用户名: 密码: 验证码: 验证码,看不清楚?请点击刷新验证码 注册
企业增值网 设为首页  
  管理    营销    品牌    案例  |  民营    团队    创业    趋势  |  女性    设备    安防    建材  |  房产    包装    项目    模具  |  教育    财经    资讯    新闻  |
  绩效    策略    人力    培训  |  专家    职场    企业    策略  |  文化    汽车    造纸    仪器  |  环保    印刷    物流    法律  |  云算    新华    军事    国际  |
首 页公司简介商品市场伯乐平台午间课堂视频集锦大型展览加盟代理关于我们
 今天是: 您现在位于:首页 营销管理
有时你得留一手,以防老板过河拆桥

[作者:毅冰    点击数:205    更新时间:2021年11月19日]

     防小人不防君子。有的时候,我们需要未雨绸缪,需要留一手,防小人不防君子。比如你的公司,对你坑蒙拐骗,克扣工资,克扣提成,甚至什么都不给。这也是我过去碰到的问题,不能说无解,而是在这个世界,老实人容易吃亏。我后来就慢慢学会了,在公司里,总得戴着面具做人,得时刻留一手,时刻防备老板过河拆桥。

01学员提问:老客户从付定金到没商议得不付定金,怎么破?

   冰大,我有一个客户,交接过来的。这个客户跟我们合作好几年了,马来西亚的,我接收了一年左右,对这个客户还是不很熟悉。这个客户采购是位女的,订单她下给我们,一般除了有事儿会发邮件给我,我主动发邮件一般不怎么回,所以互动很少。之前因货运问题给她打过电话,感觉沟通不是很顺畅,我给她打电话心里没那么轻松。

   我们经理见过她,反正不是很热情易沟通的类型。之前操作订单都是先定金后付款,尾款一般都会耽搁一段时间。我操作的第二单客户急的要死,直接打电话给我们经理了,就插单先生产了,让她付定金也没付,货运出去快到港了才付的费。(下一个订单,她以其他供应商比我们低两三美金为由压价,还好没中招,要求她提升数量到1t, 给她降0.5美金,最后成交。)

   这次下订单,order给我了,我也给她做PI了。年后写邮件告诉她工厂开始安排生产了,会在她希望运出的日期前完成,让她付定金,最后又是石沉大海。虽然以前的老业务员说这客户信誉不错,但这样没有定金操作订单总觉得风险太大,心里没谱啊。(貌似马来西亚华人非常重视信誉)

我该咋办呢?

02我的看法   其实呢,你要做的,不是机械地接单,你还要跟客人打好交道。目前很明显,在客人这边,跟你们都谈不上交情,那这种合作关系,其实是很脆弱的。也就是说,一旦有备选,有让她觉得舒服的供应商,或者她的朋友,你们很容易成为炮灰的。所以你们要做的,是想方设法投其所好,跟这个采购搭上线,起码先混个脸熟也是有必要的。

    至于风险太大,不好意思,我觉得你这是杞人忧天。这是你老板需要操心的问题,太多客人都是不会付定金的,难道都不做?如果你真心觉得订单金额不小,风险大,你也完全可以做信保来规避。

03学员提问  冰大,你提的这个点也是我一直在意的地方。

    在这个公司第三年了,生完孩子离职的想法只增不减。但我也会疑问是否是我自己思考太片面,对工作的要求太多,所以需要您的提点。现况是,与比我晚来半年的外贸业务员相比,我的新客户最多。她几乎没有,都是之前一个老业务员转交给她的,有三四年沟通基础的大客户。

    我这边有在下单的中等客户,有在试单的大客户,还有维护了两年以上基础不错的大客户,我主要的不满在于:

    1.待遇的不满。外贸业务员中虽然其他两个人比我大了两三岁,我的工作能力是最强的。并非自夸,从英语能力,开发客户能力实际情况来讲的,所以无论内贸展会还是外贸展会,都是必带我的。但基础工资我比别人那两个人低很多,我甚至比其中一个低一千五以上(我们这连三线城市都算不上)。今年我要求提薪的情况,给我涨了500。

    2.业务提成,我们每年提成点都会变。去年做280万,提成点百分之一,今年做到450万以下,只有千分之四,500万-600万千分之八点五,600万以上百分之一点一。我跟经理谈过,去年我自己都没想到能做到,都是东拼西凑的,今年一下子涨了一倍的目标,我很难完成。

    这样的话,年底业绩做得比去年多,提成却拿的比去年少,谁都不会高兴的。经理的理念就是,你手上这么多大客户,巴拉巴拉……这只是个目标。我也跟他谈了,大客户下单缓慢,其他基础更深厚的都还没下单,不能这么不切实际。经理不答应,另外我们就是觉得经理怕给业务员提成多了。

