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二十岁以前，我完全无法公开演讲，光是想到要在众人面前讲话，我就全身不舒服，是真的会呕吐的程度。当遇到无可避免、必须在大众面前说话时，我连自己的名字都说不出口。这个问题一直深深困扰着我。
在读哥伦比亚商学院时，我在报纸上看到戴尔•卡内基（Dale Carnegie）演讲训练课程的广告，觉得课程应该对我有帮助，就去曼哈顿中城报名，开了一张支票给他们。但一离开，我马上就把支票止付了，我还是做不到，可见我对演讲有多畏惧。
毕业后我回到内布拉斯加州奥马哈（Omaha），找到一份证券营业员的工作，我知道这回逃不掉了，我必须能在人们面前开口说话。于是，我又在报纸上看到演讲技巧训练课程的广告，又去报了名，但这回我不开支票，直接交给训练师一百美元现金，我知道如果付现金，我就一定得去上课，没有退路。我真的去上课了。
那个训练课程对我的人生影响非常大。我没把内布拉斯加大学和哥伦比亚商学院的学位证书挂在办公室墙上，但我很自豪地把戴尔•卡内基演讲训练课程的结业证书挂出来，那一百美元的课程是我最重要的文凭，对我后续的成功影响最大。
你人生中能做的最有益的一件事，就是让自己的周遭充满比你更好的人、优秀的人。这样一来，你会变得更像他们。然后，他们也会变得像你。就像行星的运行，如果总是和比自己糟糕的人为伍，你很快就会被拉往那个方向，这似乎是自然的运作模式。所以，选择和谁为伍，影响很大。
选择对的榜样也很重要，我在这方面一直很幸运。你尊敬与学习的楷模将会塑造你对自己的期望——你希望自己未来成为什么样的人。我的人生中有一些很棒的楷模，他们不断鼓励着我，从没让我失望过，我从他们身上获得种种宝贵的学习。
我的第一位榜样是我的父亲，从小到大，我非常敬爱与钦佩他。他教我：你的内在记分卡比外界记分卡更为重要。很多人很在意外界会如何想这个、想那个，而不在意自己怎么想。如果你对自己的内在记分卡很满意，你的人生也将美满富足；那些太在意、太追求外界记分卡的人，有时会在达到目标后感到空虚。
我的老上司暨导师班杰明•葛拉罕（Benjamin Graham）是我的另一个榜样，他真的非常有才干，我的职涯之初就是去他的公司工作，从没问过薪水是多少，到了月底发薪时才知道。尽量试着为你最钦佩的人工作，这未必会是你十年后的工作，但你有机会在过程中学到很多东西。在寻找和接受一份工作时，别只考虑钱，绝对不要为那些让你经常胃痛或熬夜不眠的人工作，如果你目前处于这种情况，应该考虑换工作。记得，做你热情所在之事，你的工作应该让你乐不思蜀、每天早上起来都兴致盎然、蓄势待发。我天天都踏着轻快步伐、像跳踢踏舞一样跳着进办公室，和我认为很棒的人们一起工作。
在追求成功的路上，好的性格与诚实正直是最关键的要素，我总是敦促学生做类似葛拉罕的这种特质练习。多数行为其实是习惯，人们说，习惯的枷锁起初轻到你浑然不觉，等到觉察时，枷锁已经重到难以挣脱，我常看到许多年纪较长的人深陷于自我毁灭的行为模式。恶习难改，但好习惯也一样不容易遗失，既然如此，何不下决心养成好习惯呢？尽快开始养成好习惯，等你到了我的年纪，想建立好习惯就困难多了。
蒂姆·库克的五项核心领导力
艾里克-马克维茨 Eric Markowitz：长期报道创业公司、企业家以及中小企业问题，曾就职于《名利场》杂志。与前任乔布斯不同的，蒂姆-库克不是镁光灯动物。《商业周刊》最近对他进行了一次专访，通过这篇封面报道，我们可以略微窥见他作为苹果CEO的生活和想法。
采访的话题从产品设计到制造无所不包，他宣称将把苹果的部分制造环节移向美国，同时，文章还向我们呈现了库克作为管理者进行的思考。
1. 领导力的多样化非常重要。
多样化不仅仅是人力资源部需要考虑的事。实际上，背景不同的员工在一起工作，能显著提高公司的收益。这一理论的支撑点在于不同思想的人们在同一屋檐下交流经验，有利于生发出创新思维。库克对这一点认识得非常清楚，并且将多样化列为管理的基础要素之一。
“我们需要各种各样的想法。”他说，“不同的行事风格，在苹果，人人都可以做回自己，这是苹果的伟大所在，谁都不必戴着面具生活，而是用最自然的状态面对工作，将我们大家聚合在一起的是对苹果价值观的认可。我们想要做出对的产品，需要彼此坦诚相待，错了就认错，并且有改正的勇气。”
2. 透明是打开一切门的钥匙。
