21世纪是全球化、智能化、消费化、风险化的时代。随着计算机和移动设备的普及，人与人的物理边界，包括时间空间上的界限，都随着交通工具、通讯工具的进步在缩小，人与人的交互作用随着互联网、电子设备的使用而越来越频繁，文化隔阂随着地域打破、互动频繁而逐渐缩小，代际差异伴随着科技进步、新的价值观体系的出现而更深。伴随着科技发展、经济发展，消费性导向所出现的不均衡性也越来越严重，在社会整体中出现了许多不稳定因素。这一切都呼唤着新的管理理论、管理方法的出现，应时代的需求复杂科学管理运用而生。

    管理学最初的发展是建立在“点”的分割式思维的基础上。21世纪，人类已经进入了全球化的时代，事物之间彼此的依赖程度愈来愈深，非线性的互动关系愈来愈重，这就需要我们不要去用分割式思维模式分析问题、解决问题。复杂科学管理针对全球化特征提出改变思维模式——由分割式思维转变为系统思维。

    管理的基本理论都是以控制为主。 21世纪，知识经济的时代，管理对象已经由普通员工转变为知识型员工，复杂科学管理提出复杂智能人的假设。员工的工作方式已经由手工、机械化转变为计算机、网络。这就要求我们不要从单一的因果角度对复杂的世界、复杂的对象做还原论和确定论的思考；不要只是强制性的管理。复杂科学管理针对知识化特征提出改变管理方式——由控制转为激发。

    21世纪，我们将面临着复杂性，这些复杂性包括人的不确定行为产生的复杂性，管理系统中各子系统交互作用所产生的系统的复杂性，管理系统资源的多样性、异构性及非线性产生的复杂性等。以还原论为基础的经典的管理理论与方法，包括传统的资源观理论均难以处理这些问题。所以，我们要挑战传统的管理理论和方法论。

    21世纪，我们还将面临着临界性。相变与对称性破缺特性是管理系统经常面临的现象，对管理系统的决策具有很大的作用。相变与对称性破缺的特性使得决策者能够在管理系统的创新区域中，以最少的付出获得最大程度的效应，同时还能保证系统稳定、健康的发展。临界性是创新的根源，处于临界状态的管理系统具有很强的创新性，这是系统发展的根本动力。但是也具有很强的不稳定性，包含危机，这种危机可能使得系统崩溃。面对着临界性，确定临界点是关键，如何引导系统在临界点上尽量避免危机是关键中的关键。因此，管理需要新的方法论。

    由于过度的开发、过度的发展，人类出现生态平衡问题、资源匮乏的问题，这也需要和谐，现代人和后代人的和谐。和谐性是21世纪面临的新问题，管理需要新的理论。

    面对着全球化、知识化、复杂性、临界性、和谐性的时代特征，复杂科学管理认为管理当前需要解决的问题是思维模式、管理方式、创新与和谐、考虑人的行为以及不确定性、非线性、动态性、复杂性、临界性等。

    为了解决思维模式、管理方式、创新与和谐，复杂科学管理提出了1个思维模式；为了考虑人的行为，改变管理方式，实现创新与和谐，复杂科学管理提出5个基本理论；考虑人的行为，研究管理中的不确定性、非线性、动态性、复杂性、临界性，复杂科学管理提出1个方法论；分析问题、解决问题是需要有一个基准的，复杂科学管理提出1个假设；提出理论与方法论是应该有依据的，这个依据是对管理对象的基本认识，管理过程中发生的各种关系的基本认识，复杂科学管理提出8个基本原理。这就形成了由1个假设、8个基本原理（观念）、1个思维模式、5个基本理论、1个方法论所构成的知识体系。

    复杂科学管理是是继科学管理——人本管理——战略竞争——日本式管理技巧——学习型组织之后的新的管理思想（见图1）。

    复杂科学管理研究社会层面上、有人的行为介于其中的复杂系统的管理问题。针对21世纪的时代特征，提出了一系列观念、理论和方法构成的知识体系，是21世纪的管理思想。它可以指导专家学者研究复杂系统的管理问题，也可以指导管理人员从事各项管理活动。

    复杂科学管理的创立，吸收了复杂性科学、计算机科学、数学、信息科学、生命科学、物理学、经济学、哲学、社会学、心理学等多门学科的精华，从管理学的角度提出，命名为“复杂科学管理（Complex Science Management）”。

企业如何理解和进行复杂科学管理

    那么，企业应该如何进行复杂科学管理？可以从复杂科学管理挑战传统管理的理论的八个特征着手，进行管理模式上的重建。

新管理——18151知识体系

    复杂科学管理构建了一个由假设、观念、思维模式、理论、方法论构成的知识体系，称为18151体系。1个假设——组织是一个能够系统思维的大脑；8个基本原理（观念）——对研究对象的认识；对研究对象中的人、资源、目标的认识；对研究对象内个体的认识；对研究对象组织关系的认识；对研究对象中各种影响因素的认识；对研究对象整体特性的认识；1个思维模式——CSM（Complex Science Management）系统思维模式；5个基本理论——CSM整合论；C***整体观论；CSM新资源观论；CSM互动论；CSM无序——有序论。1个方法论——CSM方法论，包括研究问题的思想方法和定性定量结合的分析框架。

（本文作者徐绪松是武汉大学经济与管理学院教授、武汉大学复杂科学管理研究中心主任。）