巨变时代，企业曾经行之有效的经验和方法也许不再有效，营销需要做合适的事情，其根本在于理解消费者，在创造顾客价值上的有所作为。市场经济环境中，越来越多的人们折服于营销的魅力。确实，好的营销战略可以让产品在市场竞争中脱颖而出。

    我们看到，一些人认为营销是做促销、是广告；另外一些人认为营销就是追求销量和市场占有率。更多见的是人们通常理解的，营销就是同行之间的竞争、是价格战，是相互模仿、是对着干。

营销只有两个维度

    营销，不能急功近利，更不是贩卖焦虑。撇去浮起的泡沫，营销需要做合适的事情：营销的根本在于理解消费者。如今的商业环境变得越来越复杂，许多企业为了发展开始行动。企业的营销重点应该放在哪里，渠道、广告、产品、创新、队伍，还是顾客？

    营销只有两个维度：产品和市场。我们必须把重点放在产品和市场两个维度上。市场由消费者构成，我们必须去深入研究消费者、更好的理解消费者，只有这样，消费者才有可能成为企业的顾客（或客户），理解消费者才是营销的根本。

    企业必须要向消费者学习，企业的产品如果停留在教育消费者上，营销就会偏离正轨。因为消费者不是要被告知、被教育，而是要被理解。企业的市场，如果仅仅停留在对行业当下的理解上，无疑也会让企业错过未来。

    市场是一个载体，承载着消费者的期望，而不是承载着行业的规则。很多企业，以行业的数据作为理解市场的依据，却恰恰忘了，行业仅是市场的一个层面。对于企业来说，市场永远大过行业，行业无法代表市场。数字化时代，这一点愈发凸显。

营销常见的问题

    很多企业在研究产品和市场两个维度时，常犯两种错误：

    第一，常常把竞争对手的变化，误解为市场的变化我们最常见的营销就是针对竞争对手，如果一家企业做促销，另外一家企业一定也做促销；如果一家企业降价，另外一家企业一定也降价；如果一家企业做广告，另外一家企业一定也不甘落后。这些企业并没有分析自己的产品是否需要做促销，是否需要降价，是否需要做广告，这样是非常危险的。

     第二，常常把营销创新误解为市场的变化如果仅仅以创新和变化来看待市场，那是非常危险的。我们来回顾一下国产手机市场。本世纪初，曾在短短不到3年时间里，国产手机业的营销创新不断涌现，到了2005年左右，原来行之有效的市场策略失效了，价格战不灵了、新款式玩不转了，营销创新再也不能够带动市场增长了。

    后来活下来的手机企业，其关键要素是什么呢？他们更理解消费者，企业要想获得更大的生存空间，必须理解市场中消费者的变化。企业不能够简单地理解市场，必须要洞察市场中消费者的变化。对于营销而言，固然离不开营销资源，离不开营销队伍的能力，但本质上，使企业获得生存空间的原因，是企业在创造顾客价值上的有所作为，这一点才是企业营销的发力点。

    纵观商业历史上的经典案例，如同郭士纳当年重新定义IBM的电子商务和企业逻辑，阿里巴巴创业初期就非常清楚地定位了自己：阿里巴巴不强调自己是高技术公司，而是强调自己是一个高科技服务型企业。正是因为这一主张，使得阿里巴巴专注为顾客提供解决方案、实现顾客价值，提供解决方案，成了阿里巴巴营销战略的生存空间。（本文完）