库克认为，保持透明非常关键。面对着苹果在雇员工作环境和标准方面受到的种种质疑（尤其是合作伙伴在当地雇用的员工），库克的做法是打开大门，让全世界来看苹果人是怎么工作的，这样做的结果不仅提升了苹果的形象，也为其他制造商树立了榜样。
“这个例子表明，越透明，就会做得越好，”库克说：“我们希望在社会责任方面做得跟产品一样充满创意。这件事很难，而实践证明，透明度越高，在公共空间中的主动权也就越多。”
3. 阅读顾客邮件。
你以为你了解顾客……真的吗？即使是库克本人，作为全世界最有价值公司的CEO，也会花时间去苹果店考察，并且阅读来自顾客的电子邮件。
“我常常巡店。”我他说，“在店里能了解到很多东西。我是看很多邮件，不过这跟在店里走一圈，再和顾客聊聊天的感受完全不同。在店里，我能对整个店和苹果的形象产生感性的体会，作为管理者，别把自己关起来，这非常重要。”
4. “能做到极致完美的事情，真的很少。”
以苹果的规模，它的产品数量实在非常少。为什么？
“我们有四款iPod，手机有两款，iPad也是两种，还有数得过来的几款Mac系列电脑，就这些。”
专注于能做到最好的那些事，并且做到最好。“在苹果内部，我们像疯子一样争执该去做什么事，因为能做到最好的事情就那么几件。”他说，“在这种时候，我们常常能发现消费者还没意识到的有需要的产品。”
5. 勇于承认错误。
最后这条建议其实不仅仅针对CEO们，而适用于所有人。“很多人，尤其是CEO或者其它高管，他们总是固执已见，拒绝或者根本没有勇气承认自己的失误。”库克说，“乔布斯最令人敬佩的地方就在于他敢于认错并且改变自己的想法，你知道，这是一种非常宝贵的品格。”
稻盛和夫：领导者必备的七种心态
付出超于常人的努力
领导者是一个部门的代表，也是企业的代表。领导者的一个重要职责就是必须率先垂范，向全体组织成员展示自身勤奋的工作姿态，并以此带领员工，统率整个团队集体。
每当我向大家询问“你对于工作是否努力”时，众人的回答都是“我已经尽了全力在努力工作”。然而，我这里所指的，是超于常人的那种努力。在现实中，即便我们认为自己已经非常努力了，但是如果我们的竞争对手付出的努力在我们之上，那么我们最终还是会在竞争中失败，自己之前已经付出的努力也将全部化为泡影。
所以，领导者必须在工作中付出无人能及的努力才行。也许这意味着难以承受的辛劳，但是要想获得成功，作为领导者就只此一种选择。 京瓷哲学中有一条：“成为漩涡的中心”。领导者在工作时必须把周围的人卷进工作的漩涡。如果一个领导者能够为了集体成员的幸福不断付出超于常人的努力，那么他就必然能够赢得所有集体成员的拥戴和追随。
取得下属的认同感
企业的领导者作为经营首脑，首先必须明确自身所领导事业的目的和意义，并且向下属明示，尽一切可能取得他们的认同，从而获取众人的鼎力协助。这对中小企业的员工而言，可以起到很大的激励作用。
领导者中或许有些人把兴办事业的目的和意义看作是“赚钱”。企业要想获得发展，利润的获取的确必不可少，但是在兴办事业时，不仅要兼顾到因此而伴随产生的社会意义，同时还必须注意发挥人的能动力量。因此，我认为，一项事业的目的和意义必须是能够让不管是领导者，还是下属员工，都能感受到自身是在“为了一个崇高目的而工作”的大义名分，是一种超越一般层次的存在。
从京瓷还是一家小企业时，我就一直向员工们诉说我自己的梦想。“我们生产的特殊陶瓷，对于全世界电子产业发展必不可缺，让我们向全世界供货吧！” 我向他们说：“如果能做到这一点，那么，虽然我们只是一个毫不起眼的街道工厂，但我想把它变成街道第一，之后成为中京区第一，继而是京都第一，日本第一，世界第一。”
虽然那时的京瓷还只是租借他人厂房一角，几十个员工，年销售不足一亿日元的小企业。但从那时起，我就不断向员工们鼓吹要立志成为日本第一、世界第一的企业。我就是通过揭示像这样一种高层次的、能够获得所有人认同的企业目的，并向企业员工提出号召“让我们共同实现这个理念”，才得以与京瓷的全体员工团结一心，共同奋斗至今。并且也正是因为事业的目的成功赢得了京瓷员工们的一致认同并为此而勤奋工作，才会有京瓷的今天。 因此，当作为一名领导者率领一个组织时，明确自身事业的目的和意义，并赢得组织成员对此的认同就显得极其重要。
与下属共同制定计划
领导者在明确事业的目的和意义并且与部下取得一致共识之后，接下来就需要确立具体目标，制定相应的计划。
