造需求”、价值从“挖掘确定性”转向“探索可能性、空间从“行业”转向“生态空间、战略从“竞争战略”走向“共生战略”。
    我最近的研究和在陪伴企业中有一个很深的感受是，整个未来的竞争，不会是企业跟企业、产业跟产业的竞争，边界都被打破了，而是你这家企业拥有的共生关系质量的竞争，如果你能够形成更好的共生关系，且这种共生关系的质量非常强大，那你一定能在未来竞争中获取主动权。

    而在AI驱动下的生态协同中又特别强调三样东西的流动：技术、数据、价值，其表现在四个方面：技术融合、数据互通、价值互动、场景互联。有时候我们不太能理解，为什么泡泡玛特或者蜜雪冰城能有如此高的增长值，但仔细看它背后的成长逻辑，它一定建立了非常大的生态协同。
    至于共生型的商业未来，我做一个简单描绘，从特征上来讲，它应该要有四大特征：泛在智能、虚实融合、动态演化、价值普惠。我特别希望大家理解“价值普惠”，换个角度讲，我们能够看到AI正帮助我们更多人融入到商业活动当中，如果你有能力做到价值普惠，那么未来的商业图景非常广阔。这其中的核心是说明？是以人的福祉和社会可持续发展为终极目标。
    换个角度讲，我其实没有太多的AI焦虑，我认为技术是为人服务的，相信这一点，并很好地做融合，其实就不会有特别大的挑战。某种程度上讲，这也正是面向未来的企业要做的事，即从提供产品服务，转变为提供场景服务；从深植于产业发展，转变为致力于生态共生；从获得利益增长，转变为获得价值成长；从追求成功，转变为创造美好生活和可持续社会。

    最后我再介绍两个核心话题，一个是核心挑战是什么？我认为有五方面的挑战：信任建立：技术黑箱、算法偏见、数据安全风险；治理复杂性：跨组织协同治理、权责利划分、风险共担；文化冲突与整合：不同组织/个体价值观差异；技术依赖与失控风险：过度依赖 AI，自主性丧失；人才与技能鸿沟：转型速度不匹配。而在解决这五大挑战背后，需要企业实现从技术适应者到生态构建者的能力跃迁。
    这其中的关键，还是行动。今天来到现场的人其实已经在迈入行动了，这里再用几个词总结一下：1.战略先行：将共生理念与 AI 战略纳入核心；2.投资于人：大规模、持续性员工技能重塑；3.技术筑基：建设开放、安全、可信的AI平台与基础设施；4.伦理引领：构建负责任的AI框架，将伦理嵌入流程；5.价值共创：主动寻找伙伴，共建价值网络，实现价值共生。

    我反复用共生这个词，在我看来，如果讲AI时代有一条出路，我认为共生不是选择，它应该是AI时代的生存与繁荣之道，也让我们一起成长，驶向AI的商业新蓝海。（本文完）