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摘自于《成果管理》:企业必须尽量设法降低风险。但如果企业的态度只是要规避风险,到头来反而会承担最大、最不理性的风险,那就是要承担“什么都不做”的风险。
点评:企业的风险无处不在。有人说,低风险,低收益;高风险,高收益。这句话有道理,但要一分为二地看待。低风险引起的结果是低收益,除了保住成本外还有收益,这种保守策略是稳赚不赔的。高风险引起的结果是高收益,但是会出现两种情况,一种是保住了成本还获得了高收益,还有一种是损失了高收益,连成本都没有了,亏得血本无归,这种激进策略是赌硬币的两面,不是生,就是死。高风险与高收益是赌博心态,你见过哪个赌徒最后赢到钱的?十赌九输就是这个道理。所以说,管理企业的人如果以赌徒的想法去经营企业,讲什么高风险,高收益,那么绝对会把企业输个精光,连翻本的机会都没有。稳中求胜、稳中求进,不做风险太大的赔本买卖,这应该是经营企业的一个重要法则或者是重要的底线。
也可以这样讲,既不要太保守,又不要太冒险,稳中求胜,在不亏老本的情况下多多赢利。高风险与高收益的情况,只有在再怎么亏损,不会损害老本的时候才可以做这样的风险决策。风险是可以规避的,风险是可以管控的,稳中求胜、稳中求进比轻急冒进要强很多倍。经营企业是求长期生存与发展的,讲究一个厚积薄发的作用,它不同于军事战争。军事战争讲究一决定胜负,讲究速战速快,但经营企业不能像军事战争一样,不然,短期得利只是一时的辉煌,终究要付出长远利益的代价,是得不偿失的。
是不是国为需要规避风险或者把风险降至最小化,而无所作为呢?只要做事,总会出错;不做事,就不会出错,企业岂能怕因为承担风险而“什么都不做”?怕担风险,“什么都不做”的消极思想要不得。企业有工资要发,有员工要养,有税要交,有成本要支付,有产品要销售,企业不能关门大吉,还要坚持活下去,岂能“什么都不做”?风险不可怕,可怕的是不知道风险在哪里;风险不可怕,可怕的是不知道怎么管控风险。为了解决这个风险带来的难题,企业要建立风险管控组织机构,定期调查研究风险,进行风险评估,然后划分风险的危害程度等级,制定相关风险管理措施,采用稳中求进的原则处理各种风险,规避风险,使风险带来的损害最小化。
【德鲁克说】在业绩上升之时采取措施
如果主打产品没有突出特色,在市场中也不占据主导地位的话,就必须在销售额或利润增长之时采取相应措施,因为不知何时销售额或利润就可能急剧减少。任何人都无法事前做准备或者感受到危险的存在。
—《成果管理》
(Managing for Results)
最大的并不是最合适的
企业追求的市场地位不应该是最高的,而应该是最适合自己的。
—《管理:使命、责任、实务》
(Management: Tasks, Responsibilities, Practices)
迅速变化的流通渠道
在现代经济中,流通渠道是迅速变化的。其变化比技术和顾客的需要或价值观的变化速度都要更快。至今没有一个关于流通渠道的决策在5年之后还不过时,也没有不需要新思想和根本性变革的。
—《成果管理》
(Managing for Results)
市场营销涉及所有产业
市场营销是比销售范围更广泛的活动。这并非某一领域的专业性活动,而是涉及所有产业的活动。
—《管理的实践》
(The Practice of Management)
应该重视顾客的支出分配
企业非常关心自己的市场地位。它清楚地知道自己的销售额是增加还是减少。事实上,所有的企业都能很好地把握自己成长的进程,但是几乎没有企业知道真正重要的数字,即购买自己公司的产品和服务的钱占顾客全部支出的比例。
—《21世纪的管理挑战》
(Management Challenges for the 21st Century)
不以产品而是以顾客第一为宗旨
市场营销以顾客第一为宗旨,首要考虑的是顾客的实际、需要和价值观。不是说“我们能提供什么样的产品和服务”,而是说“这些产品和服务对顾客来说有价值,有拥有的必要并且能满足他们的需要”。
—《管理:使命、责任、实务》
(Management: Tasks, Responsibilities, Practices)
市场营销的耻辱
虽说已用很长一段时间来推行市场营销,消费者权益保护能够成为一种声势浩大的群众性运动,正表明市场营销并没有真正实行,消费者权益保护是市场营销的一种耻辱。
—《管理:使命、责任、实务》
(Management: Tasks, Responsibilities, Practices)
抓住市场趋势
销量不仅是一个数字,我们需要看到市场趋势或潜在的市场。最根本最重要的是市场地位。所占市场份额在平均水平以下的企业会成为边缘性供应商,甚至连产品价格都将会被更强大的供应商操纵。
—《成果管理》
(Managing for Results)
垄断者丧失领导地位的理由
垄断者之所以会丧失领导地位,是因为没有赋予顾客选择权,这些顾客希望有第二个供应商出现,并在它真正出现时,群起相迎。
—《成果管理》
(Managing for Results)
垄断者的业绩不理想
在一个迅速扩大的市场(特别是新市场)中,垄断的供应商的业绩与有实力的竞争者相比处于劣势。或许占据80%的市场份额可能让它心情大好,但是100的80%比250的50%要少得多。
—《管理:使命、责任、实务》 (Management: Tasks, Responsibilities, Practices)
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