血胆将军的团队管理之道
乔治·巴顿(1885年～1945年)－美国陆军四星上将，号称“血胆将军”。他是一个暴戾的军神，他既可以一边信仰上帝和天国，一边对着血肉横飞的战场吟诵诗篇；一边逼迫成千上万的士兵完成超越体力极限的战斗人物，一边在伤员的床边为他默默祈祷；战场上，巴顿用他那极富特性的粗俗的语言激发士兵的斗志……一个琢磨不透的战争疯子，一个用兵如神的五星上将。
这样的巴顿，往往在勇敢之外还给人留下鲁莽的印象，似乎还有些有勇无谋的感觉。但是，事实上，巴顿对部队这个组织的团队管理自有其独到之处，即使以今天的眼光来看，也有许多值得今天的经理人学习的地方。
下面，就根据巴顿的一篇战前演说来具体分析。
明确团队使命和目标
在我们的现实中，往往是组织的高层领导对使命和目标了如指掌(因为是他们自己制定的)，但却忽略了基层的执行者。这样，即使为实现目标而制定的计划再天衣无缝，也会由于执行层知其然而不知其所以然，出现执行偏差。
巴顿显然明白这一点，在演说一开头，他就开宗明义，十分明确地提出，你们到这里来，有三个目的，“保卫家乡和亲人”；“为了荣誉”；“真正的男子汉都喜欢打仗，既然参赛，就要赢”。这三个目标层次分明，第一个可谓是物质层面的目标，打败纳粹，保家卫国。按照一般的做法，只提出这一个目标，也可算合格了。但巴顿并不仅仅局限于此，他又提出两个精神层面的目标。这又可以分为两个方面。一方面是荣誉的要求。这是指美国军队的荣誉，此前美国军队从未打过败仗。而这份荣誉需要当下的每一个士兵来共同维护。这是一个针对集体的精神目标。另一方面，巴顿又针对士兵个人提出精神目标，在战斗中成为一个真正的男子汉，勇敢地去争取胜利。这三个目标，是物质和精神的结合，是集体和个体的结合。当每一个士兵都明确了解后，就为巴顿下一步的激励埋好了伏笔。
做好动员激励
每一位员工就像一台发动机，给予他们明确的使命和目标，就如同已经在油箱中加满了油。接下来要做的是把发动机打着火———激励。
任何组织管理，首先是把两个成员看作是一个独立的人。而每一个人都有追求快乐、逃避痛苦这两种基本需求。员工激励也要从这两点入手。
巴顿首先做的是消除士兵将上战场的恐惧感，他以一个身经百战的老兵的身份这样说：“不要怕死。每个人终究都会死。没错，第一次上战场，每个人都会胆怯。如果有人说他不害怕，那是撒谎。你们不会全部牺牲。每次主要战斗下来，你们当中只可能牺牲百分之二。真正的英雄，是即使胆怯，照样勇敢作战的男子汉。有的战士在火线上不到一分钟，便会克服恐惧。”“大家要记住，敌人和你们一样害怕，很可能更害怕。”这几段话并不避讳战争会带来死亡，也不否认每个人都会胆怯害怕，但巴顿还指出实际上死亡率并不高，而且更重要的是，敌人也会害怕。这样的说辞，实事求是，毫无隐瞒，对消除士兵的恐惧起到了很好的作用。
接下来，巴顿又为他的下属描述了一个美好的远景梦想(以使他们积极地去追求快乐)。巴顿说：“凯旋回家后，今天在座的弟兄们都会获得一种值得夸耀的资格。20年后，你会庆幸自己参加了此次世界大战。到那时，当你在壁炉边，孙子坐在你的膝盖上，问你：‘爷爷，你在第二次世界大战时干什么呢？’你不用尴尬地干咳一声，把孙子移到另一个膝盖上，吞吞吐吐地说：‘啊……爷爷我当时在路易斯安那铲粪。’与此相反，弟兄们，你可以直盯着他的眼睛，理直气壮地说：‘孙子，爷爷我当年在第三集团军和那个狗娘养的乔治·巴顿并肩作战！’。”这样的激励不但让士兵们彻底消除了对死亡的恐惧，巴顿还为他们描述了20年后的生活的那一句话，简直能让他们热血沸腾，勇往直前，奋不顾身。
强调组织内的分工合作
目标明确了，激情发动了，但这还不够。要想完成团队的任务，还需要不折不扣地执行，而执行当然需要合作。巴顿很清楚，要想达到团队的目标，靠一个人绝对是不行的。要想实现最后的终极目标，离不开建立在合理分工基础上的密切合作。
巴顿这样说：“军中每个战士都扮演一个重要角色。千万不要吊儿郎当，以为自己的任务无足轻重。每个人都有自己的任务，而且必须做好。每个人都是一条长链上的必不可少的环节。”“每个人都应完成他的任务。每个人都应对集体负责。每个部门，每个战斗团队，对整个战争的宏伟篇章，都是重要的。”
拉近管理层和执行层距离
出色完成了上面三个步骤，应该说，巴顿团队管理已经让人刮目相看了。但他不愧是个管理的高手，深知士兵的心理。他还有一记妙招来拉近管理层和执行层的距离。这一点也正是值得今天的经理人学习的地方。
在演讲中，巴顿满嘴脏话，就像一个老兵油子，而且在提到他自己时，也称之为“狗娘养的巴顿”。很显然，巴顿并没有顾及作为一个将军的尊严，也没有高高在上地大摆架子，而是把自己当成了普通一兵。这样的低姿态，反而加强了士兵的认同感，让士兵在心理上觉得巴顿永远和他们在一起，激励着他们一直向前(经理人千万不要学歪了，要真正懂得下属的心理)。
通过这篇短短10分钟的演说，巴顿成功地完成了战前动员。巴顿的做法体现了在执行艰巨任务时团队管理的精髓，这已经在血与火的战场上得到了最严密残酷的验证。我们的经理人如果也想在今天激烈的市场竞争中克敌制胜的话，不妨好好地借鉴学习。 |
