承诺

     必和必拓公司（BHP Billiton）煤炭部门总裁迈克·亨利（Mike Henry）分享了自己如何坚持遵守对包容的承诺的经验。

     有3个元素激励亨利变得更加包容：第一，价值观方面，“不只是为了多样性，还有包容性”，这和亨利的个人价值观以及公司价值观都非常符合；第二，他较为理性，看到过一个与多样性和包容性高度相关的商业案例，获得启示；第三，他拥有通往卓越的激情，希望自己无论是作为个人还是集体的一员，都能大放异彩，也因此认识到包容文化的重要性。
 
     勇气

     可口可乐公司的全球首席多元官（Chief  Diversity Officer）小约翰·刘易斯（John Lewis Jr.）提出，包容型领导者应具备一定的勇气来与大趋势相抗衡。他们必须做出决定，究竟是保护自己企业的传统，还是顺应潮流成为变革的一部分。
 
     认知

     索迪斯（Sodexo）的高级副总裁和全球首席多元官罗西尼·阿南德（Rohini Anand）表示，从个人层面而言，包容型领导者很有自知之明，并且会按照这种自我认识来行事；从组织层面而言，他们会承认企业当中无意识的偏见，然后通过修改政策、流程、架构来减少这些已存在的偏见。
 
     好奇

     报告指出，高度包容的领导者会明白自身世界观的局限性，同时也对未知的领域十分好奇。这份好奇会驱使他们更努力开放自己的思维，锻炼自己整合多元化视角的技能，使决策得到最优化。
 
     文化智商

     对于文化智商比较高的领导者而言，有效应对跨文化问题的能力差不多就是绘制一幅“心理地图”，包含了各种不同的习俗与规范。

     心理地图需涵盖：一名领导者自己的文化背景如何影响其世界观，传统文化模式如何影响对他人的期望，沟通和行为应怎样适应不同的跨文化背景等。

    协作

     这一特征也许应该是最基本的转变，尤其和创新以及客户反应关联较大。该报告显示，重视协作的企业的竞争力是其它同行的两倍。