目录
 
分类一     谈判技巧
 
一、 确定谈判态度
 
二、 充分了解谈判对手
 
三、 准备多套谈判方案
 
四、 建立融洽的谈判气氛
 
五、 设定好谈判的禁区
 
六、 语言表述简练
 
七、 商务谈判技巧中的博弈
 
八、 曲线进攻
 
九、 谈判用耳朵取胜不是嘴巴
 
十、 控制谈判局势
 
十一 避免朝三暮四
 
十二 让步式进攻
 
分类二   商务谈判的阶段
 
一、  准备工作
 
(一) 态度上：
 
(二) 行动上：
 
分类三    沟通技巧
 
一、  关于沟通的现场气氛
 
(一) 仔细考虑开场白，营造积极的基调
 
(二) 预测气氛
 
(三) 察颜观色
 
二、  如何提出自己的想法
 
(一) 怎样提出我们的想法
 
(二) 沟通中要注意的问题
 
三、  如何回应对方的提议
 
(一) 避免马上给出意见
 
(二) 澄清提议，做出答复
 
(三) 不想马上作出答复时采取缓兵之计
 
(四) 提供选择
 
(五) 利用沉默、冷场
 
分类四    商务谈判技巧
 
一、  准备谈判提纲、梳理谈判思路
 
二、  学会倾听、形成交互式回应
 
三、  知识面、逻辑、情绪控制的较量
 
四、“第三条道路”
 
五、“高案”提出、学会交换
 
六、“坐到谈判桌对面去”
 
分类五   商务谈判的语言技巧
 
一、  针对性强
 
二、表达方式婉转
 
三、 灵活应变
 
四、 恰当地使用无声语言
 
分类六   国际商务谈判中的跨文化问题及沟通技巧
 
一、 引言
 
二、 国际商务谈判中的跨文化问题
 
1. 语言
 
2. 礼仪
 
3. 禁忌与宗教信仰
 
4. 谈判风格
 
三、 国际商务谈判的沟通技巧
 
1. 开放的心态
 
2. 参加一些跨文化的培训
 
3. 区分谈判者个性和其他非文化因素的影响
 
四、 结论
 
分类七   商务谈判的技巧与方法
 
一、 技巧

2、实施硬型谈判的技巧和方法
 
3、实施价值型谈判的技巧和方法
 
4、总结
 
类别八    商务谈判技巧　拒绝的艺术
 
一、 为公司的政策所禁止
 
二、 无法得到详细的资料；
 
三、 以某种方式提供资料，使即些资料根本不起作用；
 
四、 找借口长期地拖延下去；
 
五、 向对方解释无法提供资料的原因，例如，防止商业秘密或者专利品资料外泄；
 
六、 解释：倘若要拼合成本和价格分析表的话，往往需要很高昂的费用；
 
七、 使买方公司的某个高级人员替卖方说明，卖方的价格一向很公道，否则早就经不起竞争了。
 
类别九  销售员要掌握的技巧（13条）
 
类别十  六个肢体动作 帮你赢得商务谈判
 
一、点头表示同意或意见分歧
 
二、不要有过多的手势
 
三、张开双臂是敞开心胸的信号
 
四、适当的目光接触
 
五、模仿还是不模仿?
 
六、一起进餐
 
类别十一  商务谈判中的拖延技巧
 
一、清除障碍
 
二、消磨意志
 
三、等待时机
 
四、赢得好感
 
类别十二  商务谈判的禁忌
 
一、谈判禁忌
 
二、忌欺诈隐骗
 
三、忌盛气凌人
 
四、忌道听途说
 
五、忌攻势过猛
 
六、忌含糊不清
 
七、忌以我为主
 
八、忌枯燥呆板
 
类别十三   商务谈判中四种探测技巧
 
一、火力侦察法
 
二、迂回询问法
 
三、聚焦深入法
 
四、示错印证法
 
类别十四  商务谈判沟通中肢体语言
 
一、不让对方“接近”，可提高你的气势
 
二、“模仿”对方的姿势一一镜子连环效果
 
三 “告别”的技巧
 
四、通过大幅度的“动作”吸引对方的注意力
 
五、“牵引注意力”，与对方增加视线交流
 
类别十五  怎样提高个人的商务谈判能力与沟通技巧？
 
一、关于沟通的现场气氛
 
1、仔细考虑开场白，营造积极的基调
 
2、预测气氛
 
3、察颜观色
 
二、如何提出自己的想法
 
类别十六  商务谈判技巧20法则
 
一、适时反击
 
二、攻击要塞
 
三、“白脸”“黑脸”
 
