导读：在不同的企业做管理变革，在大同小异的事情背后，我们关注到的人亦有极其相似之处。面对不同类型的人，我们应区分对待，按类实施“因材施教”。这里讲到的“三类人”，是持的立场不同，看法不同，认同度不一致。

    第一类是“推波助澜”型的人——他们坚定地跟你站在一个队伍里、战壕里，他(她)们认可你、欢迎你、支持你，你的*往哪里打，他(她)们就往哪里冲，这是绝大多数的人。

    第二类是“沿街看热闹”型的人——你玩你的“武术和技艺”，他(她)们只是随便看看而已，舍不得投入精力，态度模糊不清。

    第三类是“拦路虎”或“绊脚石”型的人——他们敢怒不敢言，但他(她)们会挡在你的面前，内心抵触，暗里跟你作对，但是又不会明显表露出来，让你“如鲠在喉”。

    这些人见多了，自然见怪不怪，管理咨询师与做职业经理人在对待这类型的事情上面是有共性的。优秀管理咨询师的功力之一就是如何让反对你和“看你热闹”的人成为你的大军你跟你站在一起，拥护你、支持你，蜕变为变革的先锋军。

    做企业管理咨询需要有“利他思维”，企业是我们的客户，企业的人是我们变革与服务的对象，对上述三类人必须区分对待，因材施教。

    对于“推波助澜”型的人，需要经常关怀和常抓不放，需要帮扶，带领他(她)们投入到变革中，用他(她)们的力量去感染和带动他人;变革是众人的事，是大家的事，大家的事大家一起来办。集众人之力、融众人之慧，才能博采众长。

    对于“沿街看热闹”型的人，不能坐视不管，更不能敌视，更需要团结。或许他们思想暂时转变较慢，也或者他们的认识不够深刻等等，需要和他们多次面对面沟通，一定要清楚他(她)们在想什么，他(她)们的认识到了哪个层次，需要提供哪些方面的协助。他(她)们为什么不能全身心地投入，他(她)们的顾虑和障碍到底在哪里等等，这个时候，咨询师可能就演变成了心理师。如何从认识和理解角度引导他(她)们，让他(她)们由“看热闹”的人变成“推波助澜”的人。只要有多次的沟通和心灵的交流，或许局面会向好的方向发展。

    对于“拦路虎”或“绊脚石”型的人，字面意思已经很明确了，就是从内心反对变革的人。这里说的是内心的反对，不是表面上的反对。原因何在?不外乎一是变革触碰了他(她)们的根本利益，二是变革增加了他(她)们的负担，他(她)们不愿意承受。这类型的人，不能直接跟他(她)们对着干，需要从他的痛处做文章。这类型的人，需要既扶又要拍，不能丢之弃之，当然，实在不能救赎的人该放弃的时候还是要放弃，毕竟变革的时间有限，变革的步伐也是需要不断向前的，不能因为这小部分人的拦截而退缩不前。这类人，可能需要花更多的时间与他(她)们沟通，甚至至冲突与博弈，无论从公司层面还是个人层面，无论从大局利益还是局部利益，都需要考虑到的。当然，使这个类型的人转变也在考验你的耐心，你的综合功力有多深，沟通能力有多强，专业知识有多宽广，直接决定了能否以一己之力撼动“整片森林”。

    以上小小的感悟或许有些片面，也或许不够深刻，但是可能是某些企业管理咨询者的共性认识，我们奉行“拿来主义”，共享认识和感知，或许能一起深化认识和达成共识。其实，自己在工作和生活中，可能也会扮演以上三种角色，但是，咨询的性质决定了你必须是个布局者、控局者，甚至是搅局者。在关注事情的同时需要关注人心和人性，事是人做的，人是做事的，或许两个车轮不是同步的，但是两个车轮的节拍需要一致。