管理就是驾驭复杂系统的能力

     我们经常被误导管理可以简单化，而无视企业管理系统的复杂性，管理简单的巨大诱惑也正好迎合我们当今的浮躁的心理。而现时的复杂性和多变性如制造企业的多品种、小批量的按单生产模式和整合整个端到端的供应链的管理模式，却让那些孜孜追求简单管理的梦想破灭。

     现在，我们可以回归管理精髓了。管理就是驾驭复杂系统的能力，使复杂系统朝着预期的方向发展，并且对其行为施加影响，直至实现既定的目标。管理就是把控制植入系统中，并使系统始终处于控制之下。

     首先我们必须识别什么是简单系统和什么是复杂系统。简单系统中，不会出现重大问题，对其的规范、调节和引导比较简短，控制方式比较直接，指向性强。然而遗憾的是，真正严重和棘手的问题却往往毫不留情地出现在复杂系统之中。

     一个生物体想要在复杂的系统中生存，必须具有学习更高级且富有挑战性的技能和其它知识，那么它至少要具备最低限度的复杂性，如若低于一定的界限，它就无法学习更高级别的能力。如要面对市场多品种小批量个性化需求时企业必须具备更复杂的系统。经验丰富的管理者们并不会对此感到惊讶，想要驾驭它，就必须使用相应的复杂工具和手段对症下药。
当然，也有些管理者乐于采用简单管理的理念，使系统简化。确实，我们往往被教导为了使系统处于控制之中，必须降低系统的复杂性，然后，用简单的方法来管理，殊不知这已埋下了倒闭的危险，这种危险强大到足以摧毁系统的本质属性和力量。甚至危及整个系统。这可能是很多企业不能适应当今的环境而消失的本质原因之一。

     如果我们能把一切事物都保持在简单的范围中，那么管理它们所要用到的控制、调节机制也可以相应的简化。但是，简单的系统无法产生高级的技能和能力。而在复杂的环境中-客户越来越挑剔，竞争对手变大变强，这就迫使企业必须提高自身的应变能力和处理复杂情况的能力，否则，面对如此激烈的竞争局面，企业极易迷失方向。

     管理者们必须要深入认识复杂性，对管理目标的实现，都是以管理者对复杂性的驾驭手段为前提的。越复杂的系统，其行动的范围也就越大，也就是说它在面对不断变化的市场走向、客户和供应商，应对竞争对手以及环境的变动带来的挑战时，能够更加柔性应变。但是同时也使系统管理变得更加困难，尤其是要从众多解决方案中选出一个正确或最佳方法应用到实践中，其要求也就相应变得更为严苛了。

     著名生物学家、遗传学家卡斯顿.布莱西在《生命之过渡阶段：无目标进化》说：情况越复杂，产生的能力等级就越高。也就是说简单系统中诞生不出高级能力，那里根本没有适宜高级能力生长的土壤。

     管理大师弗雷德蒙德.马利克的管理学中告诉我们，在复杂性时代，如何用信息和知识来取代权利和金钱。21世纪的今天，企业将发生演变，有的因为不能进行管理、不能实现其存在的目标，这样的企业将会消失。企业经营困难只是其无法运转的表面想象，其根本原因是管理不当、不能适应复杂性和多样性。