规模是衡量一个企业经营能力的指标，所以大部分情况下企业经营者都会把规模作为最重要的目标来追求。从经营的结果上看，我并不反对这样的认识，但是从经营的本质上来看，这样的认识是很有局限性的。人们之所以追求规模，是因为很多人都自然而然地认为“规模”具有下述魅力：

    第一，规模让企业在行业中有个位置。但这并不决定企业在行业中的位置。
    第二，一定的规模对整合资源有帮助，但这并不决定企业拥有的市场。
    第三，规模帮助企业在竞争中获得话语权，但企业与顾客之间，规模没有太大的好处。

    因此，规模领先并不真正代表市场领先，如果因为追求规模而忽略和偏离了原有的定位，忽略了顾客价值，最终会丧失市场，所以规模并不是越大越好。早期规模能够带来优势，是因为市场处在供不应求的阶段，但是，随着技术革命的到来，今天的市场处于供大于求的状态，顾客是不足的，顾客开始具有话语权。

    时代改变要求我们必须调整企业的导向，从规模导向调整到顾客导向上来，因为规模的本质是竞争，而不是顾客。无论外部环境怎么变化，做经营的人都必须牢记：真正影响企业持续成功的主要重心不是企业的规模，不是公司的战略目标，也不是发展战略和运营管理的流程，而是专注地聚焦于为顾客创造价值的力量。（本文完）