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职场无小事,言行稍不注意就会得罪同事

[转贴自:哈佛商业评论    点击数:340    更新时间:2017年03月12日]

   在职场上,跟同事搞好关系非常重要。与同事关系融洽,心情就会愉悦,非常有利于营造轻松愉快的团队氛围,也就有利于做好工作。团队成员之间关系不融洽的坏处不言而喻,工作处处不顺心不说,还会影响工作状态,最终可能因为受不了团队氛围或者与某人不和而辞职。导致同事关系不融洽的原因,除了重大问题上的矛盾以及直接的利害冲突以外,平时不注意自己的言行细节也是一个重要原因。那么,哪些言行会影响同事间的关系呢?

1. 有好事儿不通报

    单位里发物品、领奖金等,你先知道了,或者已经领了,一声不响的坐在那里,像没事似的,从不向大家通报一下,有些东西可以代领的,也从不帮人领一下。这样几次下来,别人自然会有想法,觉得你太不合群,缺乏共同意识和协作精神。以后他们有事先知道了,或有东西先领了,也就有可能不告诉你。如此下去,彼此的关系就不会和谐了。

2. 明知而推说不知

    同事出差去了,或者临时出去一会儿,这时正好有人来找他,或者正好来电话找他,如果同事走时没告诉你,但你知道,你不妨告诉他们;如果你确实不知,那不妨问问别人,然后再告诉对方,以显示自己的热情。明明知道,而你却直通通地说不知道,一旦被人知晓,那彼此的关系就势必会受到影响。外人找同事,不管情况怎样,你都要真诚和热情,这样,即使没有起实际作用,外人也会觉得你们的同事关系很好。

3. 进出不互相告知

    你有事要外出一会儿,或者请假不上班,虽然批准请假的是领导,但你最好要同办公室里的同事说一声。即使你临时出去半个小时,也要与同事打个招呼。这样,倘若领导或熟人来找,也可以让同事有个交待。如果你什么也不愿说,进进出出神秘兮兮的,有时正好有要紧的事,人家就没法说了,有时也会懒得说,受到影响的恐怕还是自己。互相告知,既是共同工作的需要,也是联络感情的需要,它表明双方互有的尊重与信任。

4. 不说可以说的私事

    有些私事不能说,但有些私事说说也没有什么坏处。比如你的男朋友或女朋友的工作单位、学历、年龄及性格脾气等;如果你结了婚,有了孩子,就有关于爱人和孩子方面的话题。在工作之余,都可以顺便聊聊,它可以增进了解,加深感情。倘若这些内容都保密,从来不肯与别人说,这怎么能算同事呢?

    无话不说,通常表明感情之深;有话不说,自然表明人际距离的疏远。你主动跟别人说些私事,别人也会向你说,有时还可以互相帮帮忙。你什么也不说,什么也不让人知道,人家怎么信任你。信任是建立在相互了解的基础之上的。

5. 有事不肯向同事求助

    轻易不求人,这是对的。因为求人总会给别人带来麻烦。但任何事物都是辩证的,有时求助别人反而能表明你对别人的信赖,能融洽关系,加深感情。比如你身体不好,你同事的爱人是医生,你不认识,但你可以通过同事的介绍去找,以便诊得快点,诊得细点。倘若你偏不肯求助,同事知道了,反而会觉得你不信任人家。

    你不愿求人家,人家也就不好意思求你;你怕人家麻烦,人家就以为你也很怕麻烦。良好的人际关系是以互相帮助为前提的。因此,求助他人,在一般情况下是可以的。当然,要讲究分寸,尽量不要使人家为难。

6. 拒绝同事的“零食”

    同事带点水果、瓜子、糖之类的零食到办公室,休息时分吃,你就不要推,不要以为难为情而一概拒绝。有时,同事中有人获了奖可评上了职称什么的,大家高兴,要他买点东西请客,这也是很正常的,对此,你可能积极参与。你不要冷冷坐在旁边一声不吭,更不要人家给你,你却一口回绝,表现出一副不屑为伍或不稀罕的神态。人家热情分送,你却每每冷拒,时间一长,人家有理由说你清高和傲慢,觉得你难以相处。

7. 常和一人“咬耳朵”

    同办公室有好几个人,你对每一个人要尽量保持平衡,尽量始终处于不即不离的状态,也就是说,不要对其中某一个特别亲近或特别疏远。在平时,不要老是和同一个人说悄悄话,进进出出也不要总是和一个人。否则,你们两个也许亲近了,但疏远的可能更多。有些人还以为你们在搞小团体。如果你经常在和同一个人咬耳朵,别人进来又不说了,那么别人不免会产生你们在说人家坏话的想法。

8. 热衷于探听家事

    能说的人家自己会说,不能说的就别去挖它。每个人都有自己的秘密。有时,人家不留意把心中的秘密说漏了嘴,对此,你不要去探听,不要想问个究竟。有些人热衷于探听,事事都想了解的明明白白,根根梢梢都想弄清楚,这种人是要被别人看轻的。你喜欢探听,即使什么目的也没有,人家也会忌你三分。从某种意义上说,爱探听人家私事,是一种不道德的行为。

9. 喜欢嘴巴上占便宜

    在同事相处中,有些人总想在嘴巴上占便宜。有些人喜欢说别人的笑话,讨人家的便宜,虽是玩笑,也绝不肯以自己吃亏而告终;有些人喜欢争辩,有理要争理,没理也要争三分;有些人不论国家大事,还是日常生活小事,一见对方有破绽,就死死抓住不放,非要让对方败下阵来不可;有些人对本来就争不清的问题,也想要争个水落石出;有些人常常主动出击,人家不说他,他总是先说人家。

你自己觉得没啥 但同事真的会疯

   没有人喜欢“有毒的”同事。哪怕最难相处的人,听了这话也会举双手赞成。这就引发了一个问题:如果你“有毒”的话,你能意识到吗?有没有可能你就是那个严重破坏团队建设、降低他人工作效率的人?