在制定目标和计划的过程当中，领导者必须居于核心地位，广泛听取下属意见，做到集思广益。这样做的目的是为了让组织成员在目标和计划的制定阶段就参与其中，从而让他们拥有“这是我们大家共同制定的计划”的意识。
然而，当需要开创一项新的事业或者捕捉到一个巨大商机时，领导者又有必要迅速果断地担负起责任，主导制定新的目标。这个时候，领导者不仅要制定未来目标，同时还必须找出实现这个目标的有效方法和途径。与此同时，还必须向下属揭示说明制定这个目标的理由、领导者对于这个目标的认识和想法，以及具体的实施方法和途径。 领导者在这个过程当中，必须与下属展开彻底的沟通，以期获得他们的真心认同。只有当下属员工的工作热情上升到与领导者相同的层次时，才真正有可能做到团结一切力量实现企业的最终目标。
心怀”爱情“与下属交往
许多企业经营的最初形态就是自己单枪匹马，或者与夫人一起创业，开个家庭作坊或者个人商店，但靠这种形式，不管个人多么勤奋，拓展空间仍然有限。想要扩大事业规模，不能不雇佣员工。因此，经营者必须把身边的几位员工当作共同经营的伙伴，让他们与自己想法一致、同甘共苦，支撑事业的发展。
通过建立心心相通的关系，具备“一体感”、想法一致的公司，致力于构建这样的组织，这就是企业运营的第一步。首先是“我要依靠你”这样一句话，接着是把员工当作共同经营伙伴这样一种姿态。管理者要心怀“爱情”与下属交往，与员工建立发自内心的、心心相连的人际关系。所谓“爱情”，就是关爱、体贴，利他之心。用自我牺牲打动员工的心，让员工发自内心地爱戴你，换句话说，就是让员工“迷恋”你，因你的魅力而倾倒。
不断激励下属士气
我的经营实践的根基是建立在“愿则成”这个信念之上。之所以会意识到这一点，完全是源自于我在许多年前的一次亲身体验。
创建京瓷之初，我一次有幸在京都出席了一场松下幸之助先生的演讲会，在会上他介绍了著名的“水库式经营”的理念，也就是说“企业应该在经营状态良好的时候像是在水库中蓄满水一样保证充裕的内部资金留存，以便不时之需”。
在演讲结束后有一名听众提问道：“水库式经营的理念虽然完美，但是那些根本就无法确保充足资金的企业又该如何是好？”这个问题让幸之助先生稍微一愣，然后他回答说：“你自己首先得要有企业必须保证充裕资金的想法才成。”这个回答等于什么都没有说，于是引发了会场听众的爆笑，然而幸之助先生的这一番话却让我心头为之一震：“经营者首先得具备确保企业资金充裕的强烈愿望，然后才谈得上其他。” 领导者必须首先确保自身强烈的意愿，然而再将这种强烈的意愿传递给所有下属成员，这才有助于既定目标的实现。要想创造一个充满激情、不断进取的集体，就需要让所有成员都能够对工作怀有高度的热情，不断鼓舞下属员工的士气。为此，我会召开恳亲会、酒话会敞开胸襟，向部下彻底地阐述实现目标的意义。
提升和拥有高尚的人格
日本有句格言：“恃才者，败于才。”就是说，越是才华出众、越是热情高涨的人，他们的能量就越大，就越需要有一种东西控制他们的能量。我认为这就是人格。只有人格才能驾驭才华和努力发挥的方向。
先天的人格千差万别，任何人的先天性格都不可能完美无缺。领导者必须具备杰出的人格，或者能够充分认识到具备杰出人格的重要性，并不懈地去提升自身人格。我认为提升人格，有两条准则十分重要：一条是反复学习优秀哲学；另一条是要天天自我反省。两条必不可少。这样做就能够弥补自身性格中的原有缺陷，塑造第二人格。
此外，“高尚的人格”并非仅仅指拥有高尚的哲学观，而是必须同时还能够坚持诸如“诚实待人”、“不说谎”、“正直”、“不贪婪”等最基本的伦理观。如果一个人能够随时随地以此警示自己，并努力付之于实际行动当中的话，自然就能够实现自我人格的升华。
拥有斗角士般的坚韧意志和好胜心
领导者必须要由那种不管遭遇任何困难，都不会因此投降，而将“永不放弃”作为自身信条的人来担当。
我经常用“燃烧的斗魂”来表达这层意思。在激烈的商业竞争中，领导者需要具备领导者就必须拥有像角斗士一样的坚韧意志和好胜心，才能率领团队，构建企业的繁荣。领导者必须具备坚强的意志。如果一个组织的领导者缺乏坚强的意志，则将会给这个组织带来灾难性的后果。
尽管同时要做到以上几点存在着一定的难度，但是作为企业的领导者，重要的是要时刻把些这牢记心头，并努力付诸实现，因为企业经营者的这种努力成为一名杰出领导者的姿态本身就正是对手下员工最好的教育。
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