    据内贸负责人说以前经理给他定好目标了,但一个客户那儿在谈一个大项目,预计一年销售额超过千万。经理立马把他叫过去说,如果这个客户下单了,提成点不能按之前的算。

  3.工作理念冲突太多。家族企业,一手全部由经理掌控,报价等,所有他能插手的业务尽量插手。报价混乱,认为比市场上大品牌同等产品价格低一点就可以了,所以经常报价出去客户价格嫌高(尤其是针对印度,巴基斯坦等地域客户)。他能一下子降五六美金都不止(我们一般产品在二十几三十几美金)。动不动就问客户你的目标价是多少(我们拜访客户他是必定一起的,都是他在说)。

    掌控我们的客户,举个我认为的奇葩例子,一个国内客户划分给业务员,第一次拜访的时候经理带上内贸负责人一起,竟然没带那个业务员。我一直觉得,既然是需要这个业务员后续操作的,为什么不带上他,增近关系,离得不远,出差费用也不高啊。所以同类事情有很多,塞给我一个客户,都他跟内贸负责人操作,偶尔通知我,我经常一头雾水。跟丢一个单子跟我说,我们要好好想想为什么会丢了。他没时间,内贸负责人忙的顾不上,我压根儿不知所以然,有谁跟,咋能不跟丢。

    4,因为我自己有点想法,所以处理事情有自己思路,有时会有冲突,有冲突的时候他就认为我在跟他抬杠。拜访客户,我记得细,他记得简单,记不一样他就说,你记错了。他记混了的就会烦躁,认为是我记错了或者漏了,所以跟他做事我觉得太累了。附加一点,目前外贸业务员中,我的时间是最长的,我们公司流动率比较大。

04我的看法   其实呢,你要做的,是稳定手中资源。

    不管你留在公司,还是未来离开,你手里要有足够的筹码。明白么?

    也就是你不要把所有的事情处理得井井有条,文件夹都整体得很仔细。这样老板随时可以找人接收你的所有成果,你很被动。你要先留一手,如果他明天让你走,突然,毫无征兆,不给你任何机会接触公司电脑。你要有把握,他找任何人接手所有的进行中的项目,保证一团糟,无数客人投诉,无数订单出问题。

    你要有这样的把握,就是很多东西,你用本子记。很多事情,你用脑子记。邮件也好,电脑也好,资料也好,文件也好,只要你没有详细整理归纳好,别人用起来根本没法用。这是为了未雨绸缪。如果你将来离开,老板好聚好散,提成奖金一分钱不少你。当然,你也可以投桃报李,不让他的订单出问题和有麻烦,该交代的该交接的,自然认真去做。

    可如果老板不厚道,翻脸不认人,不给你钱,那在找劳动部门举报的同时,也要让他吃吃苦头。很多客户很多项目不是表面那么简单的,少了你,一定有大堆问题产生,比他卡你那点钱损失多得多。这个苦果,自然要留给不讲诚信的人去吞。

    另外,你把资源掌握住,这对你将来也是有用的。不管你是将来自己创业,还是跳槽去别家工作,这就是你的资本和敲门砖。你可以说,你多专业,你多厉害,但是这些是不够的。往往你要有自己的客户资源,自己的人脉圈子,配合自己的实力,你才能直接去坐高位,而不是继续从小职员打拼。

05讨论区   其他学员留言:

    冰大,看到你的回复中,用本子记。我突然想起来跟老板谈判当天老板就让走人,为什么当天就收走我的电脑,和桌子上所有文件夹,以及我的笔记本,台历都一并收走。我当时是想张嘴把笔记本要回来的,并不是因为上面记了工作的内容,而是我平常学习到的一些信息在上记着。终于知道了,估计也是从您这儿学到的吧?哈哈哈哈哈。

   我的回复:因为很多老板都有这么一手,所以才要未雨绸缪,防小人不防君子。


 
  • 上一篇: 流失的客户,拉回来只需4步

  • 下一篇: 做好营销基本层面的四件事
  • 【打印此文】 【关闭窗口】
    加盟企业 更多
    欧泰克门窗有限公司
    龙卷风科技有限公司
    武汉群胜科技
    博达自动焊接设备
    技缘智能--有限公司
    鑫民生遮阳帘
    奥邦表面技术....
    深圳秋田科技汉办
    维安宁科技有限公司
    一舟电子科技公司
    加盟企业 更多
    思浪实业有限公司
    深圳中基恒润(LED)
    高特装饰
    恋晴集成吊顶
    康王橱柜集成家居
    丽邦地板
    益骏建材有限公司
    欧雅美橱柜
    响美商贸有限公司
    东方超宇装饰公司
    加盟企业 更多
    华斯瓦德有限公司
    唐城商贸有限公司
    科海消防安全工程
    欧亿橱柜
    名鼎集成组合吊顶
    贵州省九阡九公司
    上海百益橱柜
    武汉国冠九鼎装饰
    瑾良喜慕乐整体家居
    世纪明珠酒店
    联系我们网站留言友情链接与我在线管理 ┊ TOP
    鄂ICP备11009518号
    联系我们:qyzzw888@163.com
    Copyright(c)2005 企业增值网.AllRights Reserved.