其实把媒体和公关部放在北京已经不是什么新做法,很多企业都这么做。区别在于,过往的跨国公司可能请的人更多是熟悉传统媒体,而现在需要请的人要熟悉互联网媒体。 c. 找不到适合投放的媒体 很多企业还是习惯于投放广告。一位丁哥的中学同学,她在一家知名法国公司做品牌推广,她跟我说:她完全理解新媒体时代粉丝经济的重要性,但目前让总部改变并不容易。可是工作还是要做,品牌还是得尽快推出去。但找不到合适投放的媒体,之前的新媒体推广也效果寥寥。假设今天公关公司给你找了10个号推广,你花了钱以后发现效果很差,那这10个号下次就应该成为黑名单。但实际情况是怎么样呢?下一次公关公司还是用这10个号,或者说,如果需要虚假繁荣,那就刷一些数据。转发,评论,粉丝都可以刷,而且现在都可以以假乱真。大家都是粉饰太平,糊弄老板。
这么说可能大家众口一词会批评公关公司,但实际上呢,做新媒体的小型公关公司普遍活的很艰难。客户都要求60到90天的账期,这让小型公关公司现金流很紧,加上有些客户会违约跑掉,而行业竞争又很激烈,很多小型公关公司都面临着生存问题。 传统企业市场部,品牌部作为甲方好日子已经过惯了,他们很难去体恤乙方生存的不易。而且当新媒体开始颠覆传统媒体时,传统企业会发现他们打交道的对象突然从高大上变成了屌丝和草根。而很多这些自媒体大号的经营者甚至不善言辞,长相貌不惊人,穿着屌丝;作为习惯高大上的市场品牌人员,你愿意跟这些草根称兄道弟交朋友吗? 最后说说新媒体投放的衡量效果,看百度指数。如果你的投放百度指数产生了正向的增长变化,这就是成功的投放,如果没有变化就是失败的。聚美优品上市,陈欧自己说过一个真实的故事,开始的时候聚美花了一大笔钱买传统广告,陈欧发现百度指数压根不动,市场部的人说这很正常。陈欧说,作为一家互联网公司,花了钱百度指数不增加,这意味着根本没有增加关注度。从此他就立下了规矩,所有的投放都必须以百度指数增加为考核标准。后来大家都知道结果了,从非你莫属,到我为自己代盐的视频,一波波的造势把聚美推上市。 所以资源不是没有,而是你有没有一个那个转换的心态!是否愿意尊重行业的规律。 破和立 说了传统企业转型的三个难点,思维,体制和操作;这些需要转,需要破,但我们要立什么呢? 1. 洞悉人性 什么叫洞悉人性,就是了解人,讲人话,不要讲套话,废话,官话;别端着,端着是一种病。
杜蕾斯天天调侃“性”,野兽派花店让大家围观买花人的各种离奇的生活细节,成为粉丝调节剂,这些都是说人话,懂人性。段子手在2013年异军崛起,留几手动辄给网友负分,滚粗,却粉丝大涨,这是迎合的新新人类的受虐性。
洞悉人性,就得活的真实,别让虚头八脑的文化毁了公司。前文所说的大公司和小公关公司的关系,如果合作伙伴活的普遍艰难,你就很难指望对方是认真做事,而不是糊弄交差。
2. 改变心态:From me to We 这里说到一个字“情怀”。这个词当然不是罗胖子发明的,中国有一句古话叫“怀抱天下”。传统企业应该从自己赚钱的那根筋走出来,从小我走向大我。如果能够让自己的生态体系,上下游都收益,最后自己也就自然的收益。淘宝让摄影师,模特,网店店主都赚到钱,那自己也就赚到了钱。实际上很多外企在社会回馈上有很多的经验。国内的民企和国企会比较缺少这方面的经验。总体来说,不要仅仅站在自己的企业角度考虑问题,多考虑行业,考虑大众,可能是我们今天转型中需要的一个变化。 男生追一个女神,别仅仅考虑为她做事情。如果愿意为她和身边的闺蜜这样一个小社交圈做事情,效果可能会好很多。大家会认可你成为社交领袖,她的闺蜜也可能对你交口相赞。 3. 多不如少 传统企业都很喜欢多元化,或者同品类商品搞出很多个不同的型号,每个型号后都跟随着一串英文数字。恒大集团靠足球成功,不过其多元化转型我是相当的不看好。 今天信息的极大爆发,用户没有耐心去听你唠叨你的各有哪些好。如果你有一样好,就能把生意做好。你看线下餐饮,卖小龙虾的,烤鱼的这些年都风生水起。为啥?一眼就让人懂。 