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如何攻克工作场合中的不平等处境?

[作者:Jay Sullivan    点击数:60    更新时间:2020年06月01日]

    构建自我意识,从承认自身些优势开始。

    近日,140 位专业人士,其中多数人互不相识,专门安排了一天时间进行“非友好”对话。我们坦诚相对,直言不讳。我分享了几段个人经历。以往,我从不会在工作场合与第一次见面的人提及这些经历。对话并非全程让人身心舒畅,但双方态度诚恳,思维开阔,最终受益匪浅。

    我们参加的是由新泽西州Englewood Cliffs市的联合利华举办的以个人提升为主题的研讨会活动。演讲嘉宾包括心理学家、研究人员、作家及商界人士。该活动通过不同形式的演练,让我们了解到在职场中,男性如何成为女性的有益盟友。听众中80%为男性,20%为女性。其中的女性观众像演讲者一样提供了让人深受启发的个人观点。

    当天讨论的重点话题是男性,特别是异性恋白人男性如何在工作中推进两性地位平等。在此基础上,对话内容进一步扩展到我们如果避免可能贬低、对抗或排斥其他同事的行为。简而言之,我们利用一天时间学习如何与周围的人更好地相处。

    探讨的内容分为四大主题,每个主题都有一个明确的知识点。

    首先,我们需要了解如何直面与生俱来的优势,识别、承认及理解我们在社会中享有的特权,且不为此感到愧疚。自省不等于自我批评。我承认由于种族、性别、国籍、收入水平或其他因素让我具备某种优势,而我并不会因此产生负罪感。这些优势并不是我主动争取获得的,社会及组织赋予我这种优势也并非出于我个人原因。然而,假装某些社会属性并没有给予我优势是不诚实的,并将加剧不平等的状况。

    演讲嘉宾Karen Brown从不同角度阐释了优势的概念。她回忆了在牙买加贫困家庭长大的艰辛过程,居无定所的生活让她产生了漂泊感,但她表示,在艰苦的生活环境中磨炼出的坚韧意志是生活优渥的人无法具备的一项优势。发现这些优势能让我们的生活更美好,经历过逆境的与会者在随后的小组讨论中为我们提供了十分有意义的探讨方向。

    其次,我们讨论了意愿与结果的差距。当我诚心诚意地为他人提供帮助,引导对话或提供反馈时,如果我没有意识到对方当时的感受,结果可能适得其反。这让我想到曾在一个咖啡杯上看到的一句话“我并非专横跋扈,我只想提供帮助。”

    避免好心办坏事的方式之一是询问对方对于你的言论有什么看法。发言前,先提示说“我分享一些可能会有帮助的个人观点。”这种提示降低了对话节奏,同时让对方意识到你即将发表个人看法。此外,也提醒对方和你自己,你的本意是提供帮助,这样你在选词达意时会更加谨慎,还能增加对方对你的善意及宽容度。

    有时,即使发言前做了适当提醒,言论内容仍有可能偏离本意。这时,你应该仔细倾听,以便充分理解对方的观点。总之,你要明确自己为什么发表某个言论,应该使用哪种语气,对方是否允许你分享自己的看法,还要考虑对方将你的建议付诸实践的难易程度。

    第三,我们还了解到如何用心倾听,不但理解字面意思,还要听出言外之意。如果仅回复一些老生常谈,说明你在倾听时心不在焉。做出回应时要有耐心,适当提问,并表示认同且有共鸣,这样才能让你们的关系更上一层楼,并让对方产生被倾听的满足感。这就是听字面意思和听取实质内容的区别。

    最后,付诸行动。经过一天的讨论,所有与会者,无论哪种性别均了解到如何与需要帮助的人成为盟友的具体步骤与技巧。就我个人而言,我会寻找一位工作伙伴,当我的语言或行为对他人造成伤害,或可能给他人提供更多帮助时,能够给我提示。这是迈向正确方向的一小步。你也可以从以下三方面立即展开行动。

    1. 自我反省你受益于哪些与生俱来的优势。承认这些优势,不要为它们感到羞愧。这是建立自我意识的起点。

    2. 避免不切实际的设想。你需要关注的是如何提供帮助,而并非认为你凭直觉做出的回应会让周围的人受益匪浅。

    3. 倾听是为了了解对方的观点与处境,而不是你发表意见前敷衍为之的必要步骤。


 
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