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在上海的职工队伍中，白领无疑是一个较为特殊的群体，相对高端的学历、体面的收入以及位于“塔尖”的位置，使得人们往往更聚焦于其薪酬、职位、福利待遇，却容易忽视他们的特殊需求。
而本报这次零距离的调查，比较真实地触摸到了申城白领群体内心的一些“小秘密”。这些身处高档写字楼宇、外表光鲜亮丽的职场精英们，其实心中也有着属于自己的困惑和期望。只不过，白领们往往将其藏在内心深处，并不轻易向外吐露，反而容易造成“心伤”。从这个意义上来说，学会倾听、理解白领的内心表“白”，是对新时期工会工作的一个新要求。
职工在哪里，工会工作就要做到哪里；哪里有职工诉求，哪里就要有工会的声音。让白领安心在上海实现梦想，可不只是建造一大批智能办公、环境舒适的5A级写字楼那么简单。要让白领们“舒心”，最重要的就是能走近他们，与其“交心”，感悟他们的“痛点”，回应他们真正的诉求。
想要“交心”，首先要能“敲开门”。不同于一般的企业或者园区，白领所在的公司大多名气很响，有着严格的规定，对于工会工作者来说，“门难进、脸难看、事难办”等情况必然会存在。这就需要积极创新活动方式和工作方法，探索外资楼宇工会工作覆盖的新模式。如同静安区的100多名党群工作者，就是依靠自己的耐心、诚心和决心，获得了企业尊重，也受到了白领欢迎。
“敲开了门”，还得学会“动脑筋”。如何根据白领特点“度身定做”服务，这考验着组织者的智慧。如果仍执意沿用传统手法，只会让白领们感到工会“你其实不懂我的心”，从而与工会渐行渐远。而诸如楼宇白领运动会、“交友缘”、摄影俱乐部、旅游健身、公益活动等一系列手段，则非常贴切地吸引了白领们的参与，有了“人气”，工作才能有“生气”。
“动脑筋”，最重要还是“办实事”。对于白领而言，满足其情感需求是当下工会工作非常重要的一个方面，也是工会组织凝聚和吸引白领职工必须做的最大实事。这就需要楼宇工会、楼宇职代会以及职工援助服务中心等一系列机构在白领所在写字楼内遍地开花，变“职工上门求服务”为“工会上门送服务”，从而把工会建成温馨的“职工之家”，真正使工会维权服务工作成为上海的一张靓丽的名片和软实力。
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