导读：学习经营管理知识不难，关键是你能否学习到该如何打穿知识与经营的串联？这才是能否成长为好企业家的关键！追随花老师学习的过程，就是训练自己驾驭知识和实践两度空间的过程。我们希望您用一年时间升级自己，去系统建构数字时代的原创领先理论，有效地实践企业变革转型，知识信仰型企业家一定懂得这其中难以名状的价值。以下文字节选自——［知室增长学院］花老师第一课。

　　商学教育为什么一直受到很多人的诟病呢？我们仔细分析不难发现，商学院教育很大的挑战就是内容的分割性问题。

　　比如说讲战略的老师就只讲战略，讲人力资源的教授就说人力资源最重要，教组织管理的就告诉同学们组织管理非常重要。

　　事实上，在经营一个企业的时候，这些知识不能分割。如果战略不能够跟人力资源、组织有效地配合，战略是不能够被执行的。如果人力资源跟组织非常强大，但是战略方向错了，那么强大的人力资源可能带企业在错的方向上更快趋于毁灭。

　　在打穿知识跟运营之间的串联时，我们一定要牢牢地记住两件事情：

　　第一，顾客是谁；

　　第二，战略和目标到底是什么。

　　前几天一个学生专门跑来问我，现在有两个机会，第一个机会是运行熟悉的模型，但是如果不做复制，就不能快速成长。第二个机会就是多运行一个模型快速增长，然后他就纠结。

　　我就一句话，你到底想要什么？增长只是个结果，机会也只是个结果，核心是你的目标和初衷。

　　实际上，做经营的人要记住，巨变时代满足多样性的市场当中，唯一最可能产生致命错误的是对顾客造成伤害。

　　今天你可以通过技术去做任何调整，但对顾客的伤害是迭代不了的，所以当所有机会都来的时候，别忘了最初设定企业模型当中的核心价值和战略方向。

　　无论你是初创企业也好，大型企业也好，永远离不开的一个话题就是始终在竞争的状态当中。为什么我们始终会在一个竞争状态当中？因为三件事情决定这个东西。

　　第一，市场实际上是一个格局

　　如果你看到一个市场，发现参与的人不够多，我们其实要非常慎重这件事情。在市场当中一直有一句话，叫做成行成市，因为必须变成是一个格局和参与者众多的时候，才可以集聚顾客。

　　回首望去，在2000年和2001年，互联网技术就出来了，但当时因为参与的人不够多，变成了泡沫。到了2010年前后，互联网变成了一个完整的格局，没有人可以逃离这个格局。

　　所以，在任何一个行业，任何一个企业当中，如果你不能参与到一个市场的格局里面，其实你已经被淘汰了。所以，你始终是在一个格局当中，因为有众多的参与者，就有了竞争的状态。

　　第二，价值链与价值网

　　在市场当中，如果你很想成长，希望有价值，你一定要明白一件事情，在今天的市场当中，企业不可能独立地创造价值。今天的企业不是一个单体竞争，而是价值链跟价值网的竞争，某种程度上，这种竞争叫竞合，就是既竞争又合作。

　　我们今天在谈合作的时候，也是在一个竞争态下来讨论，所谓强强联合，你一定要关注跟谁合作。当你能关注跟谁合作的时候，就有一个价值链和价值网来保护你，让你在竞争当中居于优势。

　　第三，市场不断地改变游戏

　　当顾客的行为跟需求改变的时候，竞争状态最核心的其实是自我竞争，就是你跟你自己竞争，你不能用你原来的经验、原来的优势。

　　在微软最强大的时候，比尔·盖茨说，我对微软最大的担心就是核心竞争优势的陷阱。

　　很多中国的企业，我担心一旦它到了一定优势的时候，就陷入到核心竞争力的思维习惯，认为自己什么都可以做，一旦是这样的话，其实陷阱就出来了。

　　所以我们总是会看到，一些好的企业只是阶段的胜利者，过一段时间它被淘汰的原因就是自己竞争的能力不够。企业核心要做的一件事情叫做有组织地放弃，只有有组织地不断放弃时，才可以成长。

　　我用以上这三个状态来告诉大家，为什么企业永远处在竞争状态下？因为只有通过这种竞争的状态，企业才可以保持内在的动力，这种动力，就是推着企业一直往上走的力量。

　　企业经营思考永远都是完整的，没有办法割裂，如果做割裂，对很多东西的理解会出偏差。如果你的服务做得非常好的时候，你就要反身问，我还有哪个地方没做够；如果你在别的地方又做好的时候，你还是要坐下来检讨，我还有什么东西没做够。

　　大家记住，对于顾客的期望来讲，我们始终是一个持续完善的过程，不太可能有停下来的机会，企业竞争力是被不断地累积下来的过程。