马东方：欲望的管理
相比中国文化，当前大众对现代管理的兴趣显然要浓厚得多，两者地位一冷一热，形同冰火。然而作者深知二者思想之深浅广狭实不可同日而语，无奈将其放到一起，是希望将现代管理做为一个台阶，借这个台阶引导读者认识中国文化，理解、体会格物、致知、诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下的道理，对中国文化入门。上个世纪初，马一浮先生提出“六艺统摄于一心”“六艺该摄一切学术”“西来学术亦统于六艺”，深得中国文化的精髓。本专栏内容浅陋，可聊做马浮先生这个观点的一个注脚。希望有心的读者深入体会之，更欢迎与同道师友共同探讨、互相指正。
通过对比东西方对人的认识的共同点，我个人倒是产生了个新想法：我感到对人的管理，就是对人眼耳鼻舌身产生的欲望的管理。接下来，我马上发现了欲望管理的难度。因为人的欲望有两个非常显著的特征：强烈和隐蔽。欲望是强烈的，人所有的行为部是靠欲望推动的。但人往往又不愿意直接说出自己的真实想法，表达自己的欲望，所以说欲望是非常隐蔽的。“人心难测”“世上无如人欲险”“万恶淫为首”是欲望难以管理的直接表达；“君子疾夫舍日欲之而必为之辞”(《论语》)，从中我们也可以看到人隐藏自己真实欲望的普遍现象和君子希望人直接表达欲望的心情。
那么，如何进行欲望管理?先看看马斯洛的方法：马斯洛只是告诉人们人有不同的欲望，并将五个层次展开列举了一些常见的欲望，提醒管理者要去满足这些。人只有这些欲望吗？只要满足这些欲望就可以了吗？我们怎么发现人潜在的欲望？满足了之后呢？实际上，马斯洛并没有告诉我们怎么才能管理好人的欲望。
马斯洛的答案不能令我满意，我开始从中国古代经典中寻找。我相信中国古人的智慧，试图从古典思想中提取整合一套欲望管理的体系。但我一上手马上发现了自己的孤陋寡闻和古人的博大精深。我发现，这样的体系早就存在!中国古人不但对人的欲望有深刻的认识，而且有一套非常严谨和缜密的操作体系来进行管理!!
人
欲望是人最基本的属性。人是由欲望驱动的。没有欲望的人，是死人。欲望是生命的本能，是生命存在和繁衍的必要条件。眼欲看。耳欲听，鼻欲嗅，舌欲尝……这是基本的感官欲望，感官需要感受、需要体验。生存、安全、社交、尊重、自我实现……是马斯洛对人欲望的概括；“食色，性也”“饮食男女。人之大欲存焉”“修身、齐家、治国、平天下”……是圣人对人欲望的描述和引导——逐渐将自然的、生理的、本能的欲望转化为对社会的职责。人际交往是由欲望驱动的。正当的人际交往过程，是通过满足他人的欲望来满足自己欲望的过程。即便是无私地爱一个人，也是因为你有爱的欲望。
欲望必须和能力相匹配，如果不能通过自己的能力满足自己或他人的欲望，就需要回过头来抑制自己的欲望。“有心杀贼，无力回天”，讲的就是能力和欲望的不匹配，并因此而痛苦。
企业
企业是一个欲望的共同体，企业欲望是企业人的个人欲望综合而成的，企业的运营是由企业欲望推动的。经营企业与人际交往毫无二致：以本企业的欲望为目标，以他人的欲望为手段，通过满足他人的欲望来满足自己的欲望。企业欲望也要与企业能力相匹配，越能够满足他人的欲望的企业，也就越能满足自己的欲望。
管理
管理从本质上就是对人欲望的管理：对外，企业要管理好客户的欲望；对内，企业是一个欲望的综合体，管理者要管理好自己的欲望，帮助员工管理好各自的欲望。这样，也就管理好了企业的欲望。
管理客户的欲望
碰巧满足了客户已有的欲望——推销的做法；发现、培养客户的欲望，然后去满足——市场营销的做法；挑起、扩大客户的欲望，然后去满足一一越来越多无所不用其极的广告、五花八门的产品和服务就是明证。 因此，我们不难理解为什么会有“体验经济”的说法，也更加理解为什么这个世界充满了越来越多的挑逗和诱惑。
管理员工的欲望
合理引导员工的欲望，将岗位职责转化为员工个人欲望，以欲望为动力，驱动员工工作；满足员工的欲望，推动员工继续工作。满足欲望和驱动工作是一对矛盾：欲望完全满足的人没有工作的动力，欲望一直得不到满足的人会失去工作的动力。
管理自己的欲望
养志：引导自己的欲望，将欲望转化为志向——欲望是事业的驱动力，因此管理者要意识、引导自己的合理欲望，并在此基础上形成进取心和责任感；
节欲：域少不必要的欲望，避免受欲望的被动支配——“无欲则刚”，这样才会不被人利用，被人牵着鼻子走，尤其不要成为他人挑逗和诱惑的猎物。在这个到处是挑逗与反挑逗，诱惑与反诱惑的世界里，管理自己的欲望也变得越来越重要。
境界
管理者要先管理好自己的欲望，然后才能管理他人的欲望；管理自己欲望的几种境界：
尼采的。生命本能，强力意志，积极进取“——尽性，将个人欲望扩张到极致；儒家的。修身、齐家、治雷、平天下”——将个人欲望转化为完成社会责任的欲望；佛、道的。“六根清静、四大皆空”“清静无为”——舍小欲而求大欲，无为，无不为。 |
