很多人认为有用和权威性的发言，别人才会听，于是他们习惯性地打断下属的讲话，想办法让自己滔滔不绝。 事实上，对于管理者而言，听的能力比以前更重要。观察别人，从他们的语言中抓到有价值的信息，将有助于双方建立信任、达成共识。如果你能分辨出所听到的话的实质，而不仅仅从表面上理解，也许会避免很多误会。

     松下幸之助把自己的全部经营秘诀归结为一句话：“首先细心倾听他人的意见。”对管理者来说，没有倾听意味着重大沟通损失。对员工来说，管理者不听或者缺乏注意力，意味着缺少被听见或理解的士气。因此，管理者必须去倾听。

    管理者“倾听”的价值更体现在协同管理中。如果管理者懂得倾听，不仅可以理解企业内部成员的需求和愿望，帮助内部成员理解管理者的意图和要求；还可以理解到企业外部成员的需求和愿望，帮助外部成员理解管理者的意图和建议。通过倾听，可以高效建立共识，构建新型的交互关系。

    历史学家史蒂芬·约翰逊在研究了伟大发明家的创造过程后发现，每一个人背后都有一个多元的、相互联系的、动态的人际关系网络。约翰逊认为，“这并不是一群人的智慧，而是一群人中某一个人的智慧。也并不是说，他的人际关系网络是强大的，而是说，由于他加入了这种人际关系网络，他才变得聪明起来”。卓有成效的协同领导者总是能够从外部获得建议，从而帮助个人或企业的发展。这需要协同领导者能够倾听别人的智慧，并从外部获取力量。（本文完）