问题一：营销推广和产品创新，哪个更重要？
 
　　问：明明原材料都在涨价，客户却一再要求产品降价，制造企业的生存越来越艰难。我想请问一下，在投入有限的情况下，营销推广和产品创新，哪一个更重要？

　　汪洋：我觉得要看行业和企业的实际情况来定。如果你觉得你的产品创新在市场上没有绝对说服力，或者是没有绝对价格优势的时候，营销就显得很重要。

　　对我们公司来说，多管齐下才能在竞争中脱颖而出。品牌是我们的左手，我们请到了帮助华为、全棉时代做品牌设计咨询的公司来运营品牌；右手是产品研发，我们花了接近100多万元开发了一套研发系统，引进行业顶尖的研发工程师。想要破局，研发是重中之重。

　　IT是一条腿，销售、分红、ERP系统，都可以通过IT监控，我们不能再拿钻木取火的方式参与市场竞争，国外在这方面已经非常领先了。另一条腿是营销，营销包括广告、展会，要整合好线下和线上资源，我们参加环球资源的展会，展位从9平方到现在的54平方，营销的作用越来越重要。
 
　　万凤驰：我们公司主要从事DIY家居安防，包括防盗报警、视频监控，还有智能家居，以前做OEM为主，现在也尝试走自己的品牌道路。招聘了一些数字化专员，在品牌营销方面加大投入。

　　以前我们更关注营销，但近两年工作重点是抓研发。我们发现只有新颖的产品才能获得客户的关注，竞争对手少而附加值更高。

　　有了创新的产品，再回过头抓市场营销也来得及。我本人今年去了俄罗斯、英国、德国、法国，看看市场上的安防产品有什么变化。这几年国外市场变化很大，安防产品已经进入超市了。我们通过亚马逊上开店，测试一下新产品在市场上的接受程度，从消费者反馈中找寻产品的创新思路。以前我们通过代理商拿到的市场反馈不仅速度太慢，而且有很多杂音，我们做市场一切都是为了终端用户，他需要什么，我们进行统计，做满足客户要求的产品就可以了。

　　邹丹：我们公司从手机加工做到OEM，现在做自己的品牌。我们做营销更多要以产品质量和价值创造利润，而不是仅仅为了OEM的走量。目前我们的市场营销是分为两大块，线上采用环球资源的三星推广，觉得效果好后来增加到四星。线下参加了环球资源的展会，第一次参展时9平方的展位配合环球资源的杂志推广，人气很旺，效果特别好，后来就增加到36平米。因为推广到位，现在已经有欧洲、东南亚一些品牌代理商，代理我们的品牌。此外就是做跨境电商，我们刚刚开通了亚马逊，准备给上面的手机卖家供货。

　　问题二、营销如何真正创新？
 
　　问：为了提升企业的竞争力，我们总是默默地在修炼内功，创新产品。创新不仅仅体现在产品上，我们的营销模式也可以创新，多元化，想请教一下你们在营销方面是如何创新的？

　　汪洋：我认为营销创新有几个关健词，第一点是走出去，请进来。以展会为一个点走出去，走到客人那边去，然后请他进来。老外很讲关系。我有一个美国犹太人朋友圈，犹太人是很讲关系的。

　　第二，推广多重性，我们采用的是海陆空作战，海是最慢的，但慢工出细活，通过传统的邮件、展会这种方式，能让客户不断看到你的存在；陆就是用好SEO和搜索关键词；空就是应用多媒体，多跟客人进行面对面的沟通交流。推广的时候，业务员一定要非常专业，要每周看客户的网站，看有哪些新的东西，清楚客户需要什么。

　　邹丹：买家有很多询盘，以前我们的邮件回复率不高，后来我就在标题上写上客户的名字，同时在邮件里做一个类似PPT的东西，有产品参数，有图和我们产品的卖点。例如去年我们出了一款新手机，我打的卖点是“全球唯一一款3D手机”，后面的新产品我又写上“全球唯一一款超薄大电池快充”手机，吸引客户关注。针对东南亚客户，我们会经常举办新产品发布会，用新产品带给用户不同的体验。

　　万凤驰：关于营销创新，我认为应该直接走进买家的市场，获得第一手的买家信息和材料，才能更好地配合消费者的需求。我们的业务员去到某个国家参展后，会让他们多待几天，登门拜访展会上见到的一些新老客户和好的买家，去了解他们对产品的反馈，并建立合适的售后服务网点。售后服务很重要，尤其是工业性的产品，很多厂家都会派人去考察市场，这时候拼的就是售后服务的能力。