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企业高质量发展的四项核心选择

[作者:陈春花    点击数:380    更新时间:2023年04月10日]

   今天有一个非常大的变化,就是世界经济进入“新常态”,经济增长速度不断下行,并且可能会持续很长时间。在“新常态”下,企业需要摒弃对发展速度和规模的片面追求,回归到对高质量发展的思考。

企业存在的四个理由

    讨论高质量发展,必须先回答一个根本性问题,企业到底为什么而存在?如果从最基本的企业定义去看,企业存在的理由其实只有四个:

    第一,提供好产品。企业最重要的就是通过真正提供一个非常好的产品来立足市场。如果你连产品都做不好,这家企业存在的意义是什么呢?

    第二,获得盈利。作为一家企业,国家和市场提供了机会、资金、劳动的资源等,那么你就要解决一件最重要的事情,就是你应该有能力去盈利。因为当你有能力去盈利的时候,才能够承担最基础的依法纳税的社会责任,为社会公共事业的发展提供帮助。

    第三,提供就业机会。我们要有能力去让更多人借助于你对资源、对市场的理解,来改善他们的生活,提供我们对这个社会本身的帮助。

    最后,实现社会期望价值。我们今天要面对的更直接的挑战,是企业怎么实现社会对你的期望价值。

今天企业为什么存在?

    我们过去讨论企业存在理由的时候,维度是比较简单的——能够盈利,能够推动增长,能够不断地在市场中获取竞争,我们就认为完成了这个任务。但是在今天,你会发现,对企业要求的维度加多了,这是一个大家需要了解到的信号和变化。

高质量发展的四项核心选择

    从高速度增长转向高质量增长,我认为会有4个根本性的核心选择需要我们做出努力。

核心选择一 回归顾客价值

    一家企业10年、20年都在持续成长,一定是有东西不变的,也就是我们讲的高质量本身的价值。我从研究中得出了一个结论,就是必须回到顾客价值。所以我们讨论影响企业持续成功的要素,真的不是技术、不是你的目标、不是资金,甚至不是发展策略的流程,而是聚焦为顾客创造价值。你只要把握一个根本的东西,回到顾客价值,回到人性的本身去设计你的产品和服务,就没有问题。

核心选择二 价值共生

    我过去跟廖建文老师持续研究「数字技术对战略产生的影响」,我们发现,其实是企业发展的底层逻辑发生了根本性的改变。工业时代的时候,我们实际上是满足顾客需求。满足顾客需求一定是竞争逻辑,只要比别人做得好,就能更快地满足需求,所以我们要的是相对优势。但是到了数字时代,我们不是满足顾客需求,是要创造顾客需求。

    我们传统做战略的人都很清楚,在战略上就是三句话,想做什么、能做什么、可做什么。「想做什么」是使命和初心,「能做什么」就是看拥有的资源和能力,「可做什么」就是产业条件。

    现在数字技术给我们一个很大的帮助,就是「想做什么」你都可以重新定义,「能做什么」就看你跟谁连接,「可做什么」你完全可以跨界。这是一个根本性的变化,对企业发展来说是完全不同的挑战。

核心选择三 生意是生活的意义

    这是我非常坚持的一个观点。我们在理解生意的时候,一定要理解根本性的驱动力量在哪里?为什么我们商业得以永续?就是因为人一直在生活。如果人不生活了,商业一定是结束的。所以大家一定要记住:商业的本质并不是销售商品,是提供生活方案。如果你能够通过商业让生活变得更美好,我们一定需要你。

核心选择四 融合生活驱动人类进步

    我们的企业能够持续发展,往高质量发展的根本,就是要融合生活、驱动人类的进步,这是企业得以存续的根本原因。我们要记住这句话,人不是消费者,是生活者。商业不是让大家都变成消费者,而是必须让大家回到生活中,才可以真正享受商业跟社会之间的关系。

    今天数字技术为什么这么重要?因为更多的包容。有一款数字产品解决了我们以前没办法解决的问题,它可以把文本转换为手语,因此帮助了聋哑儿童克服阅读障碍。这就是我们看到数字美好的地方,腾讯把自己的文化3.0版本提升到「用户为本、科技向善」上,正是在释放科技的善意。

    其实我们可以得到一个结论:到底是什么成就了那些有影响力的公司?

    有人说是远见和野心,有人说是决心和执着,有人说是活力和创新。我认为是也不是。成就这些真正有影响力的公司的真正原因在于它们深刻影响着人们的生活,影响着整个世界,甚至人类的未来。(本文完)


 
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