    你会说,“当然不可能了”。然而,每个人都会这么说。研究结果向我们展现出一幅完全不同的画面。换句话说,大多数情况下,他人眼中的我们,并不是我们自以为给他人留下的印象。(造成这种差别的合理原因有很多——其中最重要的一点就是认知困难和主观性。)

以下3种习惯,会让你在不经意间变成职场“毒人”。

1 冷漠

    我们的大脑始终保持着活跃状态,努力探查他人是否对我们构成威胁——影响我们的人际关系、事业,乃至幸福。“你会不会给我带来麻烦?” “你是否会跟我竞争,或者试图陷害我?”我们总是这么想(通常是在不自觉的情况下)。

    人们会依据你的热情程度对你进行评估。你的热情程度——是否友好、关怀并设身处地为他人着想,以及是否怀有善意,这也是他人初次与你接触时最先了解的一点。

    如果你表现得十分热情,那么在同事眼中,你指挥其他人做事就更可能是为了帮助他们:你在发送重要邮件时漏掉了一名同事完全是因为“疏忽”,你的暴脾气是因为“压力太大”……换句话说,一旦人们相信,你会时刻把大家的利益放在心上,那么他们在质疑你时就会往好处想,而且在解读你的行为时也会更宽容。不过,这一切只有当你表现热情时才会发生。

    问题是在工作中,大部分人往往认为应该靠工作能力而非热情给同事留下深刻印象。他们急于证明自己的能力和聪明才智,因此忽略了展现自己温暖热情的一面。(事实上比这还要糟糕——有些人为了让自己显得更有能力,会刻意压制热情的一面。)

解决之道

   — 提升你的“热度”,有意识地去关心他人;

   — 说话和倾听的时候,你应该多和他人进行眼神交流;开会时克制看手机的冲动;对周围的人和事物保持兴趣;不时点头,表示你理解他人对你说的话;保持微笑,特别是他人对你微笑的时候。

   — 最重要的是,要实实在在地关注他人的说话内容——你的同事需要知道你在认真倾听。

   — 记住,其他人不会知道你内心的想法和感受——你必须表达出来。所以,要努力表现出你跟他们是站在一起的。

2  自私

   “我拼命工作,比所有人做得都多、都好。”这或许是真的。可是,你究竟有多少时间真正花在关心同事上?你什么时候真正考虑过他们的观点、理解他们的困境?你知道他们的目标是什么吗?

    如果你不了解同事的动力、希望或者恐惧,那可能就有麻烦了。“有毒的”同事通常会认为,这是我的世界,你只不过是生活在其中的一员罢了。即使你并不这样认为,但只要表现出这种态度,就会成为职场“毒人”。

    如果你只专注于眼前的工作,两耳不闻窗外事,一门心思地埋头苦干,这种情况就有可能发生。你可能觉得自己是工作的殉道者,可其他人却会认为你在大包大揽,对其他人管东管西,或者在分工和协作上存在问题。

    由于这类人不会花太多时间考虑他人的想法,不会尝试从他人的角度考虑问题,因此总会在无意中表现出一些“毒人”的典型行为,比如在出现问题的时候指手画脚地责备他人,把重要人物排除在决策圈之外或者窃取他人的功劳等。

解决之道

    — 老实说,最自私的人不会意识到他们自私,而且几乎所有人都不想成为自私的人。(除了自恋狂,假设你不是这种人。)

    — 你要时常花时间从同事的立场出发考虑问题,如此才能了解他人的想法。你须时刻保持好奇心,多去了解那些你并不熟悉的同事。

    — 最重要的是,你要表达自己的感受,让对方知道你尊重他们,想透过他们的双眼去了解他们的内心。多说一些类似于,“很抱歉让你去处理……”“我想你肯定觉得……”的话来直接展现同理心。

3  教条

    毫不奇怪,最近一项研究发现,“职场毒人”比一般人更容易过度自信,并且以自我为中心。而出乎意料的是,他们还普遍具有第三种特质:坚信永远都要遵守规章制度。对于那些符合道德标准或者自然法则的规则,我们当然应该遵守。但是,有时为了更长远的目标,我们有时要更改(甚至忽略)一些工作中的规章制度。

    不过,那些“规章制度纳粹主义者”可不这么认为。他们紧抓着规则不放,就如同莱昂纳多紧抓着泰坦尼克号的门——好像他们靠这个才能活下来。即便规则不合理或者阻碍了业务发展,他们也要确保每个人都遵守规则。

    过度以预防为主的人,通常都会严格遵循规则。以预防为重点的人往往一门心思都在保证安全上,他们一般都会规避风险,担心由于疏忽而产生问题,他们的优点在于工作周密、准确。

解决之道

    — 坦诚,这听起来像你吗?你做事的时候会不会有点教条,认为事情就应该这么办?你是否对此直言不讳?尽管你本意是好的,但你认为的有道理、负责的行为,可能会破坏整个团队。

    — 面对规章制度,尤其是那些既不违背道德也无关法律的规则,多一些灵活与宽松。

    — 而且,当你放水时一定要对同事言明,这样才不至于白当了好人。

    — 最后,如果你真的必须坚持规则,不要指望其他人能理解原因;花一点时间向其他人解释你的想法,告诉他们在这种情况下遵守规则的原因,以及这样做会给团队带来的好处。


 
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