四、“转折”为先
 
五、文件战术
 
六、期限效果
 
七、调整议题
 
八、打破僵局
 
九、声东击西
 
十、金蝉脱壳
 
十一、欲擒故纵
 
十二、扮猪吃虎
 
十三、缓兵之计
 
十四、草船借箭
 
十五、赤子之心
 
十六、走为上策
 
十七、杠杆作用
 
十八、“推—推—拉”术
 
十九、反败为胜
 
类别十七   与大客户谈判的五大招数
 
第一招：拨雾见月，去伪存真，发现客户的真实需求
 
第二招：利用相对优势，打击竞争对手
 
第三招：寻找关系突破口，动之以情，诱之以利
 
第四招：拒绝小利，坚持立场，保持方向的正确
 
第五招：自查自纠，弥补漏洞，一举夺标
 
类别十八  谈判策略经典五大战术
 
一、疲劳战
 
二、挡箭牌
 
三、磨时间
 
四、车轮战
 
类别十九 与日本人谈判的技巧
 
一、非事务性接触阶段
 
二、事务性信息交流
 
三、劝说和辩论
 
四、让步和签约
 
类别二十  与供应商谈判的9招
 
类别二十一  如何与美国商人谈判
 
类别二十二   印度商人的谈判功力
 
1、赖
 
2、拖
 
3、磨
 
类别二十三    销售谈判高手秘籍
 
［主题一］：商务谈判的语言技巧！
 
[主题二]：在谈判中旗开得胜
 
[主题三]：销售谈判的主要原则
 
[主题四]：谈判行为中的真假识别
 
[主题五]：谈判与交涉的艺术
 
[主题六]：双赢的谈判应符合什么标准?
 
[主题七]：人的因素如何影响谈判
 
[主题八]：成功商务谈判中的让步策略
 
[主题九]：如果你的谈判对手发脾气……
 
类别二十四  商业谈判中的报价技法
 
类别二十五    谈判行为中的真假识别
 
一、真诚相待〓假意逢迎
 
二、声东击西〓示假隐真
 
三、抛出真钩〓巧设陷阱
 
类别二十六   谈判需要逆向思维
 
网络电视——逆向思维的产物
 
遵循五个步骤
 
把握四个关键
 
类别二十七   三维谈判法
 
类别二十八   办公室谈判技巧
 
一、 取舍
 
二、 有备而来
 
三、 业绩说话
 
类别二十九   谈判技巧：让老外教你几招
 
用地位争取让步
 
用提议来获取信息
 
类别三十   电话——谈判桌上的好道具
 
一、 故意透露信息?
 
二、 虚拟竞争者?
 
三、 暗中计算?
 
四、 搬出后台?
 
五、 延缓时间?
 
六、 借故换人或放弃谈判?
 
七、 促使尽快签订合同?
 
类别三十一   EQ金头脑：高EQ的谈判技巧
 
一、 利益交集法：
 
二、 集体挂勾法：
 
三、 议题切割法
 
四、 平行交换法
 
类别三十二    柯达副总裁叶莺的谈判技巧
 
类别三十三    谈判谨防诡道
 
一、 制造错觉
 
二、 制造错觉常见的诡计有：
 
a) 故布疑阵
 
b) 故意犯错
 
c) 装疯卖傻
 
三、攻心夺气
 
a) 恶人告状
 
b) 卑词厚礼
 
c) 佯装可怜
 
四、 诡辩逻辑
 
a) 循环论证
 
b) 机械类比
 
c) 平行论证
 
d) 以偏概全
 
e) 泛用折衷
 
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                                       2015年1月16日星期五