苹果和小米初期都是单品爆款策略;凡客现在也重新回到了单品策略。在今天这个年代,单品爆款有很多的好处,流量容易集中,易于定位和传播,SKU少,易于管理,同时还可以优化供应链。 连宝洁都在瘦身,裁了100个品牌,接近50%员工。宝洁CEO雷富礼说宝洁将会专注于包括汰渍洗衣液和帮宝适尿布在内的70至80个最大的品牌,这些品牌合计为公司贡献了90%左右的销售额,为其利润贡献了超过95%,其中23个品牌的销售额在10亿- 100亿美元之间。意味着什么?意味着宝洁有接近50%员工过去只贡献10%的销售额,5%的利润。实在太扯了! 连宝洁都改变了,你还有什么理由不改变呢? 4. 传递价值
品牌们都已经太习惯于洗脑型,灌输型营销。过去很有用,现在越来越难。不要只是想着做广告,要传递价值。树立价值观,让用户真心的认可你的价值。难点在于,有多少企业真正有企业使命和价值?或者说老板嘴上讲过,但真正有多少是真心做,而不是糊弄员工和客户。在我看来,绝大多数企业因为根本没有自己的价值体系,所以在享受完中过往20年制度性解放的红利后,举步维艰。 什么是价值?阿里让天下没有难做的生意是价值!微软让每个人桌面上有一台电脑也是价值。 5. 体验第一 逗比时代,端着你就输了。今天男神和女神们纷纷在神和神经中切换自如,邓超分手大师,不惜扮黑人,反串,跳艳舞。娱乐圈竞争激烈,贴近大众,娱乐明星比普通品牌更早的了解大众审美情趣的变化。别只是睬红地毯,现在越是有名的明星,越愿意取悦大众。实际上关于我们进入体验经济时代的命题已不是个新鲜事儿,无数的案例如海底捞等也老早就说的耳朵生茧。但是很多公司还是没意识到“体验”是一件什么事儿。 当你用免费的微信,而不用短信的时候,运营商损失的不仅仅是短信收入,而是失去了一个跟用户交互的机会。尽管运营商能够在流量上赚钱,但不可避免运营商变成了管道上。你现在还会去运营商的官网交话费吗?支付宝就可以搞定一切。你还会去电信营业厅办理业务吗? 同样的情况在互联网金融领域开始对银行发起了巨大的冲击。今天你对我爱理不理,明天我让你高攀不起。网络上的流行语最能说明真相。你不巴结用户,想巴结用户的多的是。而当你离你的用户越来越远的时候,用户对你的品牌只会越来越失去感知。所以今天不仅仅要让客户体验,还要想办法让更多不是客户的人来体验!制造惊喜,制造张力,应该是每个企业想方设法做的事情。 以上谈了传统企业转型的难点和破局。问题又来了,这次不是问挖掘机技术哪家强,而是我想大家普遍对粉丝经济和新媒体方面还有以下的问题: a. 不同行业客户面临的挑战并不相同,能否有更精细的行业性的研究和案例 b. 有没有一个全面可参考的理论体系进行学习和参照 c. 没有一个互助式学习社群 丁哥这次搬来北京,试图能通过一个互联网社区帮助更多的传统朋友解决以上的问题。我坚定的相信未来是一个价值观的年代,而不是卖货的年代。未来是做人的生意,而不是做行业的生意。小米有几千万粉丝,就可以带着这几千万粉丝到处走。我希望你能加入丁哥一起来完成这么一件我认为对中小品牌,创业者都极其有意义的事情:让每个品牌都能有自己的粉丝! 目前我亟需微博微信的运营人员。这份工作的主要内容是面向互联网用户的微博微信运营,包括但不限于筛选文章、修改文章、策划与创作文章等。最关键的是态度和热情,没有经验丁哥可以手把手教你。同时我需要一个可靠的助理,性别不限! 工作地点在北京高大上的三里屯!请各位朋友把各自的简历和介绍发送到我个人邮箱 394799680@qq.com 最好能够写一写自己对于社交媒体,粉丝经济和品牌的认识! ---------- P.S:今年初,刘润兄找到我,希望我做一个传统企业互联网转型的理论框架,我自己觉得传统行业转型这么复杂这么大的命题,我没有那个能力驾驭,就婉拒了。但如果选一个单点,比如粉丝经济,社交媒体传播,到是可以理出点不成熟的脉络出来。希望朋友们支持,转发!
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